Jak wysłać zgłoszenie do supportu

Zespół pomocy technicznej Cloudzy dostępny jest przez całą dobę, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania lub problemy. Ten przewodnik przeprowadzi cię przez otworzenie zgłoszenia z twojego panelu.

1. Otwieranie zgłoszenia

Przejdź do Pomoc → Nowe zgłoszenie w Twoim panelu, lub użyj link bezpośredni.

2. Wypełnianie formularza

Wypełnij wymagane pola i opisz swoją prośbę jak najdokładniej. Im więcej kontekstu podasz, tym szybciej zespół będzie mógł Ci pomóc. Możesz też załączyć zrzut ekranu lub obraz, jeśli pomogą wyjaśnić problem. Po zakończeniu kliknij Wyślij Zgłoszenie.

Zgłoszenia są zwykle rozpatrywane w ciągu 24 godzin.

3. Śledź wątek i sprawdzaj status zgłoszenia

Każde zgłoszenie ma własny wątek wiadomości. Za każdym razem, gdy zespół wsparcia odpowiada, otrzymasz powiadomienie e-mail i możesz odpisać bezpośrednio, aby kontynuować rozmowę. Po rozwiązaniu problemu możesz zamknąć zgłoszenie, a jeśli pojawi się coś nowego, możesz otworzyć nowe zgłoszenie w dowolnym momencie.

Nasi agenci wsparcia to doświadczeni specjaliści techniczni, którzy zawsze chętnie odpowiadają na pytania. Nigdy się nie wahaj, aby skontaktuj się z nami!