50% zniżki wszystkie plany, oferta czasowa. Od $2.48/mo
Zammad

Zammad

Zammad to system helpdesk o otwartym kodzie źródłowym. Obsługuje zgłoszenia przez e-mail, czat, Twitter, Telegram i telefon, z SLA, bazą wiedzy i śledzeniem czasu. Aplikacja Ruby on Rails na licencji AGPL, stworzona w Niemczech - wiarygodna alternatywa dla Zendesk dla europejskich firm.

Wersja

7

System Operacyjny

Serwer Ubuntu 24.04 LTS

Min. RAM

6 GB

Typy IP

IPv4

Dostęp

  1. Otwórz przeglądarkę i przejdź do: http://<SERVER_IP>:8080 (HTTP)
  2. Postępuj zgodnie z kreatorem konfiguracji Zammad.
  3. Utwórz konto administratora

Ważne pliki i katalogi

  • Katalog instalacyjny Zammad: /root/zammad
  • Plik środowiskowy: /root/zammad/.env
  • Plik Docker Compose: /root/zammad/docker-compose.yml
  • Wolumin danych PostgreSQL: /var/lib/docker/volumes/zammad_postgresql-data/_data
  • Wolumin danych Redis: /var/lib/docker/volumes/zammad_redis-data/_data
  • Wolumin danych Elasticsearch: /var/lib/docker/volumes/zammad_elasticsearch-data/_data
  • Magazyn Zammad: /var/lib/docker/volumes/zammad_zammad-storage/_data
  • Kopie zapasowe Zammad: /var/lib/docker/volumes/zammad_zammad-backup/_data

Architektura Zammad

  • NGINX (zammad-nginx) → Dostęp przez przeglądarkę / odwrotny serwer proxy (port 8080)
  • Rails Server (zammad-railsserver) → Backend aplikacji (logika główna i API)
  • Scheduler (zammad-scheduler) → Zadania w tle (e-maile, automatyzacje, wyzwalacze)
  • WebSocket (zammad-websocket) → Aktualizacje w czasie rzeczywistym i powiadomienia
  • PostgreSQL (zammad-postgresql) → Główna baza danych (zgłoszenia, użytkownicy, konfiguracja)
  • Redis (zammad-redis) → Pamięć podręczna i kolejki zadań w tle
  • Memcached (zammad-memcached) → Warstwa buforowania w pamięci
  • Elasticsearch (zammad-elasticsearch) → Wyszukiwarka pełnotekstowa
  • Backup (zammad-backup) → Automatyczne kopie zapasowe
  • Init (zammad-init) → Wstępna konfiguracja i zadania inicjalizacyjne

Notatki

  • Pierwsze uruchomienie może zająć kilka minut.
  • Jeśli wymagane są funkcje e-mail, upewnij się, że połączenia SMTP są dozwolone na tym serwerze. Zgłoś wniosek o dostęp do SMTP, jeśli jest on aktualnie zablokowany.

Więcej w Self Hosted

Powiązane aplikacje.

Wdróż Zammad teraz. Od 2,48 USD/miesiąc.