Як подати запит у службу підтримки

Служба підтримки Cloudzy доступна цілодобово для допомоги з будь-якими питаннями чи проблемами. Цей посібник покаже вам, як відкрити тікет у вашому панелі.

1. Відкриття квитка

Перейти до Підтримка → Новий тікет у вашому панелі або використовуйте прямий посилання.

2. Заповнення форми

Заповніть обов'язкові поля та опишіть ваш запит якомога детальніше - чим більше контексту ви надаєте, тим швидше команда допоможе. Ви також можете прикріпити знімок екрана чи зображення, якщо це допоможе уточнити проблему. Коли закінчите, натисніть Надіслати квиток.

Тікети зазвичай отримують відповідь протягом 24 годин.

3. Стежте за обговоренням та перевіряйте статус заявки

Кожна заявка має власну нитку повідомлень. Ви отримаєте повідомлення електронною поштою кожного разу, коли команда підтримки відповідає, і можете відповісти прямо, щоб продовжити розмову. Коли вашу проблему буде вирішено, ви можете закрити заявку, а якщо виникне щось ще, ви завжди можете відкрити нову.

Наші агенти підтримки — досвідчені технічні фахівці, які завжди рadi відповідати на ваші питання. Тому не соромтеся Зв'яжіться з нами!