Jak si vybrat správné řešení CMDB: Zahrnuty nejlepší bezplatné nástroje CMDB a open-source CMDB

Pokud jste klikli na tento článek, pak víte, jak velký problém může být správa nepřeberného množství konfiguračních položek (CI) v IT infrastruktuře. Naštěstí, abychom zbavili bolesti hlavy, dostali jsme software pro správu databáze (CMDB).

 

Proč je CMDB nezbytný pro jakoukoli IT infrastrukturu

S 89 % podniků spoléhat se na multicloudové infrastruktury a ještě více společnosti přecházející z on-prem do cloudu, nástroj Configuration Management Database již není volitelný – je to nutnost.

Nyní, pokud nejste příliš obeznámeni se softwarem CMDB, v podstatě poskytuje platformu pro zjednodušení procesu přidávání komponent do seznamu, vizualizaci spojení a vztahů mezi nimi a celkově poskytuje jediný zdroj pravdy, který zahrnuje přesné a aktuální informace o všech CI v infrastruktuře IT.

Jde však o to, že tam není jen jedna nebo dvě CMDB, takže na základě názorů našeho milého IT oddělení v Cloudzy jsem vytvořil seznam softwaru CMDB, který je svým jedinečným způsobem nejlepší.

 

 

Nejlepší volby odborníků

Než se pustíme do tohoto dlouhého seznamu softwaru CMDB a toho, čím je každý z nich jedinečný, považoval jsem za nejlepší zmínit ty nejlepší, se kterými náš tým pracoval a věřím, že jsou o něco lepší než ostatní:

Software CMDB	Use Case
ServiceNow CMDB	Nejlepší pro podnikovou správu IT
Zařízení42	Nejlepší pro hybridní IT prostředí
CMDBuild	Nejlepší open-source CMDB pro přizpůsobení
SolarWinds	Nejlepší pro monitorování sítě
Čerstvý servis	Nejlepší pro IT Asset Discovery a správu

 

 

Nejlepší řešení CMDB

Od podnikových nástrojů až po nástroje CMDB s otevřeným zdrojovým kódem, tyto možnosti uspokojují různé potřeby a nabízejí fantastické funkce a pozoruhodné výhody.

 

ServiceNow CMDB

 

ServiceNow je v podstatě oblíbeným cílem pro podniky díky svému komplexnímu seznamu funkcí a schopností, které jsou všechny navrženy pro velká a komplexní IT prostředí.

• Integrace s ServiceNow IT Operations Management a ServiceNow HR Service Delivery.
• Řízení přístupu na základě rolí, automatizované zjišťování aktiv a mapování závislostí.
• Drahá, dlouhá doba implementace, strmá křivka učení a složité přizpůsobení.

Ceny jsou nejasné; můžete získat cenovou nabídku zde.

 

Zařízení42

 

Další CMDB na podnikové úrovni je Device42, cloudová platforma, která obsahuje předkonfigurovanou CMDB a komplexní knihovnu více než 50 integrací cloudových aplikací.

• Automatické zjišťování, vizuální správa aktiv, architektura s rozhraním API, správa zdrojů a silné možnosti mapování pro hybridní IT prostředí.
• Určuje aplikace využívající konkrétní cloudové zdroje pro přesné zpětné zúčtování obchodním jednotkám.
• Strmá křivka učení a ohromující rozhraní pro nové uživatele.

Nejasná cena, ale odhaduje se, že začne od $1,449/year/up to 100 devices.

 

CMDBuild

 

CMDBuild je open-source platforma CMDB pro vytváření vlastních aplikací pro správu aktiv, která nabízí funkce, jako je konfigurace pracovních postupů, vytváření sestav, řídicí panely a georeferencování aktiv na mapách nebo 3D modelech.

• Zdarma CMDB, vysoce přizpůsobitelné a konfigurovatelné, podporuje postupnou implementaci s podnikovou architekturou (Java, Ajax, PostgreSQL).
• Nabízí flexibilitu pro specializovanou správu aktiv.
• Vyžaduje technické znalosti pro nastavení a přizpůsobení.
• Podpora je řízena komunitou a pro týmy bez vyhrazených IT zdrojů může být náročná.

 

Servisní přepážka SolarWinds

 

Na rozdíl od většiny předchozích zmíněných v seznamu je SolarWinds Service Desk softwarem CMDB, který je šetrnější k rozpočtu.

