So wählen Sie die richtige CMDB-Lösung aus: Die besten kostenlosen CMDB- und Open-Source-CMDB-Tools im Lieferumfang enthalten

Wenn Sie auf diesen Artikel geklickt haben, wissen Sie, wie schwierig die Verwaltung der Fülle an Konfigurationselementen (CIs) in einer IT-Infrastruktur sein kann. Um diese Kopfschmerzen zu lindern, haben wir glücklicherweise CMDB-Software (Configuration Management Database) erhalten.

 

Warum eine CMDB für jede IT-Infrastruktur notwendig ist

Mit 89 % der Unternehmen Verlassen Sie sich auf Multi-Cloud-Infrastrukturen und noch mehr Unternehmen, die von On-Premise in die Cloud migrieren, ein Konfigurationsmanagement-Datenbanktool zu haben, ist nicht mehr optional – es ist ein Muss.

Wenn Sie mit der CMDB-Software nicht allzu vertraut sind, bietet sie im Grunde eine Plattform, um den Prozess des Hinzufügens von Komponenten zu einer Liste zu vereinfachen, die Verbindungen und Beziehungen zwischen ihnen zu visualisieren und insgesamt eine einzige Quelle der Wahrheit bereitzustellen, die genaue, aktuelle Informationen zu allen CIs in einer IT-Infrastruktur umfasst.

Tatsache ist jedoch, dass es nicht nur ein oder zwei CMDBs gibt. Deshalb habe ich basierend auf den Meinungen unserer netten IT-Abteilung bei Cloudzy eine Liste der CMDB-Software erstellt, die auf ihre einzigartige Weise die besten sind.

 

 

Die Top-Auswahl der Experten

Bevor wir uns dieser langen Liste von CMDB-Software und den Besonderheiten dieser Software widmen, halte ich es für das Beste, die besten zu erwähnen, mit denen unser Team zusammengearbeitet hat und von denen ich glaube, dass sie ein bisschen besser sind als die anderen:

CMDB-Software	Anwendungsfall
ServiceNow CMDB	Am besten für das IT-Management von Unternehmen geeignet
Gerät42	Am besten für hybride IT-Umgebungen geeignet
CMDBuild	Beste Open-Source-CMDB für die Anpassung
SolarWinds	Am besten für die Netzwerküberwachung geeignet
Frischservice	Am besten geeignet für die Erkennung und Verwaltung von IT-Assets

 

 

Die besten CMDB-Lösungen

Von Tools der Enterprise-Klasse bis hin zu Open-Source-CMDB-Tools decken diese Optionen eine Vielzahl von Anforderungen ab und bieten fantastische Funktionen und bemerkenswerte Vorteile.

 

ServiceNow CMDB

 

ServiceNow ist dank seiner umfassenden Liste an Funktionen und Fähigkeiten, die alle für große und komplexe IT-Umgebungen konzipiert sind, so ziemlich die erste Wahl für Unternehmen.

• Integration mit ServiceNow IT Operations Management und ServiceNow HR Service Delivery.
• Rollenbasierte Zugriffskontrollen, automatisierte Asset-Erkennung und Abhängigkeitszuordnung.
• Teuer, lange Implementierungszeit, steile Lernkurve und komplexe Anpassungen.

Preise sind unklar; Sie können ein Angebot einholen Hier.

 

Gerät42

 

Eine weitere CMDB auf Unternehmensebene ist Device42, eine cloudbasierte Plattform, die über eine vorkonfigurierte CMDB und eine umfassende Bibliothek mit über 50 Cloud-App-Integrationen verfügt.

• Automatische Erkennung, visuelles Asset-Management, API-fähige Architektur, Ressourcenmanagement und starke Mapping-Funktionen für hybride IT-Umgebungen.
• Lokalisiert Anwendungen, die bestimmte Cloud-Ressourcen nutzen, für eine genaue Rückbuchung an Geschäftsbereiche.
• Steile Lernkurve und eine überwältigende Benutzeroberfläche für neue Benutzer.

Der Preis ist unklar, wird aber voraussichtlich beginnen $1,449/year/up to 100 devices.

