So wählen Sie die richtige CMDB-Lösung: Die besten kostenlosen und Open-Source-CMDB-Tools im Überblick

Wer diesen Artikel angeklickt hat, weiß, wie aufwendig die Verwaltung der unzähligen Configuration Items (CIs) in einer IT-Infrastruktur sein kann. Zum Glück gibt es dafür Configuration Management Database (CMDB)-Software.

 

Warum eine CMDB für jede IT-Infrastruktur unverzichtbar ist

Da die 89 % der Unternehmen setzen auf Multi-Cloud-Infrastrukturen, und noch mehr Unternehmen migrieren von On-Premises in die Cloud, daher ist ein Configuration Management Database-Tool längst keine Option mehr - es ist eine Pflicht.

Falls Sie mit CMDB-Software noch nicht so vertraut sind: Im Kern stellt sie eine Plattform bereit, mit der sich Komponenten einfach erfassen, ihre Verbindungen und Abhängigkeiten visualisieren und eine einheitliche, aktuelle Informationsquelle für alle CIs einer IT-Infrastruktur aufbauen lässt.

Da es jedoch nicht nur ein oder zwei CMDB-Lösungen gibt, hat unser IT-Team bei Cloudzy die Auswahl bewertet - und ich habe daraus eine Liste der besten CMDB-Tools zusammengestellt, jedes stark auf seine eigene Art.

 

 

Die Top-Empfehlungen der Experten

Bevor wir uns die lange Liste der CMDB-Software und ihre jeweiligen Besonderheiten ansehen, möchte ich kurz die Lösungen hervorheben, mit denen unser Team gearbeitet hat und die wir für einen Schritt besser halten als die Konkurrenz:

CMDB-Software	Anwendungsfall
ServiceNow CMDB	Beste Wahl für Enterprise-IT-Management
Device42	Beste Wahl für hybride IT-Umgebungen
CMDBuild	Beste Open-Source-CMDB für individuelle Anpassung
SolarWinds	Beste Wahl für Netzwerk-Monitoring
Freshservice	Beste Wahl für IT-Asset-Discovery und Governance

 

 

Die besten CMDB-Lösungen

Von Enterprise-Tools bis hin zu Open-Source-CMDB-Lösungen decken diese Optionen unterschiedlichste Anforderungen ab und überzeugen mit starken Funktionen und klaren Vorteilen.

 

ServiceNow CMDB

 

ServiceNow ist für viele Unternehmen die erste Wahl – dank eines umfangreichen Funktionsumfangs, der speziell für große und komplexe IT-Umgebungen ausgelegt ist.

• Integration mit ServiceNow IT Operations Management und ServiceNow HR Service Delivery.
• Rollenbasierte Zugriffssteuerung, automatische Asset-Erkennung und Abhängigkeitskartierung.
• Hohe Kosten, lange Implementierungszeit, steile Lernkurve und aufwendige Anpassung.

Preise auf Anfrage hier.

 

Device42

 

Ein weiteres Enterprise-CMDB ist Device42, eine cloudbasierte Plattform mit einem vorkonfigurierten CMDB und einer umfangreichen Bibliothek von über 50 Cloud-App-Integrationen.

• Auto-Discovery, visuelles Asset-Management, API-fähige Architektur, Ressourcenverwaltung und leistungsfähige Mapping-Funktionen für hybride IT-Umgebungen.
• Identifiziert Anwendungen, die bestimmte Cloud-Ressourcen nutzen, für eine genaue Kostenverrechnung auf Geschäftsbereiche.
• Steile Lernkurve und eine unübersichtliche Oberfläche für neue Nutzer.

Unklare Preisgestaltung, geschätzter Einstiegspreis ab $1,449/year/up to 100 devices.

