Звіт про інцидент Cloudzy – 7 вересня 2025 р

7 вересня 2025 року о 12:30 за дубайським часом ми виявили проблему, яка вплинула на баланс рахунків деяких наших клієнтів. Через технічну проблему та неправильні звіти про використання мережі деякі облікові записи тимчасово відображали від’ємний баланс і були призупинені помилково.

У рамках цього інциденту ви також могли отримати електронні листи із застереженнями про перевищення використання мережі. Будь ласка, ігноруйте ці повідомлення, оскільки вони були надіслані помилково. Ваш кредит уже відновлено на вашому рахунку.

Наша команда швидко виявила першопричину та усунула проблему. Усі постраждалі облікові записи наразі повністю відновлено з правильними балансами, і жоден користувач не залишився призупиненим.

Якщо у вас усе ще виникають проблеми, відкрийте заявку в службу підтримки, і наша команда буде рада вам допомогти.

Приносимо щирі вибачення за спричинені несправності та дякуємо за терпіння та розуміння. Cloudzy продовжує надавати прозорі, надійні та безперебійні послуги, і ми подбаємо про те, щоб ця проблема більше не виникала.

Cloudzy Newsroom