Doğru CMDB Çözümü Nasıl Seçilir: En İyi Ücretsiz CMDB ve Açık Kaynaklı CMDB Araçları

Bu makaleye tıkladıysanız, bir BT altyapısındaki yapılandırma öğelerini (CI) yönetmenin ne denli zahmetli olabileceğini biliyorsunuzdur. Neyse ki bu yükü hafifletmek için yapılandırma yönetim veritabanı (CMDB) yazılımı mevcut.

 

CMDB'nin Her BT Altyapısı İçin Neden Gerekli Olduğu

İle %89'inin kuruluş çoklu bulut altyapılarına güvenen ve giderek daha fazla şirket yerelden buluta geçiş yapıyor, Yapılandırma Yönetim Veritabanı aracı artık tercih değil, bir zorunluluktur.

CMDB yazılımına çok aşina değilseniz kısaca şunu söyleyelim: bu tür platformlar, bileşenleri bir listeye ekleme sürecini kolaylaştırır, aralarındaki bağlantıları ve ilişkileri görselleştirir; genel olarak da bir IT altyapısındaki tüm CI'lara ait doğru ve güncel bilgilerin tek bir merkezde toplandığı bir kaynak sunar.

Ancak piyasada yalnızca bir iki CMDB seçeneği yok. Bu yüzden Cloudzy'deki IT ekibimizin görüşlerinden yararlanarak her biri kendi alanında öne çıkan CMDB yazılımlarını bir araya getirdim.

 

 

Uzmanların Tercihleri

CMDB yazılımlarının bu uzun listesine ve her birini özel kılan özelliklere geçmeden önce, ekibimizin bizzat çalıştığı ve diğerlerinden bir adım öne çıktığını düşündüğü seçenekleri paylaşmak istedim:

CMDB Yazılımı	Kullanım Durumu
ServiceNow CMDB	Kurumsal IT Yönetimi için En İyi Seçenek
Device42	Hibrit IT Ortamları için En İyi Seçenek
CMDBuild	Özelleştirme için En İyi Açık Kaynaklı CMDB
SolarWinds	Ağ İzleme için En İyi Seçenek
Freshservice	IT Varlık Keşfi ve Governance için En İyi Seçenek

 

 

En İyi CMDB Çözümleri

Kurumsal araçlardan açık kaynaklı CMDB çözümlerine kadar bu seçenekler, etkileyici özellikleri ve belirgin avantajlarıyla farklı ihtiyaçlara yanıt verir.

 

ServiceNow CMDB

 

ServiceNow, kapsamlı özellikleri ve büyük, karmaşık IT ortamlarına özel tasarımı sayesinde kurumsal kullanımda neredeyse standart bir tercih haline gelmiştir.

• ServiceNow IT Operations Management ve ServiceNow HR Service Delivery ile entegrasyon.
• Rol tabanlı erişim kontrolleri, otomatik varlık keşfi ve bağımlılık haritalama.
• Yüksek maliyet, uzun uygulama süreci, dik öğrenme eğrisi ve karmaşık özelleştirme.

Fiyatlar belirtilmemiş; teklif alabilirsiniz. buraya tıklayın.

 

Device42

 

Kurumsal düzeydeki bir diğer CMDB çözümü Device42'dir. Önceden yapılandırılmış bir CMDB ve 50'den fazla bulut uygulama entegrasyonu içeren kapsamlı bir kütüphane sunan bulut tabanlı bir platformdur.

• Otomatik keşif, görsel varlık yönetimi, API destekli mimari, kaynak yönetimi ve hibrit BT ortamları için güçlü eşleme özellikleri.
• Doğru iş birimi geri faturalandırması için belirli bulut kaynaklarını kullanan uygulamaları tespit eder.
• Yeni kullanıcılar için dik öğrenme eğrisi ve karmaşık arayüz.

Fiyatlandırma net değil, ancak tahminen şu fiyattan başlıyor: $1,449/year/up to 100 devices.

 

CMDBuild

 

CMDBuild, özel varlık yönetimi uygulamaları oluşturmak için tasarlanmış açık kaynaklı bir CMDB platformudur. İş akışı yapılandırması, raporlama, gösterge panelleri ve haritalar veya 3D modeller üzerinde varlık coğrafi referanslama gibi özellikler sunar.