 

CMDBuild

 

CMDBuild ist eine Open-Source-CMDB-Plattform zum Erstellen benutzerdefinierter Asset-Management-Anwendungen und bietet Funktionen wie Workflow-Konfiguration, Berichterstellung, Dashboards und Asset-Georeferenzierung auf Karten oder 3D-Modellen.

• Die kostenlose CMDB ist hochgradig anpassbar und konfigurierbar und unterstützt die schrittweise Implementierung mit Unternehmensarchitektur (Java, Ajax, PostgreSQL).
• Bietet Flexibilität für eine spezialisierte Vermögensverwaltung.
• Für die Einrichtung und Anpassung ist technisches Fachwissen erforderlich.
• Der Support erfolgt durch die Community und kann für Teams ohne dedizierte IT-Ressourcen eine Herausforderung darstellen.

 

SolarWinds-Servicedesk

 

Im Gegensatz zu den meisten der zuvor in der Liste genannten Software ist SolarWinds Service Desk eine CMDB-Software, die eher budgetfreundlich ist.

• Budgetfreundlich und integrierbar mit anderen SolarWinds-Tools (Netzwerk- und Serverüberwachung usw.).
• Bietet automatische Erkennung von CIs, anpassbare Berichte zur Verfolgung von IT-Infrastruktur-KPIs, KB-Management,
• Begrenzte Funktionen und Skalierbarkeit.
• Grundlegende Automatisierung, die bei der Bewältigung komplexer IT-Umgebungen und manueller Aktualisierungen möglicherweise Schwierigkeiten bereitet.

Preise Beginnen Sie bei 39 $/Techniker/Monat.

 

Frischservice

 

Eine weitere cloudbasierte CMDB-Software, Freshservice von Freshworks, ist für ihre Benutzerfreundlichkeit und ihren guten Funktionsumfang bekannt.

• Intuitive Benutzeroberfläche, KI-gestützte Erkenntnisse und ITIL 4-konforme Arbeitsabläufe.
• Automatisierte Erkennung von IT-Ressourcen, Beziehungszuordnung, anpassbare Warnungen bei Überschreitungen von Schwellenwerten, prädiktive Analysen, Multi-Channel-Support und mobile App-Funktionalität.
• Begrenzte umfassende Anpassungsmöglichkeiten, eingeschränkte Skalierbarkeit für große oder komplexe Umgebungen und Herausforderungen bei der Integration mit Legacy-Systemen.

Preise Beginnen Sie bei 29 $/Agent/Monat.

 

BMC Helix CMDB

 

Einer der größten und ältesten Namen im Bereich ITSM-Software war Remedy, bevor BMC es erwarb, und BMC hat bei der Weiterentwicklung von Remedy mit seinen KI- und maschinellen Lernfähigkeiten gute Arbeit geleistet.

• Umfassendes SSOT visualisiert Beziehungen zwischen Assets und Service-Management-Prozessen mit Geschäftszielen, simuliert Änderungen und identifiziert Risiken.
• Entspricht ITIL, ISO, PCI-DSS, Incident Management, Drag-and-Drop-Änderungskalender und automatischer Kollisionserkennung.
• Hohe Kosten, insbesondere für kleinere Unternehmen, erfordern möglicherweise erhebliche Anpassungen und Zeit für die Implementierung.

Die Preisgestaltung ist unklar; Schätzungen Beginnen Sie bei 115 $/Agent/Monat.

 

InvGate Insight

 

Viel mehr als ServiceNow und Freshservice ist InvGate eine vollständig codefreie Konfigurationsmanagement-Datenbanksoftware, die auch vollständig mit allen Netzwerküberwachungslösungen kompatibel ist.

• Umfassendes IT-Asset-Management für physische, virtuelle und Cloud-Assets.
• KI-gesteuertes Ticketing; Echtzeit-Datennormalisierung; Gesundheitsüberwachung mit Smart Tags; Verfolgung des Lebenszyklus und der Entsorgung von Vermögenswerten; Kompatibilität mit Netzwerküberwachungstools; Verfügbar als Cloud oder On-Premise.
• Eine No-Code-Plattform kann die erweiterte Anpassung für sehr spezifische Anforderungen einschränken; Die Breite der Funktionen erfordert möglicherweise eine Lernkurve für die vollständige Nutzung durch verschiedene Teams.

