7 września 2025 r. o godz. 12:30 czasu dubajskiego wykryliśmy problem dotyczący sald kont niektórych naszych klientów. Z powodu usterki technicznej i błędnych raportów dotyczących wykorzystania sieci na niektórych kontach tymczasowo wyświetlały się salda ujemne, w wyniku czego zostały one omyłkowo zablokowane.
W związku z tym zdarzeniem mogli Państwo również otrzymać wiadomości e-mail z ostrzeżeniem o przekroczeniu limitu transferu danych. Prosimy o zignorowanie tych wiadomości, ponieważ zostały one wysłane przez pomyłkę. Środki na Państwa koncie zostały już przywrócone.
Nasz zespół szybko zidentyfikował przyczynę problemu i go rozwiązał. Wszystkie konta, których dotyczyła ta sytuacja, zostały już w pełni przywrócone wraz z prawidłowymi saldami, a żadne konto użytkownika nie jest już zawieszone.
Jeśli problemy nadal występują, prosimy o zgłoszenie sprawy do działu pomocy technicznej, a nasz zespół chętnie Ci pomoże.
Serdecznie przepraszamy za spowodowane tym utrudnienia i dziękujemy za cierpliwość oraz wyrozumiałość. Cloudzy dąży do zapewnienia przejrzystych, niezawodnych i nieprzerwanych usług oraz dołoży wszelkich starań, aby taka sytuacja nie powtórzyła się w przyszłości.
Cloudzy