Raport incydentu Cloudzy – 7 września 2025

7 września 2025 roku o godzinie 12:30 czasu dubajskiego zidentyfikowaliśmy problem wpływający na salda kont niektórych naszych klientów. W wyniku błędu technicznego i nieprawidłowych raportów zużycia sieci, niektóre konta tymczasowo wyświetlały ujemne salda i zostały omyłkowo zawieszone.

W ramach tego incydentu mogły do Ciebie trafić również e-maile z ostrzeżeniem o przekroczeniu limitu wykorzystania sieci. Zignoruj te wiadomości – zostały wysłane przez pomyłkę. Twoje środki zostały już przywrócone na konto.

Nasz zespół szybko zidentyfikował przyczynę problemu i go rozwiązał. Wszystkie dotknięte konta zostały w pełni przywrócone z prawidłowymi saldami, a żaden użytkownik nie pozostaje zawieszony.

Jeśli nadal masz jakiekolwiek problemy, otwórz zgłoszenie do pomocy technicznej, a nasz zespół chętnie Ci pomoże.

Szczerze przepraszamy za spowodowane zakłócenia i dziękujemy za cierpliwość oraz wyrozumiałość. Cloudzy pozostaje zaangażowany w dostarczanie przejrzystych, niezawodnych i nieprzerywanych usług i zadbamy o to, aby ten problem się nie powtórzył.

Centrum Wiadomości Cloudzy