Tim dukungan Cloudzy tersedia 24 jam sehari untuk membantu menjawab pertanyaan atau menangani masalah apa pun. Panduan ini memandu Anda membuka tiket dari panel Anda.
1. Membuka Tiket
Navigasikan ke Dukungan → Tiket Baru di panel Anda, atau gunakan tautan langsung.
2. Mengisi Formulir
Isi kolom yang diperlukan dan jelaskan permintaan Anda selengkap mungkin. Semakin banyak konteks yang Anda berikan, semakin cepat tim dapat membantu. Anda juga dapat melampirkan tangkapan layar atau gambar jika membantu memperjelas masalah. Setelah selesai, klik Kirim Tiket.
Tiket biasanya direspons dalam waktu 24 jam.
3. Ikuti Thread dan Periksa Status Tiket
Setiap tiket memiliki thread percakapannya sendiri. Anda akan menerima notifikasi email setiap kali tim dukungan membalas, dan Anda dapat langsung membalas untuk melanjutkan percakapan. Setelah masalah Anda selesai, Anda dapat menandai tiket sebagai ditutup. Jika ada hal lain yang perlu ditangani, Anda bebas membuka tiket baru kapan saja.
Agen dukungan kami adalah teknisi berpengalaman yang selalu siap menyambut pertanyaan Anda. Jadi, jangan ragu untuk hubungi kami!
Juga di Dokumen Awal
Panduan terkait.
Butuh bantuan untuk hal lain?
Waktu respons rata-rata di bawah 1 jam. Ditangani manusia sungguhan, bukan bot.