Diskon 50%. semua paket, waktu terbatas. Mulai dari $2.48/mo
Zammad

Zammad

Zammad adalah meja bantuan sumber terbuka. Tiket melalui email, obrolan, Twitter, Telegram, dan telepon, dengan SLA, basis pengetahuan, dan pelacakan waktu. Aplikasi Ruby on Rails berlisensi AGPL, dibuat di Jerman, alternatif Zendesk yang kredibel untuk bisnis Eropa.

Versi

7

Sistem Operasi

Ubuntu Server 24.04 LTS

Minimal. RAM

6 GB

Jenis IP

IPV4

Mengakses

  1. Buka browser dan pergi ke: http://<SERVER_IP>:8080 (HTTP)
  2. Ikuti wizard pengaturan Zammad.
  3. Buat akun admin Anda

File dan Direktori Penting

  • Direktori instalasi Zammad: /root/zammad
  • File environment: /root/zammad/.env
  • File Docker Compose: /root/zammad/docker-compose.yml
  • Volume data PostgreSQL: /var/lib/docker/volumes/zammad_postgresql-data/_data
  • Volume data redis: /var/lib/docker/volumes/zammad_redis-data/_data
  • Volume data pencarian elastis: /var/lib/docker/volumes/zammad_elasticsearch-data/_data
  • Penyimpanan Zammad: /var/lib/docker/volumes/zammad_zammad-storage/_data
  • Cadangan Zammad: /var/lib/docker/volumes/zammad_zammad-backup/_data

Arsitektur Zammad

  • NGINX (zammad-nginx) → Akses web / proksi terbalik (port 8080)
  • Rails Server (zammad-railsserver) → Backend aplikasi (logika inti & API)
  • Penjadwal (zammad-scheduler) → Pekerjaan latar belakang (email, otomatisasi, pemicu)
  • WebSocket (zammad-websocket) → Pembaruan & pemberitahuan waktu nyata
  • PostgreSQL (zammad-postgresql) → Basis data utama (tiket, pengguna, konfigurasi)
  • Redis (zammad-redis) → Cache & antrian pekerjaan latar belakang
  • Memcached (zammad-memcached) → Lapisan cache dalam memori
  • Elasticsearch (zammad-elasticsearch) → Mesin pencari teks lengkap
  • Cadangan (zammad-backup) → Pencadangan otomatis
  • Init (zammad-init) → Pengaturan awal & tugas bootstrap

Catatan

  • Pengaktifan pertama mungkin memerlukan waktu beberapa menit.
  • Jika fitur email diperlukan, pastikan koneksi SMTP diizinkan di server ini. Minta akses SMTP jika saat ini dinonaktifkan.

Lebih banyak di Self Hosted

Aplikasi terkait.

Sebarkan Zammad sekarang. Mulai $2,48/bln.