 

CMDBuild

 

CMDBuild ist eine Open-Source-CMDB-Plattform zum Erstellen benutzerdefinierter Asset-Management-Anwendungen. Sie bietet Funktionen wie Workflow-Konfiguration, Reporting, Dashboards und Asset-Georeferenzierung auf Karten oder 3D-Modellen.

• Kostenlose CMDB, umfangreich anpassbar und konfigurierbar, unterstützt schrittweise Implementierung mit Enterprise-Architektur (Java, Ajax, PostgreSQL).
• Bietet Flexibilität für spezialisiertes Asset-Management.
• Einrichtung und Anpassung erfordern technisches Fachwissen.
• Der Support basiert auf der Community und kann für Teams ohne dedizierte IT-Ressourcen schwierig sein.

 

SolarWinds Service Desk

 

Im Gegensatz zu den meisten anderen Tools auf dieser Liste ist SolarWinds Service Desk eine CMDB-Software, die sich eher im günstigeren Preissegment bewegt.

• Kostengünstig und lässt sich mit anderen SolarWinds-Tools integrieren (Netzwerk- und Server-Monitoring usw.).
• Bietet automatische CI-Erkennung, anpassbare Berichte zur Verfolgung von IT-Infrastruktur-KPIs und KB-Management.
• Eingeschränkte Funktionen und begrenzte Skalierbarkeit.
• Einfache Automatisierung, die in komplexen IT-Umgebungen an ihre Grenzen stößt, und manuelle Updates erforderlich.

Preise ab $39/Techniker/Monat.

 

Freshservice

 

Freshservice von Freshworks ist eine weitere cloudbasierte CMDB-Software und bekannt für ihre Benutzerfreundlichkeit und den soliden Funktionsumfang.

• Intuitive Oberfläche, KI-gestützte Einblicke und ITIL-4-konforme Workflows.
• Automatische Erkennung von IT-Assets, Beziehungs-Mapping, anpassbare Schwellenwert-Benachrichtigungen, Predictive Analytics, Multi-Channel-Support und mobile App.
• Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten in der Tiefe, eingeschränkte Skalierbarkeit für große oder komplexe Umgebungen und Schwierigkeiten bei der Integration mit Legacy-Systemen.

Preise ab $29/Agent/Monat.

 

BMC Helix CMDB

 

Remedy war einst einer der bekanntesten und etabliertesten Namen im ITSM-Bereich, bevor BMC das Produkt übernahm. Seitdem hat BMC Remedy konsequent mit KI- und Machine-Learning-Funktionen weiterentwickelt.

• Umfassendes SSOT visualisiert Beziehungen zwischen Assets und Service-Management-Prozessen im Hinblick auf Geschäftsziele, simuliert Änderungen und erkennt Risiken.
• Konform mit ITIL, ISO und PCI-DSS, inklusive Incident-Management, Drag-and-Drop-Änderungskalender und automatischer Kollisionserkennung.
• Hohe Kosten, besonders für kleinere Unternehmen, sowie erheblicher Anpassungsaufwand und lange Implementierungszeiten.

Die Preise sind nicht transparent; Schätzungen beginnen bei 115 $/Agent/Monat.

 

InvGate Insight

 

Im Vergleich zu ServiceNow und Freshservice ist InvGate eine vollständig No-Code-CMDB-Software, die zudem mit allen Netzwerk-Monitoring-Lösungen kompatibel ist.

• Umfassendes IT-Asset-Management für physische, virtuelle und Cloud-Assets.
• KI-gestütztes Ticketing, Echtzeit-Datennormalisierung, Health-Monitoring mit Smart-Tags, Asset-Lifecycle- und Entsorgungsverfolgung, Kompatibilität mit Netzwerk-Monitoring-Tools, verfügbar als Cloud- oder On-Premise-Lösung.
• Die No-Code-Plattform schränkt erweiterte Anpassungen für sehr spezifische Anforderungen ein. Der Funktionsumfang erfordert möglicherweise eine Einarbeitungszeit, um alle Bereiche teamübergreifend vollständig zu nutzen.

