Jak wybrać odpowiednie rozwiązanie CMDB: najlepsze bezpłatne narzędzia CMDB i narzędzia CMDB o otwartym kodzie źródłowym w zestawie

Jeśli kliknąłeś ten artykuł, wiesz, jak wielkim bólem może być zarządzanie mnóstwem elementów konfiguracji (CI) w infrastrukturze IT. Na szczęście, aby złagodzić ten ból głowy, mamy oprogramowanie do zarządzania bazą danych (CMDB).

 

Dlaczego CMDB jest niezbędna w każdej infrastrukturze IT

Z 89% przedsiębiorstw poleganie na infrastrukturze wielochmurowej i jeszcze więcej firmy migrujące z wersji on-prem do chmury, posiadanie narzędzia bazy danych do zarządzania konfiguracją nie jest już opcjonalne — jest koniecznością.

Jeśli nie jesteś zbyt zaznajomiony z oprogramowaniem CMDB, zasadniczo zapewnia ono platformę upraszczającą proces dodawania komponentów do listy, wizualizującą powiązania i relacje między nimi oraz, ogólnie rzecz biorąc, zapewniając jedno źródło prawdy, które obejmuje dokładne, aktualne informacje o wszystkich elementach CI w infrastrukturze IT.

Rzecz w tym, że nie ma jednej czy dwóch baz CMDB, dlatego bazując na opiniach naszego uroczego działu IT w Cloudzy, stworzyłem listę oprogramowania CMDB, które jest najlepsze na swój sposób.

 

 

Najlepsze wybory ekspertów

Zanim przejdziemy do tej długiej listy oprogramowania CMDB i tego, co czyni każde z nich wyjątkowym, pomyślałem, że najlepiej będzie wspomnieć o najlepszych, z którymi współpracował nasz zespół i które według nas są odrobinę lepsze od pozostałych:

Oprogramowanie CMDB	Przypadek użycia
ServiceNow CMDB	Najlepszy do zarządzania IT w przedsiębiorstwie
Urządzenie42	Najlepsze dla hybrydowych środowisk IT
CMDBuild	Najlepsza baza CMDB typu open source do dostosowywania
SolarWinds	Najlepszy do monitorowania sieci
Świeża obsługa	Najlepszy do wykrywania i zarządzania zasobami IT

 

 

Najlepsze rozwiązania CMDB

Od narzędzi klasy korporacyjnej po narzędzia CMDB o otwartym kodzie źródłowym, opcje te zaspokajają różnorodne potrzeby, oferując fantastyczne funkcje i znaczące korzyści.

 

ServiceNow CMDB

 

ServiceNow to rozwiązanie najczęściej wybierane przez przedsiębiorstwa dzięki obszernej liście funkcji i możliwości, a wszystkie zostały zaprojektowane z myślą o dużych i złożonych środowiskach IT.

• Integracja z ServiceNow Zarządzanie operacjami IT i świadczenie usług ServiceNow HR.
• Kontrola dostępu oparta na rolach, automatyczne wykrywanie zasobów i mapowanie zależności.
• Drogie, długi czas wdrożenia, stroma krzywa uczenia się i złożone dostosowywanie.

Ceny są niejasne; możesz otrzymać wycenę Tutaj.

 

Urządzenie42

 

Kolejną bazą CMDB na poziomie przedsiębiorstwa jest Device42, platforma oparta na chmurze, która zawiera wstępnie skonfigurowaną bazę CMDB i obszerną bibliotekę ponad 50 integracji aplikacji w chmurze.

• Automatyczne wykrywanie, zarządzanie zasobami wizualnymi, architektura z obsługą API, zarządzanie zasobami i zaawansowane możliwości mapowania dla hybrydowych środowisk IT.
• Wskazuje aplikacje korzystające z określonych zasobów w chmurze w celu dokładnego obciążenia zwrotnego jednostek biznesowych.
• Stroma krzywa uczenia się i przytłaczający interfejs dla nowych użytkowników.

Niejasna cena, ale szacuje się, że zacznie się od $1,449/year/up to 100 devices.

