Знижка 50% усі тарифи, обмежений час. Починаючи від $2.48/mo
Zammad

Zammad

Zammad — це helpdesk з відкритим кодом. Підтримка тікетів через електронну пошту, чат, Twitter, Telegram та телефон, з SLAs, базою знань і відстеженням часу. Додаток на Rails під ліцензією AGPL, розроблений у Німеччині — надійна альтернатива Zendesk для європейського бізнесу.

Версія

7

Операційна система

Сервер Ubuntu 24.04 LTS

Мін. RAM

6 GB

Типи IP

IPv4

Доступ

  1. Відкрийте браузер і перейдіть за адресою: http://<SERVER_IP>:8080 (HTTP)
  2. Дотримуйтесь майстра налаштування Zammad.
  3. Створіть обліковий запис адміністратора

Важливі файли та директорії

  • Директорія встановлення Zammad: /root/zammad
  • Файл середовища: /root/zammad/.env
  • Файл Docker Compose: /root/zammad/docker-compose.yml
  • Том даних PostgreSQL: /var/lib/docker/volumes/zammad_postgresql-data/_data
  • Том даних Redis: /var/lib/docker/volumes/zammad_redis-data/_data
  • Том даних Elasticsearch: /var/lib/docker/volumes/zammad_elasticsearch-data/_data
  • Сховище Zammad: /var/lib/docker/volumes/zammad_zammad-storage/_data
  • Резервні копії Zammad: /var/lib/docker/volumes/zammad_zammad-backup/_data

Архітектура Zammad

  • NGINX (zammad-nginx) → Веб-доступ / зворотний проксі (порт 8080)
  • Rails Server (zammad-railsserver) → Бекенд додатку (основна логіка та API)
  • Scheduler (zammad-scheduler) → Фонові завдання (електронна пошта, автоматизація, тригери)
  • WebSocket (zammad-websocket) → Оновлення в реальному часі та сповіщення
  • PostgreSQL (zammad-postgresql) → Основна база даних (тікети, користувачі, конфігурація)
  • Redis (zammad-redis) → Кеш і черги фонових завдань
  • Memcached (zammad-memcached) → Шар кешування в оперативній пам'яті
  • Elasticsearch (zammad-elasticsearch) → Рушій повнотекстового пошуку
  • Backup (zammad-backup) → Автоматичне резервне копіювання
  • Init (zammad-init) → Початкове налаштування та завдання ініціалізації

Нотатки

  • Перший запуск може зайняти кілька хвилин.
  • Якщо потрібні функції електронної пошти, переконайтеся, що SMTP-з'єднання дозволені на цьому сервері. Запросіть доступ до SMTP, якщо його наразі заблоковано.

Більше у розділі Self Hosted

Пов'язані програми.

Розгорніть Zammad зараз. З $2.48/міс.