• Ücretsiz CMDB, yüksek düzeyde özelleştirilebilir ve yapılandırılabilir; kurumsal mimari (Java, Ajax, PostgreSQL) ile aşamalı uygulama desteği sunar.
• Özelleştirilmiş varlık yönetimi için esneklik sağlar.
• Kurulum ve özelleştirme için teknik uzmanlık gerektirir.
• Destek topluluk tarafından sağlanır; özel BT kaynağı olmayan ekipler için zorlayıcı olabilir.

 

SolarWinds Hizmet Masası

 

Listede yer alan çoğu çözümün aksine, SolarWinds Service Desk bütçe dostu tarafta konumlanan bir CMDB yazılımıdır.

• Bütçe dostu ve diğer SolarWinds araçlarıyla (ağ ve sunucu izleme vb.) entegre çalışır.
• Otomatik CI keşfi, BT altyapısı KPI'larını izlemek için özelleştirilebilir raporlar ve KB yönetimi sunar.
• Sınırlı özellikler ve ölçeklenebilirlik.
• Karmaşık BT ortamlarını yönetmekte ve manuel güncellemelerle başa çıkmakta zorlanabilen temel otomasyon.

Fiyatlar 39 $/teknisyen/ay fiyatından başlıyor.

 

Freshservice

 

Bir diğer bulut tabanlı CMDB yazılımı olan Freshworks'ün ürünü Freshservice, kullanım kolaylığı ve yeterli özellik yelpazesiyle öne çıkar.

• Sezgisel arayüz, AI destekli içgörüler ve ITIL 4 uyumlu iş akışları.
• BT varlıklarının otomatik keşfi, ilişki eşleme, özelleştirilebilir eşik ihlali uyarıları, tahmine dayalı analitik, çok kanallı destek ve mobil uygulama desteği.
• Derin özelleştirme seçeneklerinin kısıtlılığı, büyük veya karmaşık ortamlarda ölçeklenebilirlik sınırlamaları ve eski sistemlerle entegrasyonda yaşanan güçlükler.

Fiyatlar 29 $/ajan/ay fiyatından başlıyor.

 

BMC Helix CMDB

 

ITSM yazılımı alanının en köklü ve tanınmış isimlerinden biri olan Remedy, BMC tarafından satın alındıktan sonra AI ve makine öğrenimi yetenekleriyle önemli ölçüde geliştirildi.

• Kapsamlı SSOT; varlıklar ile hizmet yönetimi süreçleri arasındaki ilişkileri iş hedefleriyle ilişkilendirerek görselleştirir, değişiklikleri simüle eder ve riskleri tespit eder.
• ITIL, ISO, PCI-DSS uyumluluğu; olay yönetimi; sürükle-bırak değişiklik takvimi ve otomatik çakışma tespiti.
• Özellikle küçük işletmeler için yüksek maliyetli olabilir; kapsamlı özelleştirme ve uzun uygulama süreleri gerektirebilir.

Fiyatlandırma açık değil; tahminler Fiyatlar $115/kullanıcı/ay'dan başlar.

 

InvGate Insight

 

ServiceNow ve Freshservice'e kıyasla InvGate, tüm ağ izleme çözümleriyle tam uyumlu, tamamen kodsuz bir konfigürasyon yönetimi veritabanı yazılımıdır.

• Fiziksel, sanal ve bulut varlıkları için kapsamlı BT varlık yönetimi.
• AI destekli bilet yönetimi; gerçek zamanlı veri normalleştirme; akıllı etiketlerle sağlık izleme; varlık yaşam döngüsü ve kullanım dışı bırakma takibi; ağ izleme araçlarıyla uyumluluk; bulut veya şirket içi kurulum seçeneği.
• Kodsuz platform, çok spesifik ihtiyaçlar için ileri düzey özelleştirmeyi kısıtlayabilir; geniş özellik yelpazesi, farklı ekipler tarafından tam anlamıyla kullanılabilmesi için bir öğrenme süreci gerektirebilir.