 

CMDBuild

 

CMDBuild to platforma CMDB typu open source do tworzenia niestandardowych aplikacji do zarządzania zasobami, oferująca funkcje takie jak konfiguracja przepływu pracy, raportowanie, pulpity nawigacyjne i georeferencje zasobów na mapach lub modelach 3D.

• Bezpłatny CMDB, wysoce konfigurowalny i konfigurowalny, obsługuje stopniowe wdrażanie z architekturą korporacyjną (Java, Ajax, PostgreSQL).
• Oferuje elastyczność w zakresie specjalistycznego zarządzania aktywami.
• Konfiguracja i dostosowywanie wymaga wiedzy technicznej.
• Wsparcie jest kierowane przez społeczność i może stanowić wyzwanie dla zespołów nieposiadających dedykowanych zasobów IT.

 

Biuro obsługi SolarWinds

 

W przeciwieństwie do większości poprzednich wymienionych na liście, SolarWinds Service Desk to oprogramowanie CMDB, które jest bardziej przyjazne dla budżetu.

• Przystępny cenowo i integrujący się z innymi narzędziami SolarWinds (monitorowanie sieci i serwerów itp.).
• Oferuje automatyczne wykrywanie elementów CI, konfigurowalne raporty umożliwiające śledzenie wskaźników KPI infrastruktury IT, zarządzanie bazą wiedzy,
• Ograniczone funkcje i skalowalność.
• Podstawowa automatyzacja, która może mieć problemy ze złożonymi środowiskami informatycznymi i ręcznymi aktualizacjami.

Ceny zacznij od 39 USD/technika/miesiąc.

 

Świeża obsługa

 

Inne oprogramowanie CMDB oparte na chmurze, Freshservice firmy Freshworks, znane jest z łatwości obsługi i przyzwoitego zakresu funkcji.

• Intuicyjny interfejs, spostrzeżenia oparte na sztucznej inteligencji i przepływy pracy zgodne z ITIL 4.
• Automatyczne wykrywanie zasobów IT, mapowanie relacji, konfigurowalne alerty progowe dotyczące naruszeń, analizy predykcyjne, wsparcie wielokanałowe i funkcjonalność aplikacji mobilnej.
• Ograniczone opcje głębokiego dostosowywania, ograniczona skalowalność w przypadku dużych lub złożonych środowisk oraz wyzwania związane z integracją ze starszymi systemami.

Ceny zacznij od 29 USD/agent/miesiąc.

 

BMC Helix CMDB

 

Jedną z największych i najstarszych marek oprogramowania ITSM była Remedy, zanim została przejęta przez BMC, a BMC dobrze sobie radziło z rozwojem Remedy dzięki swoim możliwościom sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego.

• Kompleksowy SSOT wizualizuje relacje pomiędzy procesami zarządzania aktywami i usługami a celami biznesowymi, symuluje zmiany i identyfikuje ryzyka.
• Zgodny z ITIL, ISO, PCI-DSS, zarządzanie incydentami, kalendarz zmian typu „przeciągnij i upuść” oraz automatyczne wykrywanie kolizji.
• Wysokie koszty, szczególnie w przypadku mniejszych firm, mogą wymagać znacznego dostosowania i czasu na wdrożenie.

Ceny są niejasne; szacunki zacznij od 115 USD / agenta / miesiąc.

 

Wgląd w InvGate

 

InvGate to oprogramowanie do zarządzania bazami danych, które nie wymaga kodu i jest w pełni kompatybilne ze wszystkimi rozwiązaniami do monitorowania sieci, znacznie bardziej niż ServiceNow i Freshservice.

• Kompleksowe zarządzanie zasobami IT w zakresie zasobów fizycznych, wirtualnych i chmurowych.
• Sprzedaż biletów oparta na sztucznej inteligencji; normalizacja danych w czasie rzeczywistym; monitorowanie stanu zdrowia za pomocą inteligentnych tagów; śledzenie cyklu życia i utylizacji aktywów; kompatybilność z narzędziami do monitorowania sieci; dostępne w chmurze lub lokalnie.
• Platforma bez kodu może ograniczać zaawansowane dostosowywanie do bardzo specyficznych potrzeb; szeroki zakres funkcji może wymagać nauki, aby w pełni wykorzystać je w różnych zespołach.

