Kebijakan Cloudzy
Kebijakan Cloudzy untuk VPS Baru
Cloudzy jaminan pengembalian uang selama 7 hari mulai dari tanggalAnda melakukan pembayaran pertama. Jika Anda membatalkanlangganan dalam 7 hari pertama, Anda akan menerima pengembalian uang penuh atas pembayaran Anda. Pembatalan yang dilakukan antara hari ke-8 dan hari ke-14 berhak mendapatkan pengembalian uang berdasarkan sisa kredit yang belum digunakan di akun Anda. Tidak akan ada pengembalian uang atau kredit yang diberikan setelah 14 hari.
Pengembalian Dana Kripto
Harap diperhatikan bahwa semua pengembalian dana kripto diproses secara eksklusif melalui USDT (Tether) di jaringan TRC20.
Biaya konversi atau perubahan jaringan menjadi tanggung jawab pelanggan.
siklus penagihan Cloudzy
Cloudzy berbagai pilihan siklus penagihan yang fleksibel, dirancang untuk memenuhi kebutuhan semua jenis pengguna. Berikut adalah cara kebijakan pengembalian dana kami berlaku untuk setiap siklus penagihan:
- Per jam: Ini bekerja seperti model bayar sesuai penggunaan (PAYG). Anda dapat membatalkan layanan kapan saja. Anda hanya akan dikenakan biaya untuk jam yang telah Anda gunakan. Ada pengembalian dana penuh dalam 7 hari pertama berdasarkan jaminan pengembalian dana 7 hari kami. Jika Anda membatalkan antara hari ke-8 dan hari ke-14, kami akan mengurangkan biaya jam yang telah digunakan dan mengkreditkan sisa saldo ke Dompet Akun Klien Anda.
- Bulanan: Anda berhak mendapatkan pengembalian dana penuh jika Anda membatalkan langganan dalam 7 hari pertama sesuai dengan jaminan pengembalian dana 7 hari kami. Jika Anda membatalkan antara hari ke-8 hingga ke-14, kami akan menghitung jam yang telah digunakan, mengurangkan jumlah tersebut, dan mengkreditkan sisa saldo ke Dompet Akun Klien Anda.
- Triwulan: Sama seperti rencana bulanan—pengembalian penuh dalam 7 hari. Mulai hari ke-8 hingga ke-14, kami akan mengurangkan biaya jam yang telah digunakan dan mengkreditkan sisanya ke Dompet Akun Klien Anda.
- Setengah tahunan: Anda dapat menerima pengembalian dana penuh dalam 7 hari pertama. Setelah itu, hingga hari ke-14, pengembalian dana sebagian akan diberikan berdasarkan jam yang digunakan, dengan sisa saldo ditambahkan ke Dompet Akun Klien Anda.
- Setiap tahun: Rencana tahunan juga mencakup jaminan pengembalian uang selama 7 hari. Jika Anda membatalkan antara hari ke-8 dan hari ke-14, kami akan mengembalikan bagian yang belum digunakan dengan mengurangkan biaya jam yang telah digunakan dan mengkreditkan sisanya ke Dompet Akun Klien Anda.
Proses Pengajuan Pengembalian Dana Cloudzy
Untuk mengajukan permintaan pengembalian dana VPS Anda, ikuti langkah-langkah berikut:
- Buat/Masuk ke akun klien Anda melalui Cloudzy Panel.
- Setelah masuk, navigasikan ke bagian "Dukungan" di sisi kiri dasbor dan klik "Buat Tiket Baru".
- Masukkan "Pengembalian Dana" sebagai subjek tiket.
- Pilih "Dukungan" di bagian Departemen Terkait.
- Dalam pesan tersebut, sertakan semua detail yang diperlukan mengenai akun dan kredit yang ingin Anda kembalikan.
- Ajukan permohonan pengembalian dana Anda, dan kami akan memprosesnya dalam waktu 30 hari sejak permohonan penarikan dana diajukan.
Pembatalan Layanan Cloudzy
Jika Anda telah menghubungi tim dukungan pelanggan dan mereka menyetujui permintaan pengembalian dana Anda, untuk membatalkan layanan Anda, ikuti langkah-langkah untuk menghapus cloud VPS pilihan Anda.
Harap diperhatikan bahwa permintaan pengembalian dana untuk pembatalan akan tunduk pada jaminan pengembalian dana yang berlaku.
Kebijakan Kompensasi Waktu Henti Layanan
Dalam hal terjadi gangguan layanan pada akun pelanggan akibat masalah yang berada dalam kendali kami, Cloudzy memberikan kompensasi kepada pelanggan dengan menambahkan dua kali lipat jumlah kredit yang dipotong oleh layanan yang terkena dampak selama gangguan. Kompensasi akan dikreditkan ke saldo Dompet Akun Pelanggan dan dapat digunakan untuk pembelian dan layanan masa depan dengan Cloudzy batasan waktu.
Pembaruan Kebijakan
Cloudzy untuk mengubah atau memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana dan Kompensasi Waktu Henti kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan apa pun akan berlaku efektif segera setelah dipublikasikan di situs web kami.
Informasi Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran terkait kebijakan pengembalian dana dan kompensasi downtime kami, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami di: cloudzy
Selain itu, kami selalu siap membantu di bagian tiket panel Cloudzy :
DukunganCloudzy Panel: cloudzy
Dengan melakukan pembelian melalui Cloudzy, Anda mengakui dan menyetujui syarat dan ketentuan kebijakan pengembalian dana dan kompensasi downtime ini.