Preise beginnen bei 17 $/Agent/Monat/5 Agents.

 

Jira Service Management

 

Die früher als Jira Service Desk bekannte Plattform Jira Service Management ist ein klassisches Service-Management-System mit modernen agilen Methoden.

• Einheitliche Plattform für ITSM, integrierte CMDB, über 1.000 Integrationen mit gängigen Tools wie AWS, Jenkins und CircleCI.
• Erweitertes SLA-Monitoring und Echtzeit-Performance-Reporting, Self-Service-Portale sowie Synchronisierung mit Confluence und Jira.
• Erweiterte Konfigurationen erfordern technisches Know-how für die Ersteinrichtung. Die Plattform eignet sich am besten für Unternehmen, die bereits im Atlassian-Ökosystem arbeiten.

Preise beginnen bei 23,80 $/Agent/Monat/4–15 Agents; kostenlose Version für 1–3 Agents verfügbar.

 

GLPI

 

GLPI ist eine vielseitige Open-Source-CMDB- und ITSM-Lösung für Asset-Management, Helpdesk und Projektsteuerung.

• Umfassendes Asset-Management, starke Helpdesk-Funktionen, anpassbare SLAs sowie Tools für Projekt- und Finanzverwaltung.
• Mobile Device Management, flexible Bereitstellung als Open-Source, On-Premise oder Cloud, aktive Community und eine große Auswahl an Plugins.
• Einrichtung und laufende Verwaltung erfordern technisches Fachwissen, was kleinere Teams ohne dediziertes IT-Personal vor Herausforderungen stellen kann.
• Ohne die richtige Konfiguration kann die Anpassung aufwändig sein.

Preis: On-Premise ab ~11 $/Agent/Monat/10 Agents; Cloud-Version und kostenlose Open-Source-CMDB verfügbar. 

 

OpenText CMBD

 

Universal Discovery und Universal CMDB, ursprünglich von Micro Focus und inzwischen Teil von OpenText, sind eine weitere umfassende Lösung, auf die man sich verlassen kann.

• Zentrale Verwaltung von IT-Assets, Service-Mapping, Datennormalisierung, proaktive Auswirkungsanalyse und Warnmeldungen bei Verstößen gegen Compliance-Vorgaben – alles in einer Plattform.
• Die Einrichtung ist komplex, und erweiterte Funktionen erfordern einen erheblichen Implementierungsaufwand sowie qualifiziertes Personal für den optimalen Betrieb.
• Preise auf Anfrage – Demo anfordern und Angebot einholen hier.

 

Was Sie vor der Wahl einer CMDB-Software wissen sollten

Bei der Vielzahl an CMDB-Lösungen auf dem Markt – zusätzlich zu den bereits genannten – liegt es nahe, einfach die ersten zwei zu vergleichen und eine davon auszuwählen. Das ist jedoch ein Fehler, dessen Konsequenzen weit über die reinen Kosten hinausgehen.

Schauen wir uns daher einige Punkte an, die Experten einhellig empfehlen und die Sie bei Ihrer Entscheidung berücksichtigen sollten.

 

Integrationsmöglichkeiten

• Stellen Sie sicher, dass Ihre CMDB mit vorhandenen Tools zusammenarbeitet – ITSM, Monitoring, Asset-Management und so weiter. Fehlt diese Integration, riskieren Sie Datensilos, fragmentierte Informationen und eine insgesamt weniger effiziente IT-Umgebung.
• Achten Sie auf vorkonfigurierte Integrationen mit Monitoring-Tools wie Nagios, SolarWinds oder Datadog, Unterstützung für benutzerdefinierte API-basierte Integrationen für spezialisierte IT-Umgebungen sowie Kompatibilität mit Service-Mapping-Tools, um Abhängigkeiten zwischen IT-Services für eine effektive Auswirkungsanalyse sichtbar zu machen.
• Wählen Sie CMDB-Lösungen, mit denen Sie Berichte unkompliziert erstellen können, ohne jedes Mal komplexe Abfragen von Grund auf aufbauen zu müssen. Das spart Zeit – besonders wenn Berichte kurzfristig gebraucht werden.
• ServiceNow CMDB lässt sich mit IT Operations und HR Service Delivery integrieren, und Jira Service Management ergänzt andere Atlassian-Tools.

