Jak vybrat správné CMDB řešení: Přehled nejlepších bezplatných a open-source CMDB nástrojů

Pokud jste otevřeli tento článek, pak víte, jak velký problém může být spravovat množství položek konfigurace (CI) v IT infrastruktuře. Naštěstí máme řešení: software konfigurační databáze (CMDB).

 

Proč je CMDB nezbytný pro jakoukoli IT infrastrukturu

S 89% podniků spoléhají na multi-cloudové infrastruktury a ještě více na to, společnosti, které migrují z on-premise do cloudu, má nástroj Configuration Management Database již povinnou roli - není to volba.

Pokud nejste zběhlí v CMDB softwaru, základně jde o platformu, která zjednodušuje proces přidávání komponent do seznamu, vizualizuje jejich spojení a vztahy, a celkově poskytuje jeden zdroj pravdy s přesnými a aktualizovanými informacemi o všech CI ve vaší IT infrastruktuře.

Jenže problém je, že CMDB systémů není jen jedna či dva, a tak jsem na základě názorů našeho IT týmu v Cloudzy vytvořil seznam CMDB softwaru, z nichž každý vyniká svým způsobem.

 

 

Nejlepší volby expertů

Než se pustím do dlouhého seznamu CMDB softwarů a toho, co každý z nich dělá jedinečným, chtěl bych zmínit ty, s nimiž náš tým pracoval a které věří, že jsou o kousek lepší než zbytek:

 

 

Nejlepší CMDB řešení

Od nástrojů na úrovni enterprise až po open-source CMDB řešení - tyto možnosti pokrývají různé potřeby a nabízejí zajímavé funkce a výrazné výhody.

 

ServiceNow CMDB

 

ServiceNow je de facto standardem pro enterprise díky své obsáhlé řadě funkcí a schopností, všechny navržené pro velká a složitá IT prostředí.

• Integrace s ServiceNow IT Operations Management a ServiceNow HR Service Delivery.
• Řízení přístupu podle rolí, automatické zjišťování majetku a mapování závislostí.
• Vysoké náklady, dlouhá doba implementace, strmá křivka učení a složitá přizpůsobení.

Ceny nejsou veřejné; lze si vyžádat nabídku zde.

 

Device42

 

Dalším podnikovým CMDB je Device42, cloudová platforma s předkonfigurovanou CMDB a rozsáhlou knihovnou více než 50 integrací cloudových aplikací.

• Automatické zjišťování, vizuální správa majetku, architektura s podporou API, správa prostředků a silné možnosti mapování pro hybridní IT prostředí.
• Určuje aplikace využívající konkrétní cloudové prostředky pro přesné přiřazení nákladů jednotlivým oddělením.
• Strmá křivka učení a ohromující rozhraní pro nové uživatele.

Ceny nejsou jasné, odhaduje se začátek od $1,449/year/up to 100 devices.

 

CMDBuild

 

CMDBuild je open-source platforma CMDB pro vytváření vlastních aplikací pro správu majetku. Nabízí konfiguraci pracovních postupů, hlášení, dashboardy a geotagování majetku na mapách nebo 3D modelech.

• Bezplatná CMDB, vysoce přizpůsobitelná a nastavitelná, podporuje postupnou implementaci s podnikovou architekturou (Java, Ajax, PostgreSQL).
• Poskytuje flexibilitu pro specializovanou správu majetku.
• Vyžaduje technické znalosti pro nastavení a přizpůsobení.
• Podpora je řízena komunitou a může být náročná pro týmy bez vyhrazených IT prostředků.

 

SolarWinds Service Desk

 

Na rozdíl od większości zmíněných výše je SolarWinds Service Desk software CMDB, který je cenově příznivější.

• Příznivá cena a integrace s dalšími nástroji SolarWinds (monitorování sítě a serverů atd.).
• Nabízí automatické zjišťování CI, přizpůsobitelné sestavy pro sledování klíčových ukazatelů výkonu IT infrastruktury, správu znalostní báze,
• Omezené funkce a škálovatelnost.
• Základní automatizace, která se může potýkat se složitými IT prostředími a ručními aktualizacemi.

Ceny počínaje 39 $/technik/měsíc.

 

Freshservice

 

Dalším cloudovým software CMDB je Freshservice od společnosti Freshworks, který je znám svou jednoduchostí a slušným rozsahem funkcí.