Preise Beginnen Sie bei 17 $/Agent/Monat/5 Agenten.

 

Jira Service Management

 

Jira Service Management, früher bekannt als Jira Service Desk, ist eine Plattform, die als traditionelles Service-Management-System konzipiert ist und moderne agile Praktiken bietet.

• Einheitliche Plattform für ITSM, integrierte CMDB, über 1000 Integrationen mit beliebten Tools wie AWS, Jenkins und CircleCI.
• Erweiterte SLA-Überwachung und Echtzeit-Leistungsberichte, Self-Service-Portale und Synchronisierung mit Confluence und Jira.
• Erweiterte Konfigurationen erfordern möglicherweise technisches Fachwissen für die Ersteinrichtung, was am besten für Organisationen geeignet ist, die bereits das Atlassian-Ökosystem nutzen.

Preise ab 23,80 $/Agent/Monat/4–15 Agenten; Kostenlose Version ebenfalls verfügbar, 1-3 Agenten.

 

GLPI

 

GLPI ist eine vielseitige Open-Source-CMDB- und ITSM-Lösung für Asset-Management, Helpdesk und Projektüberwachung.

• Umfassendes Asset-Management, leistungsstarke Helpdesk-Funktionen, anpassbare SLAs sowie Projekt- und Finanzmanagement-Tools.
• Verwaltung mobiler Geräte, die Flexibilität der Open-Source-, On-Premise- oder Cloud-Bereitstellung, eine lebendige Community und eine umfangreiche Auswahl an Plugins.
• Erfordert technisches Fachwissen für die Einrichtung und laufende Verwaltung, was für kleinere Teams ohne dedizierten IT-Support eine Herausforderung darstellen kann.
• Ohne die richtige Konfiguration könnte die Anpassung schwierig sein.

Preis: On-Premise ab ca. 11 $/Agent/Monat/10 Agenten; In der Cloud und als kostenloses Open-Source-CMDB verfügbar. 

 

OpenText CMBD

 

Universal Discovery und Universal CMDB, zuvor von Micro Focus vor der Übernahme durch OpenText, sind eine weitere großartige, umfassende Lösung, auf die Sie sich verlassen können.

• Zentralisierte Verwaltung von IT-Ressourcen, Service-Mapping, Datennormalisierung, proaktive Auswirkungsanalyse und Warnungen bei Verstößen gegen Vorschriften – alles auf einer Plattform.
• Komplexe Einrichtung und erweiterte Funktionen erfordern möglicherweise eine steile Lernkurve und erfordern erhebliche Ressourcen für die Implementierung sowie qualifiziertes Personal für eine optimale Nutzung.
• Die Preisgestaltung ist unklar; Probieren Sie eine Demo aus und holen Sie sich ein Angebot ein Hier.

 

Was Sie wissen sollten, bevor Sie sich für CMDB-Software entscheiden

Da es so viele verfügbare CMDB-Software gibt, ist es zusätzlich zu der Fülle, die bereits erwähnt wurde, einfach, sich einfach die ersten beiden anzusehen und eine davon auszuwählen. Aber das ist ein Fehler, den Sie nicht nur mit Geld bezahlen müssen.

Schauen wir uns also ein paar Dinge an, die Sie wissen sollten, und bedenken Sie, dass sich so gut wie jeder Experte darauf einigen kann.

 

Integrationsfähigkeiten

• Stellen Sie sicher, dass Ihre CMDB in bestehende Tools integriert ist (ITSM, Überwachung, Asset-Management usw.). Andernfalls drohen potenzielle Silos, fragmentierte Daten und eine insgesamt weniger effiziente IT-Umgebung.
• Priorisieren Sie Funktionen wie sofort einsatzbereite Integrationen mit Überwachungstools (wie Nagios, SolarWinds oder Datadog), Unterstützung für benutzerdefinierte API-basierte Integrationen für spezielle IT-Umgebungen und Kompatibilität mit Service-Mapping-Tools, um Interaktionen zwischen IT-Services für eine effektive Wirkungsanalyse zu visualisieren.
• Suchen Sie nach CMDB-Lösungen, mit denen Sie problemlos Berichte erstellen können, ohne komplexe Abfragen von Grund auf neu erstellen zu müssen. Dadurch sparen Sie Zeit und Mühe, wenn Berichte spontan benötigt werden.
• ServiceNow CMDB lässt sich in IT Operations und HR Service Delivery integrieren, und Jira Service Management ergänzt andere Atlassian-Tools.