Ceny zacznij od 17 USD/agent/miesiąc/5 agentów.

 

Zarządzanie usługami w Jirze

 

Jira Service Management, wcześniej znana jako Jira Service Desk, to platforma zaprojektowana jako tradycyjny system zarządzania usługami, oferująca nowoczesne, zwinne praktyki.

• Ujednolicona platforma dla ITSM, zintegrowana CMDB, ponad 1000 integracji z popularnymi narzędziami, takimi jak AWS, Jenkins i CircleCI.
• Zaawansowane monitorowanie SLA i raportowanie wydajności w czasie rzeczywistym, portale samoobsługowe i synchronizacja z Confluence i Jira.
• Zaawansowane konfiguracje mogą wymagać specjalistycznej wiedzy technicznej do wstępnej konfiguracji, co najlepiej sprawdza się w przypadku organizacji korzystających już z ekosystemu Atlassian.

Ceny zacznij od 23,80 USD/agent/miesiąc/4–15 agentów; dostępna jest również darmowa wersja, 1-3 agentów.

 

GLPI

 

GLPI to wszechstronne rozwiązanie CMDB i ITSM o otwartym kodzie źródłowym do zarządzania aktywami, pomocy technicznej i nadzorowania projektów.

• Kompleksowe zarządzanie aktywami, rozbudowane możliwości pomocy technicznej, konfigurowalne umowy SLA oraz narzędzia do zarządzania projektami i finansami.
• Zarządzanie urządzeniami mobilnymi, elastyczność wdrażania typu open source, lokalnie lub w chmurze, prężna społeczność i szeroka gama wtyczek.
• Wymaga wiedzy technicznej w zakresie konfiguracji i bieżącego zarządzania, co może być wyzwaniem dla mniejszych zespołów bez dedykowanego wsparcia IT.
• Dostosowanie może być trudne bez odpowiedniej konfiguracji.

Cena: lokalnie zaczyna się od ~11 USD/agent/miesiąc/10 agentów; Dostępne w chmurze i bezpłatne CMDB o otwartym kodzie źródłowym. 

 

OpenText CMBD

 

Universal Discovery i Universal CMDB, wcześniej firmy Micro Focus przed przejęciem przez OpenText, to kolejne świetne, kompleksowe rozwiązanie, na którym możesz polegać.

• Scentralizowane zarządzanie zasobami IT, mapowanie usług, normalizacja danych, proaktywna analiza wpływu i alerty dotyczące naruszeń przepisów – wszystko na jednej platformie.
• Złożona konfiguracja i zaawansowane funkcje mogą wymagać intensywnej nauki i wymagać znacznych zasobów do wdrożenia, a także wykwalifikowanego personelu w celu optymalnego wykorzystania.
• Ceny są niejasne; Wypróbuj wersję demonstracyjną i uzyskaj wycenę Tutaj.

 

Co powinieneś wiedzieć przed wyborem oprogramowania CMDB

Przy tak dużej liczbie dostępnych programów CMDB, oprócz mnóstwa, o którym już wspomniano, łatwo jest po prostu spojrzeć na pierwsze dwa i wybrać jedno z nich. Ale to błąd, za który zapłacisz czymś więcej niż tylko pieniędzmi.

Przyjrzyjmy się więc kilku rzeczom, które powinieneś wiedzieć i weź pod uwagę, że prawie każdy ekspert może się zgodzić.

 

Możliwości integracji

• Upewnij się, że Twoja CMDB integruje się z istniejącymi narzędziami (ITSM, monitorowanie, zarządzanie aktywami itp.). Bez tego patrzysz na potencjalne silosy, pofragmentowane dane i ogólnie mniej wydajne środowisko IT.
• Nadaj priorytet funkcjom, takim jak gotowe do użycia integracje z narzędziami monitorującymi (takimi jak Nagios, SolarWinds lub Datadog), obsługa niestandardowych integracji opartych na API dla wyspecjalizowanych środowisk IT oraz zgodność z narzędziami do mapowania usług w celu wizualizacji interakcji między usługami IT w celu skutecznej analizy wpływu.
• Poszukaj rozwiązań CMDB, które pozwalają w łatwy sposób generować raporty bez konieczności budowania od podstaw skomplikowanych zapytań. Oszczędzi to czas i wysiłek, gdy raporty są potrzebne na bieżąco.
• ServiceNow CMDB integruje się z IT Operations i HR Service Delivery, a Jira Service Management uzupełnia inne narzędzia Atlassian.