Fiyatlar Fiyatlar $17/kullanıcı/ay/5 kullanıcıdan başlar.

 

Jira Hizmet Yönetimi

 

Önceden Jira Service Desk olarak bilinen Jira Service Management, modern çevik pratikleri geleneksel hizmet yönetimi anlayışıyla birleştiren bir platformdur.

• ITSM için birleşik platform; entegre CMDB; AWS, Jenkins ve CircleCI gibi popüler araçlarla 1000'den fazla entegrasyon.
• Gelişmiş SLA izleme ve gerçek zamanlı performans raporlama; self-servis portallar; Confluence ve Jira ile senkronizasyon.
• Gelişmiş yapılandırmalar ilk kurulum için teknik uzmanlık gerektirebilir; platform, Atlassian ekosistemini zaten kullanan kuruluşlara en uygun şekilde çalışır.

Fiyatlar Fiyatlar $23,80/kullanıcı/ay/4-15 kullanıcıdan başlar; 1-3 kullanıcı için ücretsiz sürüm de mevcuttur.

 

GLPI

 

GLPI, varlık yönetimi, yardım masası ve proje takibi için esnek, açık kaynaklı bir CMDB ve ITSM çözümüdür.

• Kapsamlı varlık yönetimi; güçlü yardım masası özellikleri; özelleştirilebilir SLA'ler; proje ve finansal yönetim araçları.
• Mobil cihaz yönetimi; açık kaynak, şirket içi veya bulut dağıtım esnekliği; geniş bir topluluk ve kapsamlı eklenti desteği.
• Kurulum ve süregelen yönetim teknik uzmanlık gerektirir; bu durum, özel BT desteği olmayan küçük ekipler için zorlayıcı olabilir.
• Doğru yapılandırma olmadan özelleştirme güçleşebilir.

Fiyat: Şirket içi kurulum ~$11/kullanıcı/ay/10 kullanıcıdan başlar; bulut sürümü ve ücretsiz açık kaynaklı CMDB seçeneği de mevcuttur. 

 

OpenText CMBD

 

Universal Discovery ve Universal CMDB, OpenText tarafından satın alınmadan önce Micro Focus bünyesinde geliştirilen kapsamlı ve güvenilir bir çözümdür.

• IT varlıklarının merkezi yönetimi, servis haritalama, veri normalizasyonu, proaktif etki analizi ve mevzuat ihlallerine yönelik uyarılar; hepsi tek bir platformda.
• Karmaşık kurulum süreci ve gelişmiş özellikler, dikkatli bir öğrenme süreci gerektirebilir. Uygulamaya geçmek için ciddi kaynaklar ve verimli kullanım için deneyimli personel şarttır.
• Fiyatlandırma bilgisi kamuya açık değil; demo talep edin ve teklif alın. buraya tıklayın.

 

CMDB Yazılımı Seçmeden Önce Bilmeniz Gerekenler

Piyasada bu kadar çok CMDB yazılımı varken, üstelik burada bahsedilenlerin de ötesinde, ilk iki seçeneğe bakıp birini seçmek cazip görünebilir. Ancak bu, yalnızca maddi değil, pek çok farklı bedel ödemenize yol açacak bir hatadır.

Şimdi, neredeyse tüm uzmanların hemfikir olduğu, bilmeniz ve göz önünde bulundurmanız gereken birkaç konuya bakalım.

 

Entegrasyon Yetenekleri

• CMDB'nizin mevcut araçlarla (ITSM, izleme, varlık yönetimi vb.) entegre olduğundan emin olun. Aksi takdirde veri silolarıyla, parçalı bilgilerle ve genel olarak verimsiz bir IT ortamıyla karşı karşıya kalırsınız.
• İzleme araçlarıyla hazır entegrasyonları (Nagios, SolarWinds veya Datadog gibi), özel IT ortamları için API tabanlı özel entegrasyon desteğini ve IT servisleri arasındaki etkileşimleri etki analizi amacıyla görselleştiren servis haritalama araçlarıyla uyumluluğu önceliklendirin.
• Sıfırdan karmaşık sorgular yazmak zorunda kalmadan kolayca rapor oluşturmanıza olanak tanıyan CMDB çözümlerini tercih edin. Bu, anlık rapor ihtiyaçlarında size ciddi zaman ve emek kazandırır.
• ServiceNow CMDB, IT Operations ve HR Service Delivery ile entegre çalışır; Jira Service Management ise diğer Atlassian araçlarını tamamlar.

