Windows リモート デスクトップを使用して別のコンピュータに接続しようとすると、「リモート デスクトップ資格情報が機能しませんでした」というエラーが表示されます。正しいユーザー名とパスワードを入力しても、Windows は接続を拒否します。 これは、特に Windows を再インストールしたり、ユーザー アカウントを変更した後に、初心者でも経験豊富なユーザーでも発生します。 このエラーは、パスワードが間違っているためではなく、Windows のセキュリティ設定が原因で発生します。
Windows には、正当なリモート接続をブロックする保護機能が組み込まれており、認証の障害が発生し、ビジネスの生産性に重大な影響を与える可能性があります。 このガイドでは、「リモート デスクトップの資格情報が機能しませんでした」エラーを修正するための 5 つの実績のある解決策を紹介します。まずは最も簡単な修正から始めてください。 各方法には明確な説明が含まれているため、自信を持ってトラブルシューティングを行い、重要なリモート システムへのアクセスを迅速に復元できます。
リモート デスクトップ使用時の「資格情報が機能しませんでした」とはどういう意味ですか
リモート デスクトップ接続の試行中に「資格情報が機能しませんでした」と表示された場合、Windows は認証の失敗を示しています。 ユーザー名とパスワードが正しい場合でも、問題は実際のログイン資格情報ではなく Windows セキュリティ プロトコル内にあるため、このメッセージが表示されます。
このエラーは具体的には、ローカル コンピュータのログインでは同じ資格情報が完全に機能しているにもかかわらず、Windows 認証システムがリモート アクセスの ID を検証できないことを意味します。この切断は、ローカル認証プロセスとリモート認証プロセスの間のセキュリティ要件が異なるために発生します。
この違いを理解すると、ローカルでコンピュータのロックを解除するのと同じログイン情報がリモート接続時に拒否される理由を明確にするのに役立ちます。 この問題を解決するには、パスワードを変更するのではなく、Windows リモート アクセス構成に対処する必要があります。 永続的なリモート デスクトップ資格情報は機能しませんでした。エラーは多くの場合、単純なパスワード変更を超えた包括的なトラブルシューティングが必要な、システム レベルの認証の競合を示しています。
リモート デスクトップの資格情報が機能しない原因
Windows は、パスワードが正しい場合でも、いくつかの保護上の理由からリモート デスクトップ接続をブロックします。
アカウント名の変更: 最近 Windows を再インストールしたか、ユーザー名を変更した場合、リモート コンピューターは引き続き古いアカウント名を期待します。
Windows はこの情報を自動的に更新しないため、資格情報はリモート デスクトップ シナリオでは機能しません。
空のパスワード保護: Windows では、パスワードのないアカウントはセキュリティ リスクであると見なされます。
デフォルトでは、これらの「空のパスワード」アカウントは、ローカル ログインでは正常に機能する場合でも、リモート接続をブロックされます。
認証システムの競合: Windows セキュリティの場合、資格情報は機能しませんでした。この問題は、Kerberos と NTLM と呼ばれる 2 つのセキュリティ システムが一致しない場合、またはネットワークの問題が発生した場合によく発生します。 正しい認証情報を持っているにもかかわらず、接続が失敗します。
セキュリティポリシーの制限: Windows には、誰がどのようにリモート接続できるかに関するルールが組み込まれています。
これらのポリシーは、安全対策として正規のユーザーをブロックする場合があり、その結果、接続に使用された資格情報が拒否されることがあります。 Windows セキュリティで「資格情報が機能しませんでした」というメッセージが繰り返し表示される場合、これは通常、体系的なトラブルシューティングが必要な、より深い認証システムの競合を示しています。
リモート アクセスの使用量は近年劇的に増加しています。 アジア太平洋地域は68%増加 日々の VPN やリモート デスクトップ認証では、資格情報の問題がこれまで以上に広範囲に広がっています。
RDP 接続を保護することの重要性は、かつてないほど高まっています。 サイバー犯罪者は攻撃の 90% で RDP を悪用しました 2023 年にはソフォスのインシデント対応チームによって処理されるため、ビジネス セキュリティには適切な認証情報の構成が不可欠になります。
「認証情報が機能しませんでした」エラーを修正する方法
ユーザーが繰り返し発生した場合: 接続に使用された資格情報が機能しませんでした。新しい資格情報メッセージを入力してください。これは通常、包括的な認証情報のクリア手順を必要とする永続的な認証キャッシュの問題を示します。資格情報の盗難や不正アクセスの試みから保護するには、学習によって包括的なセキュリティ対策を実装します。 RDP ブルート フォース攻撃を防ぐ方法 適切な認証構成とともに。