• Intuitivní rozhraní, poznatky založené na AI a pracovní toky kompatibilní se standardem ITIL 4.
• Automatické zjišťování IT aktiv, mapování vztahů, upozornění na narušení přizpůsobitelných prahů, prediktivní analýza, podpora více kanálů a funkce mobilní aplikace.
• Omezené možnosti hlubokého přizpůsobení, omezená škálovatelnost pro velká nebo složitá prostředí a problémy při integraci se staršími systémy.

Ceny od 29 $/agenta/měsíc.

 

BMC Helix CMDB

 

Jedním z největších a nejstarších jmen v softwaru ITSM byl Remedy, než jej BMC získal. BMC úspěšně rozvíjí Remedy s jeho schopnostmi AI a strojového učení.

• Komplexní SSOT vizualizuje vztahy mezi aktivy a procesy správy služeb s obchodními cíli, simuluje změny a identifikuje rizika.
• Soulad s ITIL, ISO, PCI-DSS, řízení incidentů, přetahovat a pusťte kalendář změn a automatická detekce kolizí.
• Vysoké náklady, zejména pro menší podniky, mohou vyžadovat významné přizpůsobení a čas na implementaci.

Ceny nejsou jasné; odhady od 115 $/agenta/měsíc.

 

InvGate Insight

 

InvGate je na rozdíl od ServiceNow a Freshservice plně no-code software pro správu konfigurace, který je navíc plně kompatibilní se všemi řešeními monitorování sítě.

• Komplexní správa IT aktiv pro fyzické, virtuální a cloudové prostředky.
• Ticketing řízené AI, normalizace dat v reálném čase, monitoring stavu pomocí chytrých značek, sledování životního cyklu aktiv a jejich vyřazování, kompatibilita s nástroji monitorování sítě, k dispozici jako cloud nebo on-premise řešení.
• No-code platforma může omezit pokročilé přizpůsobení pro velmi specifické potřeby. Rozsah funkcí může vyžadovat dobu učení pro plné využití v různých týmech.

Ceny od 17 $/agenta/měsíc/5 agentů.

 

Správa služeb Jira

 

Jira Service Management, dříve známý jako Jira Service Desk, je platforma navržená jako tradiční systém správy služeb, který nabízí moderní agilní postupy.

• Jednotná platforma pro ITSM, integrovaná CMDB, 1000+ integrací s populárními nástroji jako AWS, Jenkins a CircleCI.
• Pokročilé SLA monitorování a reporting výkonu v reálném čase, samoobslužné portály a synchronizace s Confluence a Jira.
• Pokročilé konfigurace mohou vyžadovat technické znalosti pro počáteční nastavení. Nejlépe se hodí pro organizace již používající ekosystém Atlassian.

Ceny od 23,80 $/agenta/měsíc/4–15 agentů. K dispozici je také bezplatná verze pro 1–3 agenty.

 

GLPI

 

GLPI je všestranné open-source řešení CMDB a ITSM pro správu aktiv, helpdesk a kontrolu projektů.

• Komplexní správa aktiv, silné možnosti helpdesku, přizpůsobitelné SLAs a nástroje pro správu projektů a financí.
• Správa mobilních zařízení, flexibilita open-source, on-premise nebo cloudového nasazení, aktivní komunita a rozsáhlá nabídka pluginů.
• Vyžaduje technické znalosti pro nastavení a kontinuální správu, což může být problematické pro menší týmy bez vlastní IT podpory.
• Customizace může být obtížná bez správné konfigurace.

Cena: On-premise začíná na ~11 $/agenta/měsíc/10 agentů; Cloud a bezplatný open-source CMDB jsou dostupné. 

 

OpenText CMBD

 

Universal discovery a Universal CMDB, dříve od společnosti Micro Focus před jejím převzetím společností OpenText, je další skvělé a komplexní řešení, na které se můžete spolehnout.

• Centralizovaná správa IT prostředků, mapování služeb, normalizace dat, proaktivní analýza dopadů a upozornění na porušení předpisů, vše na jedné platformě.
• Složité nastavení a pokročilé funkce mohou mít strmou křivku učení a vyžadují značné zdroje pro implementaci a zkušený personál pro optimální využití.
• Cena není jasná; Vyzkoušejte demo a získejte nabídku zde.

