diskon 50% semua paket, waktu terbatas. Mulai dari $2.48/mo
Zammad

Zammad

Zammad adalah helpdesk open-source. Mendukung tiket dari email, chat, Twitter, Telegram, dan telepon, dilengkapi dengan SLA, basis pengetahuan, dan pelacak waktu. Aplikasi Ruby on Rails berlisensi AGPL, dikembangkan di Jerman, dan menjadi alternatif Zendesk yang kredibel untuk bisnis Eropa.

Versi

7

Sistem Operasi

Server Ubuntu 24.04 LTS

RAM minimum

6 GB

Jenis IP

IPv4

Akses

  1. Buka browser Anda dan kunjungi: http://<SERVER_IP>:8080 (HTTP)
  2. Ikuti wizard pengaturan Zammad.
  3. Buat akun admin Anda

File dan Direktori Penting

  • Direktori instalasi Zammad: /root/zammad
  • File lingkungan: /root/zammad/.env
  • File Docker Compose: /root/zammad/docker-compose.yml
  • Volume data PostgreSQL: /var/lib/docker/volumes/zammad_postgresql-data/_data
  • Volume data Redis: /var/lib/docker/volumes/zammad_redis-data/_data
  • Volume data Elasticsearch: /var/lib/docker/volumes/zammad_elasticsearch-data/_data
  • Penyimpanan Zammad: /var/lib/docker/volumes/zammad_zammad-storage/_data
  • Cadangan Zammad: /var/lib/docker/volumes/zammad_zammad-backup/_data

Arsitektur Zammad

  • NGINX (zammad-nginx) → Akses web / reverse proxy (port 8080)
  • Rails Server (zammad-railsserver) → Backend aplikasi (logika inti & API)
  • Scheduler (zammad-scheduler) → Pekerjaan latar belakang (email, otomasi, trigger)
  • WebSocket (zammad-websocket) → Pembaruan real-time & notifikasi
  • PostgreSQL (zammad-postgresql) → Database utama (tiket, pengguna, konfigurasi)
  • Redis (zammad-redis) → Cache & antrean pekerjaan latar belakang
  • Memcached (zammad-memcached) → Lapisan caching in-memory
  • Elasticsearch (zammad-elasticsearch) → Mesin pencari full-text
  • Backup (zammad-backup) → Backup otomatis
  • Init (zammad-init) → Pengaturan awal & tugas bootstrap

Catatan

  • Startup pertama mungkin memerlukan beberapa menit.
  • Jika fitur email diperlukan, pastikan koneksi SMTP diizinkan di server ini. Minta akses SMTP jika saat ini dinonaktifkan.

Lainnya di Self Hosted

Aplikasi terkait.

Deploy Zammad sekarang. Mulai dari $2.48/bulan.