これらの解決策を順番に試し、解決策ごとにリモート デスクトップ接続をテストします。 より高度なオプションに進む前に、最も簡単な修正から始めてください。ただし、技術的な複雑さを伴うことなく、即時に信頼性の高いリモート アクセスが必要な場合、Cloudzy のマネージド RDP ソリューションは、専門的な構成を通じてこれらの認証の問題を完全に排除します。
解決策 1: アカウント情報を確認する
これが機能する理由: 最も単純な説明が正しい場合もあります。入力している内容とコンピュータが期待している内容が一致していない可能性があります。
資格情報がリモート デスクトップ接続で機能しない場合は、まずユーザー名が現在の Windows アカウント名と正確に一致していることを再確認します。
Windows を再インストールした後、リモート コンピュータが古い名前を期待しているにもかかわらず、ユーザー名が変更されている可能性があります。
アカウントにリモート接続する権限があることを確認してください。
Windows で、[設定] > [システム] > [バージョン情報] に移動し、アカウント名を確認します。
次に、資格情報が機能しませんでしたというエラーを防ぐために、このアカウントが管理者グループまたは「リモート デスクトップ ユーザー」グループに属していることを確認します。
多くのユーザーは、資格情報が機能しない問題は、複雑な認証の問題ではなく、単純なアカウントの不一致が原因であることに気付きます。
リモート デスクトップ テクノロジを初めて使用するユーザー向けに、次の質問への答えを理解する 「RDPとは何ですか？」 そしてその認証要件は、資格情報の失敗を引き起こす一般的な構成ミスを防ぐのに役立ちます。
解決策 2: 空のパスワード接続を許可する
これが機能する理由: Windows は、セキュリティ対策として、パスワードのないアカウントのリモート接続をブロックします。
この修正により、特に必要な場合にこれらの接続を許可するよう Windows に指示されます。
重要： この方法には Windows Pro または Enterprise が必要です。 Windows Home エディションには、これらの詳細設定は含まれていません。
方法 A – レジストリ エディターを使用する:
Windows キー + R を押し、「regedit」と入力して Enter を押します。
次の場所に移動します: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa
「LimitBlankPasswordUse」を探します (見つからない場合は作成します)。ダブルクリックして値を 0 に変更します。
方法 B – グループ ポリシーを使用する (簡単):
Windows キー + R を押し、「gpedit.msc」と入力して Enter キーを押します。
[コンピュータの構成] > [Windows 設定] > [セキュリティ設定] > [ローカル ポリシー] > [セキュリティ オプション] に移動します。
「アカウント: ローカル アカウントでの空のパスワードの使用をコンソール ログオンのみに制限する」を見つけて、無効に設定します。
いずれかの変更を加えた後、コンピュータを再起動します。
このアプローチにより、空のパスワード制限によって引き起こされるリモート デスクトップ シナリオで機能しない多くの資格情報が解決されます。
複雑な Windows 構成を必要としない、手間のかからない代替手段を求めるユーザーは、次のことを行うことができます。 RDPを購入する 事前に構成されたセキュリティ設定を備えた Cloudzy のサービスにより、認証の複雑さが完全に排除されます。
解決策 3: Windowsの権限設定を修正する
これが機能する理由: Windows には、ログイン資格情報が他のコンピューターに渡される方法を制御するセキュリティ機能があります。
この機能の制限が厳しすぎると、「リモート デスクトップ接続の資格情報が機能しませんでした」というエラーが頻繁に発生します。
重要: これには Windows Pro または Enterprise エディションも必要です。
Windows キー + R を押し、「gpedit.msc」と入力して Enter キーを押し、グループ ポリシー エディターを開きます。
[コンピュータの構成] > [管理用テンプレート] > [システム] > [資格情報の委任] に移動します。
類似した名前のポリシーがいくつか表示されます。 RDP 資格情報が機能しない問題を解決するには、次の 3 つのポリシーを有効にします。
- 「NTLM のみのサーバー認証によるデフォルトの資格情報の委任を許可する」
- 「デフォルトの資格情報の委任を許可する」
