Як виправити внутрішню помилку RDP?

Підключення до віддаленого комп’ютера або віртуального сервера стало простіше за допомогою рішення Microsoft RDP. Протокол віддаленого робочого столу — це рідне рішення Microsoft для віддаленого підключення, яке також працює в операційних системах, відмінних від Windows. У нас є ціла публікація в блозі про те, що таке RDP і як він працює, якщо вам потрібна додаткова інформація про це.

Як і будь-яке інше програмне забезпечення, RDP має деякі потенційні проблеми. Якщо у вас немає правильної інформації, ці проблеми можуть стати справді неприємними. У цій публікації в блозі я хочу навчити вас, як вирішувати поширену проблему RDP, «сталася внутрішня помилка».

Внутрішня помилка віддаленого робочого столу для Windows є однією з найбільш повторюваних помилок, про які повідомляли користувачі. Згідно зі звітами, ця помилка спричиняє відключення віддаленого пристрою та робить неможливим повторне підключення. Клієнт підключення до віддаленого робочого стола зависає, коли ви натискаєте «Підключитися», і через кілька секунд з’являється повідомлення про помилку.

Немає конкретної причини, чому виникає внутрішня помилка віддаленого робочого столу для Windows, і зазвичай це відбувається раптово. Оскільки користувачі в основному використовують протокол RDP для підключення до своїх робочих пристроїв, ця помилка може викликати багато розчарувань. Але є деякі можливі причини, які можуть пояснити, чому він спрацьовує.

Читайте також: Найкращий постачальник RDP 2022

Що викликає внутрішню помилку віддаленого робочого стола для Windows?

Ця помилка може виникнути через різні причини, пов’язані як із сервером RDP/RDS, так і з параметрами клієнта (параметри Windows або параметри у вікні підключення до віддаленого робочого столу).

Як я вже згадував раніше, немає точних пояснень повідомлення про помилку, але після швидкого дослідження на форумах підтримки Microsoft я знайшов деякі потенційні причини. Пам’ятайте, що це можливі пояснення, про які говорили користувачі на основі симптомів і ймовірності виникнення помилки. Ці пояснення повністю базуються на досвіді, і не всі з них можуть стосуватися вашої ситуації.

Деякі з можливих причин виникнення внутрішньої помилки віддаленого робочого стола Windows:

• Параметри підключення до віддаленого робочого столу

У деяких користувачів помилка була викликана налаштуваннями клієнта Remote Desktop Connection. Це означає, що вам може знадобитися налаштувати деякі налаштування конфігурації.

• Домен комп'ютера

 Іншим фактором, який може спричинити появу помилки, може бути домен, до якого пов’язаний ваш пристрій. У такому випадку проблему можна вирішити, видаливши домен і додавши його знову.

• Безпека RDP

У певних ситуаціях може з’явитися помилка через захист протоколу віддаленого робочого стола. У цьому випадку вам, можливо, доведеться налаштувати рівень безпеки.

Нижче я перерахував рішення для виправлення помилки. Перш ніж вносити будь-які зміни, переконайтеся, що ви використовуєте обліковий запис адміністратора. Крім того, я визначив пріоритетність списку, щоб ви могли почати з першого рішення, а якщо помилка все одно сталася, ви можете перейти до наступного.

Як виправити внутрішню помилку Windows RDP?

На основі досвіду користувачів і потенційних причин, пояснених вище, ви можете зробити кілька налаштувань і виправлень параметрів, щоб виправити внутрішню помилку RDP і відновити з’єднання пристрою.

Налаштуйте конфігурацію підключення до віддаленого робочого столу

Деякі користувачі повідомили, що помилка була спричинена неправильним або неправильним налаштуванням підключення RDP. Вам слід перевірити параметри та внести відповідні налаштування, щоб переконатися, що ви виключили ризик того, що ці налаштування спричинять помилку.

Перейти до меню ПУСК і шукати Підключення до віддаленого робочого столу.

Відкривши RDC, натисніть Показати параметри.

Перейти до Досвід та внизу вікна переконайтеся, що Повторно підключіться, якщо з’єднання розірвано опція позначена.

Тепер ви можете спробувати повторно підключитися, натиснувши на Підключитися кнопку. Чимало користувачів зазначили, що проблема була вирішена після переналаштування параметра повторного підключення.

Повторно підключіть домен

У домені, який ви прив’язали до сервера, можуть виникнути проблеми. Це може бути однією з причин, які впливають на ваше з’єднання. Помилку можна виправити, якщо видалити домен і додати його знову.

Для цього відкрийте Параметри Windows.

Перейти до Облікові записи і відкрийте Доступ до роботи чи школи вкладка.

Виберіть обліковий запис, який потрібно від’єднати від домену, і натисніть Відключити. З’явиться вікно. Щоб підтвердити свою дію, натисніть так.

Після відключення домену перезавантажте комп’ютер. Після перезапуску пристрою знову підключіться до свого домену. Перевірте, чи можна підключитися до віддаленого пристрою.