 

Bereitstellung: Cloud vs. On-Premise

• Cloud-basierte CMDBs bieten hohe Flexibilität und geringen Wartungsaufwand, da der Anbieter Updates und Integrationen mit anderen Cloud-Tools übernimmt. Bei Legacy-Systemen on-premise können sie jedoch an Grenzen stoßen – ein Risiko für Organisationen mit strengen regulatorischen Anforderungen wie DSGVO oder HIPAA.
• On-Premise-CMDBs bieten vollständige Kontrolle und tiefe Anpassungsmöglichkeiten – ideal für Branchen wie Gesundheitswesen und Banking, in denen Datensicherheit an erster Stelle steht. Sie erfordern jedoch ein starkes IT-Team für den laufenden Betrieb und können beim Skalieren zu Performance-Engpässen führen.
• Cloud-basiert: Freshservice KI-gestützte, rein cloudbasierte CMDB mit Automatisierungsfunktionen – gut geeignet für kleine bis wachsende Unternehmen.
• Lokal: CMDBuild Anpassbares Open-Source-CMDB-Tool für Organisationen, die volle Kontrolle und tiefe Integration benötigen.
• Beides: InvGate Insight Flexible CMDB, verfügbar in der Cloud und on-premise, mit Echtzeit-Datenverwaltung.

 

Service-Abhängigkeitskartierung & Auswirkungsanalyse

• Service-Abhängigkeitsmapping: Stellt Beziehungen zwischen Assets und Services visuell dar – unverzichtbar für die Fehleranalyse, das Change-Management und die Disaster-Recovery. Wer die Abhängigkeiten kennt, reagiert bei Problemen schneller und gezielter.
• Fehlersuche im Blindflug: Ohne geeignete Mapping-Tools wie SolarWinds Service Desk wird die Fehleranalyse zum Ratespiel. Wie sich ein Ausfall auf die gesamte Infrastruktur auswirkt, bleibt unklar – mit dem Risiko von Ausfallzeiten und kostspieligen Folgefehlern.
• Ineffizientes Change-Management: Änderungen an einem System können unvorhergesehen andere Bereiche beeinträchtigen, wenn eine fundierte Auswirkungsanalyse fehlt. Tools wie ServiceNow und BMC Helix CMDB bieten umfassendes Mapping, um genau diese Risiken zu minimieren.

 

Datennormalisierung und -genauigkeit

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Daten konsistent sind, indem Sie sie normalisieren. So lassen sich Informationen aus verschiedenen Quellen zusammenführen, die Datenqualität verbessern und fundiertere IT-Entscheidungen treffen.
• Risiken durch ungenaue Daten: Eine mangelhafte CMDB kann zu veralteten Informationen führen, was fehlerhafte Entscheidungen, Fehlkonfigurationen, Sicherheitsrisiken und Ausfallzeiten durch falsche Asset-Daten nach sich zieht.
• Herausforderungen bei der Automatisierung: Ohne automatische Normalisierung sind Sie auf langsame, fehleranfällige manuelle Aktualisierungen angewiesen, was die Effizienzgewinne zunichtemacht, die man von einer CMDB erwarten darf.

 

 

Fazit

Eine CMDB ist ein ausgezeichnetes Werkzeug, wenn sie richtig ausgewählt und eingesetzt wird. Wir hoffen, dass Ihnen dieser Artikel dabei geholfen hat, die CMDB zu finden, die Ihren Anforderungen und Ihrem Budget entspricht.