 

Co byste měli vědět, než si vyberete CMDB software

Když je dostupných tolika CMDB software, k tomu všemu tomu, co už bylo zmíněno, je snadné se podívat na první dva a vybrat si jeden z nich. Ale to je chyba, za kterou zaplatíte mnohem víc než jen peníze.

Pojďme se podívat na několik věcí, které byste měli vědět a zvážit, na kterých se shodují prakticky všichni odborníci.

 

Schopnosti integrace

• Ujistěte se, že se váš CMDB integruje s existujícími nástroji (ITSM, monitoring, správa prostředků atd.). Bez toho riskujete oddělené systémy, fragmentovaná data a celkově méně efektivní IT prostředí.
• Prioritizujte funkce jako je okamžitá integrace s monitorovacími nástroji (např. Nagios, SolarWinds nebo Datadog), podpora vlastních API integrací pro specializovaná IT prostředí a kompatibilita s nástroji pro mapování služeb, které umožňují vizualizovat interakce mezi IT službami pro efektivní analýzu dopadů.
• Vyberte si CMDB řešení, která vám umožňují snadno generovat reporty bez nutnosti budovat komplexní dotazy od nuly. To vám ušetří čas a úsilí, když jsou reporty potřeba na poslední chvíli.
• ServiceNow CMDB se integruje s IT Operations a HR Service Delivery, zatímco Jira Service Management doplňuje další nástroje Atlassian.

 

Nasazení: Cloud vs. On-Premise

• Cloudové CMDB nabízejí skvělou škálovatelnost a nízkou údržbu, protože dodavatelé spravují aktualizace a integrace s dalšími cloudovými nástroji. Nicméně se mohou potýkat se staršími on-premise systémy, což představuje rizika pro organizace se přísnými regulačními požadavky jako GDPR nebo HIPAA.
• On-premise CMDB poskytují úplnou kontrolu a hlubokého přizpůsobení, což je ideální pro odvětví jako zdravotnictví a bankovnictví, kde je bezpečnost dat kritická. Ale vyžadují silný IT tým na údržbu a mohou vytvářet problémy se škálováním, které vedou k problémům s výkonem a brzdí růst.
• Cloudové: Freshservice CMDB řízené umělou inteligencí, pouze cloud, s automatizací, ideální pro malé a rostoucí podniky.
• Lokální: CMDBuild Přizpůsobitelný open-source CMDB nástroj pro organizace vyžadující kontrolu a integraci.
• Obojí: InvGate Insight Flexibilní CMDB dostupný v cloudu i on-premise, poskytující správu dat v reálném čase.

 

Mapování závislostí služeb a analýza dopadů

• Mapování závislostí služeb: Vizualizuje vztahy mezi prostředky a službami, nezbytné pro řešení problémů, správu změn a disaster recovery. Pochopení vzájemných vazeb je důležité, když se problémy vyskytnout.
• Slepé řešení problémů: Bez správných nástrojů pro mapování, jako je SolarWinds Service Desk, se řešení problémů mění v hádání. Můžete si nevšimnout, jak porucha postihuje vaši celou infrastrukturu, což riskuje prostoje a drahé chyby.
• Neefektivní správa změn: Změny v jednom systému mohou bez řádné analýzy dopadů neočekávaně ovlivnit další. Nástroje jako ServiceNow a BMC Helix CMDB poskytují detailní mapování a snižují tato rizika.

 

Normalizace a přesnost dat

• Zajistěte konzistenci dat jejich normalizací. Sjednotíte informace z různých zdrojů, zlepšíte jejich přesnost a budete dělat lepší rozhodnutí v IT.
• Rizika nepřesných dat: Nekvalitní CMDB vede k zastaralým informacím, špatným rozhodnutím, chybným konfiguracím, bezpečnostním rizikům a výpadkům způsobeným nesprávnými údaji o aktivech.
• Výzvy automatizace: Bez automatizované normalizace se budete spoléhat na pomalé a chybové ruční aktualizace, což podkopává efektivitu, kterou od CMDB očekáváte.

 

 

Závěrečné myšlenky

CMDB je skvělý nástroj, pokud ho vyberete a používáte správně. Doufáme, že vám tento článek pomohl pochopit, která z mnoha dostupných CMDB řešení odpovídá vašim potřebám a rozpočtu.