Налаштуйте параметри безпеки RDP

У деяких випадках зміна параметрів безпеки RDP може виправити помилку підключення. Виконайте такі дії, щоб налаштувати параметри безпеки RDP:

Відкрийте меню ПУСК. Знайдіть Редагувати групову політику в Панель керування. 

Дотримуйтеся наведеного нижче шляху, щоб знайти Безпека параметри:

Конфігурація комп’ютера > Адміністративні шаблони > Компоненти Windows > Служби віддаленого робочого стола > Хост сеансу віддаленого робочого стола > Безпека

Натисніть опцію «Вимагати використання певного рівня безпеки для віддалених (RDP) підключень“ щоб відкрити його. 

У лівій частині вікна є три варіанти. За замовчуванням має бути встановлено значення «Не налаштовано», яке потрібно змінити на «Увімкнено». Потім виберіть Рівень безпеки варіант для RDP.

Натисніть на Застосувати а потім торкніться OK щоб зберегти налаштування. Після встановлення параметрів перезавантажте систему. Перевірте, чи проблеми з підключенням вирішено.

Зміна значення MTU

Зміна максимального значення одиниці передачі може виправити внутрішню помилку RDP у Windows. Для цього вам потрібно завантажити файл Оптимізатор TCP інструмент.

Після завантаження відкрийте інструмент і виберіть унизу Custom, який знаходиться перед Виберіть налаштування.

Змініть значення MTU на 1458.

Натисніть на Застосувати зміни а потім закрийте програму.

Перезавантажте комп’ютер і перевірте, чи не повторюється помилка.

Вимкнути автентифікацію на рівні мережі

Вимкнення NLA або автентифікації на рівні мережі також може бути рішенням для виправлення внутрішньої помилки RDP. 

Для цього клацніть правою кнопкою миші на робочому столі Цей ПК і вибирайте Властивості.

У лівому розділі натисніть на Віддалені налаштування.

З’явиться нове вікно. Під Віддалений робочий стіл, переконайтеся, що прапорець «Дозволити підключення лише з комп’ютерів, на яких запущено віддалений робочий стіл з автентифікацією на рівні мережі» знято.

Натисніть на Застосувати а потім далі OK щоб встановити нові налаштування.

Перевірте, чи проблему вирішено.

Читайте також: Копіювання/вставлення не працює в RDP

Інші рішення для виправлення RDP сталася внутрішня помилка

Існують також деякі інші тимчасові рішення, які можуть допомогти з помилкою підключення. Тепер майте на увазі, що ці рішення не є твердими і вирішать проблему лише певною мірою. Вони можуть бути не такими ефективними, як рішення з попереднього розділу, але вони допоможуть виправити помилку, якщо ви поспішаєте та не маєте часу на проходження згаданих вище процесів.

• Перезапустіть службу віддаленого робочого стола

У деяких випадках причиною помилки є помилка. Перезапуск підключення до віддаленого робочого стола може вирішити проблему, якщо це так. Все, що вам потрібно зробити, це вручну перезапустити протокол.

• Вимкніть VPN-з'єднання     

Якщо ваш пристрій налаштовано на використання проксі-сервера або VPN-з’єднання, ваше інтернет-з’єднання буде маршрутизовано через інший сервер. Цей додатковий маршрут може спричинити помилку у вашому віддаленому з’єднанні та, отже, призвести до внутрішньої помилки. Переконайтеся, що ви вимкнули будь-які налаштування VPN або проксі на своєму комп’ютері, щоб уникнути появи внутрішньої помилки під час підключення до віддаленого пристрою.

• Змінити запуск служби

Іноді RDC налаштований таким чином, що насправді не дозволяється запускати автоматично. Це може спричинити внутрішню помилку. За допомогою швидкого налаштування конфігурації можна ввімкнути автоматичний запуск протоколу, запобігаючи помилці. 

• Активуйте постійне кешування растрового зображення

Інша помилка в налаштуваннях RDP, яка може спричинити внутрішню помилку, це Постійне кешування растрового зображення функція вимкнена. Відкрийте програмне забезпечення RDC і ввімкніть цю опцію в налаштуваннях Досвід панель.

Висновок

Помилка RDP «Сталася внутрішня помилка» є абсолютною нервовою помилкою підключення. Це трапляється в Windows і має різні причини та рішення. Це можна вирішити так само швидко, як від’єднання від VPN, а інколи це забирає багато часу, як зміна значення MTU. Чесно кажучи, все залежить від того, наскільки вам пощастило чи не пощастило з підключенням, оскільки немає конкретної причини внутрішньої помилки.

Я зібрав усі можливості та рішення з досвіду інших користувачів у цій публікації блогу. Цей посібник точно допоможе вам вирішити вашу внутрішню проблему помилки. Якщо у вас виникли запитання щодо помилки чи будь-які інші пропозиції вирішення, не соромтеся залишити нам коментар. Ми будемо раді почути від вас!