Hizmet Düzeyi Sözleşmesi
Son güncelleme: Mayıs 2026
Çalışma Süresi Taahhüdü
Cloudzy tarafından yapılan taahhüt 99.95% çalışma süresi tüm VPS ve bulut altyapı hizmetleri için geçerlidir. Bu taahhüt, veri merkezi konumlarımızdaki ağ kullanılabilirliğini, sunucu donanımını ve güç altyapısını kapsar.
Hizmet Kredileri
If uptime falls below the 99.95% threshold during any billing period, eligible customers may receive service credits. Credit calculation, the claim process, and any exclusions are handled case by case, contact support to start a claim.
İstisnalar
SLA belgesi, planlanmış bakım pencereleri, mücbir sebep olayları ve müşteri eylemleri ya da üçüncü taraf yazılımlardan kaynaklanan sorunlar gibi çalışma süresi hesaplamalarının dışında tutulan durumları tanımlar.
Destek Yanıtı
Teknik destek 7/24 mevcuttur. SLA, farklı sorun ciddiyet seviyeleri için beklenen yanıt sürelerini ve kritik altyapı sorunları için yükseltme sürecini kapsar.
This page summarizes Cloudzy's Service Level Agreement. Questions about a service credit? Desteğe ulaş.