• Cenově nenáročné a integrovatelné s dalšími nástroji SolarWinds (monitorování sítě a serverů atd.).
• Může se pochlubit automatickým zjišťováním CI, přizpůsobitelnými sestavami pro sledování klíčových ukazatelů výkonu IT infrastruktury, správou KB,
• Omezené funkce a škálovatelnost.
• Základní automatizace, která může mít problém zvládnout složitá IT prostředí a ruční aktualizace.

Ceny od 39 $/technik/měsíc.

 

Čerstvý servis

 

Další cloudový software CMDB, Freshservice od Freshworks, je známý pro své snadné použití a slušnou škálu funkcí.

• Intuitivní rozhraní, přehledy založené na AI a pracovní postupy vyhovující ITIL 4.
• Automatizované zjišťování prostředků IT, mapování vztahů, přizpůsobitelná upozornění na překročení prahových hodnot, prediktivní analytika, podpora více kanálů a funkce mobilních aplikací.
• Omezené možnosti hlubokého přizpůsobení, omezená škálovatelnost pro velká nebo složitá prostředí a problémy při integraci se staršími systémy.

Ceny od 29 $/agent/měsíc.

 

BMC Helix CMDB

 

Jedním z největších a nejstarších jmen v ITSM softwaru byla společnost Remedy, než ji získala BMC, a BMC si vedla dobře ve vývoji Remedy díky svým schopnostem umělé inteligence a strojového učení.

• Komplexní SSOT vizualizuje vztahy mezi aktivy a procesy řízení služeb s obchodními cíli, simuluje změny a identifikuje rizika.
• Vyhovuje ITIL, ISO, PCI-DSS, správě incidentů, kalendáři změn drag-and-drop a automatické detekci kolizí.
• Vysoké náklady, zejména pro menší podniky, mohou vyžadovat značné přizpůsobení a čas na implementaci.

Cena je nejasná; odhady od 115 $/agent/měsíc.

 

InvGate Insight

 

Mnohem více než ServiceNow a Freshservice je InvGate zcela bezkódový databázový software pro správu konfigurace, který je také plně kompatibilní se všemi řešeními pro monitorování sítě.

• Komplexní správa IT aktiv pro fyzická, virtuální a cloudová aktiva.
• prodej vstupenek řízený AI; normalizace dat v reálném čase; monitorování zdraví pomocí inteligentních značek; sledování životního cyklu majetku a jeho likvidace; kompatibilita s nástroji pro monitorování sítě; k dispozici jako cloud nebo on-premise.
• Platforma bez kódu může omezit pokročilé přizpůsobení pro vysoce specifické potřeby; Šíře funkcí může vyžadovat křivku učení pro plné využití v různých týmech.

Ceny od 17 $/agent/měsíc/5 agentů.

 

Řízení služeb Jira

 

Jira Service Management, dříve známá jako Jira Service Desk, je platforma navržená jako tradiční systém správy služeb nabízející moderní agilní postupy.

• Jednotná platforma pro ITSM, integrovaná CMDB, 1000+ integrací s oblíbenými nástroji jako AWS, Jenkins a CircleCI.
• Pokročilé monitorování SLA a reporting výkonu v reálném čase, samoobslužné portály a synchronizované s Confluence a Jira.
• Pokročilé konfigurace mohou vyžadovat technické znalosti pro počáteční nastavení, což se nejlépe hodí pro organizace, které již používají ekosystém Atlassian.

Ceny od 23,80 $/agent/měsíc/4–15 agentů; k dispozici je také bezplatná verze, 1-3 agenti.

 

GLPI

 

GLPI je všestranné, open-source CMDB a ITSM řešení pro správu aktiv, helpdesk a dohled nad projekty.

• Komplexní správa aktiv, silné možnosti helpdesku, přizpůsobitelné smlouvy SLA a nástroje pro správu projektů a financí.
• Správa mobilních zařízení, flexibilita open-source, on-premise nebo cloudového nasazení, živá komunita a široká škála pluginů.
• Vyžaduje technické znalosti pro nastavení a průběžnou správu, což může být pro menší týmy bez vyhrazené IT podpory náročné.
• Přizpůsobení může být obtížné bez správné konfigurace.

Cena: On-prem začíná od ~11 $/agent/měsíc/10 agentů; K dispozici v cloudu a zdarma open source CMDB. 

 

OpenText CMBD

 

Universal discovery a Universal CMDB, dříve od Micro Focus před akvizicí OpenText, je dalším skvělým, komplexním řešením, na které se můžete spolehnout.

• Centralizovaná správa IT aktiv, mapování služeb, normalizace dat, proaktivní analýza dopadů a upozornění na porušení předpisů, to vše na jedné platformě.
• Složité nastavení a pokročilé funkce mohou mít strmou křivku učení a vyžadují značné zdroje pro implementaci a také kvalifikovaný personál pro optimální využití.
• Cena je nejasná; Vyzkoušejte demo a získejte cenovou nabídku zde.