 

Dağıtım: Bulut mu, Yerinde Kurulum mu?

• Bulut tabanlı CMDB'ler yüksek ölçeklenebilirlik ve düşük bakım yükü sunar; çünkü güncellemeler ve diğer bulut araçlarıyla entegrasyonlar sağlayıcı tarafından yönetilir. Ancak eski, yerinde kurulu sistemlerle uyum sorunları yaşanabilir ve bu durum GDPR veya HIPAA gibi sıkı düzenleyici gerekliliklere tabi kuruluşlar için risk oluşturabilir.
• Şirket İçi CMDBs tam kontrol ve derin özelleştirme imkânı sunar; bu nedenle veri güvenliğinin kritik önem taşıdığı sağlık ve bankacılık gibi sektörler için uygundur. Öte yandan güçlü bir IT ekibi gerektirirler, ölçeklendirme konusunda zorluk çıkarabilirler ve bu da performans darboğazlarına ve büyümenin önünde engellere yol açabilir.
• Bulut Tabanlı: Freshservice Otomasyon özellikleriyle donatılmış, yalnızca bulutta çalışan ve yapay zeka destekli bir CMDB. Küçük ve büyüyen işletmeler için ideal.
• Şirket İçi: CMDBuild Kontrol ve entegrasyon ihtiyacı duyan kuruluşlar için özelleştirilebilir, açık kaynaklı bir CMDB aracı.
• İkisi Birden: InvGate Insight Hem bulutta hem de yerinde kurulum seçeneği sunan, gerçek zamanlı veri yönetimine olanak tanıyan esnek bir CMDB.

 

Servis Bağımlılığı Haritalama ve Etki Analizi

• Servis Bağımlılığı Haritalama: Varlıklar ve servisler arasındaki ilişkileri görselleştirir; sorun giderme, değişiklik yönetimi ve felaket kurtarma için vazgeçilmezdir. Bağlantıların bilinmesi, sorunlar ortaya çıktığında doğru müdahaleyi kolaylaştırır.
• Kör Sorun Giderme: SolarWinds Service Desk gibi uygun haritalama araçları olmadan sorun giderme bir tahmin oyununa dönüşür. Bir arızanın tüm altyapıyı nasıl etkilediğini gözden kaçırabilir, kesintiye ve maliyetli hatalara zemin hazırlayabilirsiniz.
• Verimsiz Değişiklik Yönetimi: Bir sistemdeki değişiklikler, doğru etki analizi yapılmadan diğer sistemleri beklenmedik biçimde aksatabilir. ServiceNow ve BMC Helix CMDB gibi araçlar, bu riskleri azaltmak için kapsamlı haritalama sunar.

 

Veri Normalleştirme ve Doğruluk

• Verilerinizin tutarlı olduğundan emin olmak için normalize edin. Bu, farklı kaynaklardan gelen bilgileri hizalar, daha doğru veriler elde etmenizi sağlar ve daha isabetli IT kararları almanıza yardımcı olur.
• Hatalı Veri Riskleri: Yetersiz bir CMDB kullanmak, güncel olmayan bilgilere yol açabilir; bu da hatalı kararlar, yanlış yapılandırmalar, güvenlik açıkları ve hatalı varlık bilgilerinden kaynaklanan kesintiler anlamına gelir.
• Otomasyon Zorlukları: Otomatik normalizasyon yoksa yavaş ve hataya açık manuel güncellemelere mahkum olursunuz; bu da CMDB'den beklenen verimlilik kazanımlarını baltalır.

 

 

Son Düşünceler

CMDB, doğru seçilip kullanıldığında gerçekten işe yarayan bir yazılımdır. Bu makale aracılığıyla, piyasadaki pek çok CMDB arasından ihtiyaçlarınıza ve bütçenize uygun olanı bulmanıza yardımcı olabildiysek ne mutlu!