วิธีการส่งตั๋วสนับสนุน

ทีมสนับสนุน Cloudzy พร้อมให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตอบคำถามหรือปัญหาต่างๆ คู่มือนี้จะอธิบายขั้นตอนการเปิดตั๋วจากแผงควบคุมของคุณ

1. การเปิดตั๋ว

นำทางไปยัง การสนับสนุน → ตั๋วใหม่ ในแผงควบคุมของคุณ หรือใช้ ลิงก์โดยตรง.

2. กรอกแบบฟอร์ม

กรอกข้อมูลในช่องที่ต้องกรอกและอธิบายคำขอของคุณโดยละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ยิ่งคุณระบุบริบทมากเท่าใด ทีมก็จะสามารถช่วยได้เร็วยิ่งขึ้นเท่านั้น คุณยังแนบภาพหน้าจอหรือรูปภาพได้หากช่วยชี้แจงปัญหาได้ เมื่อเสร็จแล้วให้คลิก ส่งตั๋ว.

โดยทั่วไปตั๋วจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง

3. ติดตามกระทู้และตรวจสอบสถานะตั๋ว

ตั๋วแต่ละใบมีเธรดข้อความของตัวเอง คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลทุกครั้งที่ทีมสนับสนุนตอบกลับ และคุณสามารถตอบกลับได้โดยตรงเพื่อสนทนาต่อ เมื่อปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขแล้ว คุณสามารถทำเครื่องหมายตั๋วเป็นปิด และหากมีสิ่งใดเกิดขึ้น คุณสามารถเปิดตั๋วใหม่ได้ตลอดเวลา

ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของเราเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคที่มีประสบการณ์และยินดีรับฟังคำถามของคุณเสมอ ดังนั้นอย่าลังเลที่จะ ติดต่อเรา!