รายงานเหตุการณ์ Cloudzy – 7 กันยายน 2025

เมื่อวันที่ 7 กันยายน 2025 เวลา 12:30 น. ตามเวลาดูไบ เราพบปัญหาที่ส่งผลต่อยอดคงเหลือในบัญชีของลูกค้าบางราย เนื่องจากปัญหาทางเทคนิคและรายงานการใช้งานเครือข่ายที่ไม่ถูกต้อง บางบัญชีจึงแสดงยอดติดลบชั่วคราวและถูกระงับโดยไม่ตั้งใจ

นอกจากนี้ คุณอาจได้รับอีเมลแจ้งเตือนการใช้งานเครือข่ายเกินโควตา ขอให้ละเว้นอีเมลเหล่านั้น เนื่องจากถูกส่งออกไปโดยผิดพลาด ยอดเครดิตของคุณได้รับการคืนเข้าบัญชีเรียบร้อยแล้ว

ทีมงานของเราระบุสาเหตุและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว บัญชีที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดได้รับการกู้คืนพร้อมยอดที่ถูกต้องแล้ว และไม่มีผู้ใช้งานรายใดถูกระงับบัญชีอีกต่อไป

หากคุณยังพบปัญหาอยู่ กรุณาเปิด support ticket และทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณ

เราขออภัยอย่างจริงใจสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และขอบคุณสำหรับความอดทนและความเข้าใจของคุณ Cloudzy ยังคงมุ่งมั่นให้บริการที่โปร่งใส เชื่อถือได้ และต่อเนื่อง และเราจะดูแลไม่ให้เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นอีก

ห้องข่าว Cloudzy