 

Wdrożenie: chmura vs. lokalnie

• Bazy CMDB oparte na chmurze oferują dużą skalowalność i niskie koszty utrzymania, ponieważ dostawcy zarządzają aktualizacjami i integracją z innymi narzędziami chmurowymi. Mogą jednak mieć problemy ze starszymi systemami lokalnymi, stwarzając ryzyko dla organizacji o rygorystycznych wymaganiach regulacyjnych, takich jak RODO czy HIPAA.
• Lokalne bazy danych CMDB zapewniają całkowitą kontrolę i głęboką personalizację, co czyni je idealnymi dla sektorów takich jak opieka zdrowotna i bankowość, gdzie bezpieczeństwo danych ma kluczowe znaczenie. Wymagają jednak solidnego zespołu IT do utrzymania i mogą stwarzać wyzwania w zakresie skalowania, co prowadzi do wąskich gardeł wydajności i utrudnia rozwój.
• Oparta na chmurze: Freshservice Oparta na sztucznej inteligencji, dostępna wyłącznie w chmurze CMDB z automatyzacją, idealna dla małych i rozwijających się firm.
• Lokalnie: CMDBuild Konfigurowalne narzędzie CMDB typu open source dla organizacji wymagających kontroli i integracji.
• Obydwa: InvGate Insight Elastyczna baza CMDB jest dostępna w chmurze i lokalnie, zapewniając zarządzanie danymi w czasie rzeczywistym.

 

Mapowanie zależności usług i analiza wpływu

• Mapowanie zależności usług: Wizualizuje relacje między zasobami i usługami, niezbędne do rozwiązywania problemów, zarządzania zmianami i odzyskiwania po awarii. Zrozumienie powiązań pomaga, gdy pojawiają się problemy.
• Rozwiązywanie problemów w ciemno: Bez odpowiednich narzędzi do mapowania, takich jak SolarWinds Service Desk, rozwiązywanie problemów zamienia się w zgadywanie. Możesz przegapić wpływ awarii na całą infrastrukturę, ryzykując przestoje i kosztowne błędy.
• Nieefektywne zarządzanie zmianami: Zmiany w jednym systemie mogą nieoczekiwanie zakłócić funkcjonowanie innych systemów bez odpowiedniej analizy wpływu. Narzędzia takie jak ServiceNow i BMC Helix CMDB zapewniają dokładne mapowanie w celu ograniczenia tego ryzyka.

 

Normalizacja i dokładność danych

• Upewnij się, że Twoje dane są spójne normalizowanie tego. Spowoduje to dopasowanie informacji z różnych źródeł, dzięki czemu będą one dokładniejsze i pomogą w podejmowaniu mądrzejszych decyzji IT.
• Ryzyko związane z niedokładnymi danymi: Korzystanie z kiepskiej bazy CMDB może prowadzić do nieaktualnych informacji, co może skutkować błędnymi decyzjami, błędnymi konfiguracjami, zagrożeniami bezpieczeństwa i przestojami z powodu nieprawidłowych szczegółów zasobu.
• Wyzwania związane z automatyzacją: Brak automatycznej normalizacji oznacza, że ​​będziesz polegać na powolnych, podatnych na błędy ręcznych aktualizacjach, co podważa postępy w zakresie wydajności oczekiwane od CMDB.

 

 

Ostatnie przemyślenia

CMDB to fantastyczne oprogramowanie, jeśli zostanie wybrane i użyte prawidłowo. Mamy nadzieję, że dzięki temu artykułowi udało nam się pomóc Ci dowiedzieć się, który z wielu dostępnych baz CMDB odpowiada Twoim potrzebom i budżetowi!