7 вересня 2025 року о 12:30 за часом Дубая ми виявили проблему, що вплинула на баланси рахунків деяких наших клієнтів. Через технічну проблему та неправильні звіти про використання мережі на деяких рахунках тимчасово відображався від'ємний баланс, і вони були помилково заблоковані.
У зв'язку з цією подією ви також могли отримати електронні листи з попередженням про перевищення ліміту використання мережі. Просимо ігнорувати ці повідомлення, оскільки вони були надіслані помилково. Ваш кредит вже відновлено на вашому рахунку.
Наша команда швидко визначила основну причину та вирішила проблему. Всі уражені облікові записи були повністю відновлені з правильними балансами, і жоден користувач не залишається заблокованим.
Якщо проблеми не зникнуть, будь ласка, відкрийте заявку в службу підтримки, і наша команда з радістю вам допоможе.
Ми щиро перепрошуємо за спричинені незручності та дякуємо за терпіння і розуміння. Cloudzy відданим наданню прозорих, надійних і безперебійних послуг, і ми гарантуємо, що ця проблема більше не повториться.
Cloudzy