- 「保存された認証情報の委任を許可する」
各ポリシーについて: ダブルクリックして「有効」を選択し、「表示」ボタンをクリックして、「TERMSRV/*」(引用符なし) をリストに追加します。
これらの変更を適用するには、コンピュータを再起動します。
これらの変更により、制限的な資格情報委任ポリシーが原因で一般的なリモート デスクトップ資格情報が機能しなくなるのを防ぎます。
複雑なグループ ポリシー管理を必要とせず、信頼性の高いリモート アクセスを必要とするエンタープライズ環境の場合、 VPSサーバーを購入する Cloudzy のソリューションは、専門家によるサポートを備えた専門的に構成されたリモート デスクトップ インフラストラクチャを提供するためです。 99.95% の稼働率と 24 時間年中無休のテクニカル サポートにより、認証の問題のトラブルシューティングをせずに、自分の作業に集中できます。
解決策 4: Windows Hello 認証を無効にする
これが機能する理由: Windows Hello (指紋、顔認識、PIN) がリモート デスクトップ接続に干渉する可能性があります。
従来のパスワード認証に戻すと、多くの場合、競合が解決されます。
Windows キー + R を押し、「gpedit.msc」と入力して Enter キーを押します。
Windows キー + I を押して [設定] を開き、[アカウント] > [サインイン オプション] に移動します。
すべての Windows Hello オプション (PIN、指紋、顔認識) をオフにします。
従来のパスワードをまだお持ちでない場合は、「パスワード」をクリックし、「追加」をクリックして従来のパスワードを作成します。
新しいパスワードを使用してリモート デスクトップ接続をテストします。
認証の問題を解決したら、学習によって包括的なセキュリティ対策を実装します。 “RDPを保護する方法「将来の資格情報の脆弱性や不正アクセスの試みを防ぐための接続。
解決策 5: 保存されている認証情報をクリアする
これが機能する理由: Windows は、現在の資格情報と競合する、古いログイン情報または間違ったログイン情報を記憶していることがあります。
この保存されたデータをクリアすると、Windows は新しいログイン情報を使用するようになります。
Windows の検索ボックスに「資格情報マネージャー」と入力して開きます。
「Windows 資格情報」セクションと「汎用資格情報」セクションの両方を調べて、リモート コンピューターまたは RDP 接続に関連するエントリを探します。見つかったものは削除してください。
管理者としてコマンド プロンプトを開きます ([スタート] ボタンを右クリックし、[Windows PowerShell (管理者)] または [コマンド プロンプト (管理者)] を選択します)。
「klist purge」と入力して Enter キーを押し、認証トークンをクリアします。
リモート デスクトップで再度接続してみます。
追加のトラブルシューティング ガイダンスとして、Microsoft は次の包括的なドキュメントを提供しています。 リモート デスクトップの資格情報の問題 高度なシナリオとエンタープライズ環境をカバーします。
ユーザーが永続的な RDP 資格情報が機能しない状況に遭遇した場合、多くの場合、認証キャッシュをクリアするとすぐに解決されます。
結論
「リモート デスクトップの資格情報が機能しませんでした」というエラーはユーザーをイライラさせますが、体系的なトラブルシューティングには十分に対応します。これらのソリューションは、リモート デスクトップの資格情報が機能しなくなる原因となる認証プロトコルの問題、セキュリティ ポリシーの競合、およびアカウント構成の問題に対処します。
ユーザー アカウントの検証から開始し、必要に応じて資格情報の委任ポリシーに進みます。ほとんどのユーザーは最初の 3 つの解決策で成功しますが、複雑なドメイン環境では、永続的な問題を解決するために追加の認証キャッシュのクリアが必要になる場合があります。パスワードと資格情報の問題は IT 運用に大きな負担を与えており、調査によると、 パスワードのリセットはヘルプ デスクへの問い合わせの 20 ～ 50% を占めます、適切な設定による予防が不可欠になります。
エンタープライズ環境では、複雑なドメイン ポリシーが原因でリモート デスクトップ接続の資格情報が機能しないことがよくありますが、これらの系統的なトラブルシューティング手順に従うことで、通常は認証の問題を効率的に解決できます。 複雑な Windows 認証のトラブルシューティングに苦労するのではなく、これらの資格情報の問題を完全に解消する事前構成された認証設定を備えた Cloudzy のマネージド RDP ソリューションを検討してください。
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