 

Bereitstellung: Cloud vs. On-Premise

• Cloudbasierte CMDBs bieten eine hervorragende Skalierbarkeit und einen geringen Wartungsaufwand, da Anbieter Updates und Integrationen mit anderen Cloud-Tools verwalten. Allerdings können sie mit veralteten On-Premise-Systemen zu kämpfen haben, was für Unternehmen mit strengen regulatorischen Anforderungen wie DSGVO oder HIPAA Risiken birgt.
• Lokale CMDBs bieten vollständige Kontrolle und umfassende Anpassungsmöglichkeiten und eignen sich daher ideal für Branchen wie das Gesundheitswesen und das Bankwesen, in denen die Datensicherheit von entscheidender Bedeutung ist. Sie erfordern jedoch ein solides IT-Team für die Wartung und können zu Herausforderungen bei der Skalierung führen, was zu Leistungsengpässen führt und das Wachstum behindert.
• Cloudbasiert: Freshservice KI-gesteuerte, cloudbasierte CMDB mit Automatisierung, perfekt für kleine bis wachsende Unternehmen.
• Vor Ort: CMDBuild Anpassbares Open-Source-CMDB-Tool für Unternehmen, die Kontrolle und Integration benötigen.
• Beides: InvGate Insight Die flexible CMDB ist in der Cloud und vor Ort verfügbar und ermöglicht eine Datenverwaltung in Echtzeit.

 

Dienstabhängigkeitszuordnung und Auswirkungsanalyse

• Dienstabhängigkeitszuordnung: Visualisiert Beziehungen zwischen Assets und Services, die für die Fehlerbehebung, das Änderungsmanagement und die Notfallwiederherstellung unerlässlich sind. Wenn Probleme auftreten, ist es hilfreich, Zusammenhänge zu verstehen.
• Blinde Fehlerbehebung: Ohne geeignete Mapping-Tools wie SolarWinds Service Desk wird die Fehlerbehebung zum Rätselraten. Möglicherweise übersehen Sie, wie sich ein Ausfall auf Ihre gesamte Infrastruktur auswirkt, und riskieren Ausfallzeiten und kostspielige Fehler.
• Ineffizientes Änderungsmanagement: Änderungen in einem System können ohne ordnungsgemäße Auswirkungsanalyse unerwartet zu Störungen in anderen Systemen führen. Tools wie ServiceNow und BMC Helix CMDB bieten eine umfassende Zuordnung, um diese Risiken zu reduzieren.

 

Datennormalisierung und -genauigkeit

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Daten konsistent sind es normalisieren. Dadurch werden Informationen aus verschiedenen Quellen abgeglichen, was sie genauer macht und Ihnen hilft, intelligentere IT-Entscheidungen zu treffen.
• Risiken ungenauer Daten: Die Verwendung einer minderwertigen CMDB kann zu veralteten Informationen führen, was zu Fehlentscheidungen, Fehlkonfigurationen, Sicherheitsrisiken und Ausfallzeiten aufgrund falscher Asset-Details führen kann.
• Herausforderungen bei der Automatisierung: Das Fehlen einer automatisierten Normalisierung bedeutet, dass Sie sich auf langsame, fehleranfällige manuelle Aktualisierungen verlassen müssen, was die von einer CMDB erwarteten Effizienzsteigerungen zunichte macht.

 

 

Letzte Gedanken

Eine CMDB ist eine fantastische Software, wenn sie richtig ausgewählt und verwendet wird. Hoffentlich konnten wir Ihnen mit diesem Artikel dabei helfen, herauszufinden, welche der vielen verfügbaren CMDBs Ihren Anforderungen und Ihrem Budget entspricht!