 

Co byste měli vědět, než si vyberete software CMDB

S tolika dostupným softwarem CMDB, kromě toho, co již bylo zmíněno, je snadné se podívat na první dva a vybrat si jeden z nich. Ale to je chyba, za kterou zaplatíte mnohem víc než jen penězi.

Pojďme se tedy podívat na několik věcí, které byste měli vědět, a na kterých se shodne téměř každý odborník.

 

Integrační schopnosti

• Ujistěte se, že se vaše CMDB integruje se stávajícími nástroji (ITSM, monitorování, správa majetku atd.). Bez toho se díváte na potenciální sila, fragmentovaná data a celkově méně efektivní IT prostředí.
• Upřednostňujte funkce, jako je předpřipravená integrace s monitorovacími nástroji (jako Nagios, SolarWinds nebo Datadog), podpora vlastních integrací založených na API pro specializovaná IT prostředí a kompatibilita s nástroji pro mapování služeb pro vizualizaci interakcí mezi IT službami pro efektivní analýzu dopadu.
• Hledejte řešení CMDB, která vám umožní snadno generovat sestavy, aniž byste museli vytvářet složité dotazy od začátku. To vám ušetří čas a námahu, když jsou zprávy potřeba za chodu.
• ServiceNow CMDB se integruje s IT Operations a HR Service Delivery a Jira Service Management doplňuje další nástroje Atlassian.

 

Nasazení: Cloud vs. On-Premise

• CMDB založené na cloudu nabízejí skvělou škálovatelnost a nízkou údržbu, protože dodavatelé spravují aktualizace a integrace s jinými cloudovými nástroji. Mohou se však potýkat se staršími on-premise systémy, což představuje riziko pro organizace s přísnými regulačními požadavky, jako je GDPR nebo HIPAA.
• On-premise CMDB poskytují úplnou kontrolu a hluboké přizpůsobení, díky čemuž jsou ideální pro odvětví, jako je zdravotnictví a bankovnictví, kde je bezpečnost dat zásadní. Požadují však solidní IT tým pro údržbu a mohou vytvářet výzvy pro škálování, což vede k omezení výkonu a brání růstu.
• Cloud-Based: Freshservice CMDB řízená umělou inteligencí, pouze cloudová CMDB s automatizací, ideální pro malé až rostoucí podniky.
• On-Premise: CMDBuild Přizpůsobitelný open-source nástroj CMDB pro organizace vyžadující kontrolu a integraci.
• Oba: InvGate Insight Flexibilní CMDB je k dispozici v cloudu a on-premise a poskytuje správu dat v reálném čase.

 

Mapování závislosti na službách a analýza dopadů

• Mapování závislosti na službě: Vizualizuje vztahy mezi aktivy a službami, které jsou nezbytné pro odstraňování problémů, správu změn a obnovu po havárii. Pochopení propojení pomáhá, když nastanou problémy.
• Odstraňování problémů naslepo: Bez správných mapovacích nástrojů, jako je SolarWinds Service Desk, se řešení problémů promění v dohady. Možná vám unikne, jak selhání ovlivní celou vaši infrastrukturu, riskuje prostoje a nákladné chyby.
• Neefektivní řízení změn: Změny v jednom systému mohou neočekávaně narušit ostatní bez řádné analýzy dopadů. Nástroje jako ServiceNow a BMC Helix CMDB poskytují důkladné mapování ke snížení těchto rizik.

 

Normalizace a přesnost dat

• Ujistěte se, že jsou vaše data konzistentní normalizovat to. To srovná informace z různých zdrojů, zpřesní je a pomůže vám činit chytřejší IT rozhodnutí.
• Rizika nepřesných dat: Použití podprůměrné CMDB může vést k zastaralým informacím, což může způsobit špatná rozhodnutí, nesprávné konfigurace, bezpečnostní rizika a prostoje kvůli nesprávným podrobnostem o majetku.
• Úkoly automatizace: Absence automatické normalizace znamená, že se budete spoléhat na pomalé ruční aktualizace náchylné k chybám, což podkopává pokroky v efektivitě očekávané od CMDB.

 

 

Závěrečné myšlenky

CMDB je fantastický kus softwaru, pokud je správně vybrán a používán. Doufejme, že jsme vám prostřednictvím tohoto článku mohli pomoci zjistit, který z mnoha CMDB, který existuje, vyhovuje vašim potřebám a rozpočtu!