Laporan Insiden Cloudzy – 7 September 2025

Pada tanggal 7 September 2025, pukul 12:30 waktu Dubai, kami mengidentifikasi masalah yang memengaruhi saldo rekening beberapa pelanggan kami. Karena masalah teknis dan laporan penggunaan jaringan yang salah, akun tertentu untuk sementara menampilkan saldo negatif dan ditangguhkan karena kesalahan.

Sebagai bagian dari kejadian ini, Anda mungkin juga menerima email peringatan kelebihan penggunaan jaringan. Harap abaikan pesan-pesan itu, karena pesan tersebut dikirim karena kesalahan. Kredit Anda telah dikembalikan ke akun Anda.

Tim kami dengan cepat mengidentifikasi akar permasalahan dan menyelesaikan masalahnya. Semua akun yang terkena dampak kini telah sepenuhnya pulih dengan saldo yang benar, dan tidak ada pengguna yang ditangguhkan.

Jika Anda terus mengalami masalah apa pun, silakan buka tiket dukungan, dan tim kami akan dengan senang hati membantu Anda.

Kami dengan tulus meminta maaf atas gangguan yang ditimbulkan dan terima kasih atas kesabaran dan pengertian Anda. Cloudzy tetap berkomitmen untuk menyediakan layanan yang transparan, andal, dan tidak terputus, dan kami akan memastikan masalah ini tidak terjadi lagi.

Ruang Berita Cloudzy