Cara Memilih Solusi CMDB yang Tepat: Termasuk CMDB Gratis Terbaik dan Alat CMDB Sumber Terbuka

Jika Anda mengklik artikel ini, Anda pasti tahu betapa sulitnya mengelola sejumlah besar item konfigurasi (CI) dalam infrastruktur TI. Untungnya, untuk menghilangkan sakit kepala itu, kami mendapatkan perangkat lunak database manajemen konfigurasi (CMDB).

 

Mengapa CMDB Diperlukan untuk Infrastruktur TI apa pun

Dengan 89% perusahaan mengandalkan infrastruktur multi-cloud dan bahkan lebih banyak lagi perusahaan yang bermigrasi dari on-prem ke cloud, memiliki alat Database Manajemen Konfigurasi tidak lagi bersifat opsional—tetapi merupakan suatu keharusan.

Sekarang, jika Anda belum terlalu familiar dengan perangkat lunak CMDB, perangkat lunak ini pada dasarnya menyediakan platform untuk menyederhanakan proses penambahan komponen ke dalam daftar, memvisualisasikan koneksi dan hubungan di antara komponen-komponen tersebut, dan, secara keseluruhan, menyediakan satu sumber kebenaran yang mencakup informasi akurat dan terkini tentang semua CI dalam infra TI.

Namun masalahnya, tidak hanya ada satu atau dua CMDB di luar sana, jadi berdasarkan pendapat departemen TI kami yang ramah di Cloudzy, saya telah membuat daftar perangkat lunak CMDB yang terbaik dalam keunikannya.

 

 

Pilihan Utama Para Ahli

Sebelum kita membahas daftar panjang perangkat lunak CMDB ini dan apa yang membuat masing-masing perangkat lunak tersebut unik, saya pikir sebaiknya saya menyebutkan perangkat lunak terbaik yang pernah digunakan oleh tim kami dan diyakini sedikit lebih baik daripada yang lain:

Perangkat Lunak CMDB	Kasus Penggunaan
Layanan Sekarang CMDB	Terbaik untuk Manajemen TI Perusahaan
Perangkat42	Terbaik untuk Lingkungan IT Hibrid
CMDBuild	CMDB Sumber Terbuka Terbaik untuk Kustomisasi
Angin Surya	Terbaik untuk Pemantauan Jaringan
Layanan segar	Terbaik untuk Penemuan dan Tata Kelola Aset TI

 

 

Solusi CMDB Terbaik

Dari alat tingkat perusahaan hingga alat CMDB sumber terbuka, opsi ini memenuhi berbagai kebutuhan, menawarkan fitur fantastis dan keunggulan luar biasa.

 

Layanan Sekarang CMDB

 

ServiceNow merupakan pilihan yang tepat bagi perusahaan berkat daftar fitur dan kemampuannya yang lengkap, semuanya dirancang untuk lingkungan TI yang besar dan kompleks.

• Integrasi dengan Manajemen Operasi TI ServiceNow dan Pengiriman Layanan HR ServiceNow.
• Kontrol akses berbasis peran, penemuan aset otomatis, dan pemetaan ketergantungan.
• Mahal, waktu implementasi yang lama, kurva pembelajaran yang curam, dan penyesuaian yang rumit.

Harga tidak jelas; Anda bisa mendapatkan penawaran Di Sini.

 

Perangkat42

 

CMDB tingkat perusahaan lainnya adalah Device42, platform berbasis cloud yang dilengkapi CMDB yang telah dikonfigurasi sebelumnya dan perpustakaan lengkap dengan lebih dari 50 integrasi aplikasi cloud.

• Penemuan otomatis, manajemen aset visual, arsitektur berkemampuan API, manajemen sumber daya, dan kemampuan pemetaan yang kuat untuk lingkungan TI hibrid.
• Menunjukkan dengan tepat aplikasi yang menggunakan sumber daya cloud tertentu untuk penagihan balik yang akurat ke unit bisnis.
• Kurva pembelajaran yang curam dan antarmuka yang luar biasa untuk pengguna baru.

Harga tidak jelas, tetapi perkiraan mulai dari $1,449/year/up to 100 devices.

 

CMDBuild

 

CMDBuild adalah platform CMDB sumber terbuka untuk membangun aplikasi manajemen aset khusus, menawarkan fitur seperti konfigurasi alur kerja, pelaporan, dasbor, dan georeferensi aset pada peta atau model 3D.

• CMDB gratis, sangat dapat disesuaikan dan dikonfigurasi, mendukung implementasi bertahap dengan arsitektur perusahaan (Java, Ajax, PostgreSQL).
• Menawarkan fleksibilitas untuk manajemen aset khusus.
• Hal ini memerlukan keahlian teknis untuk pengaturan dan penyesuaian.
• Dukungan berbasis komunitas dan mungkin menjadi tantangan bagi tim yang tidak memiliki sumber daya TI khusus.

 

Meja Layanan SolarWinds

 

Tidak seperti kebanyakan perangkat lunak sebelumnya yang disebutkan dalam daftar, SolarWinds Service Desk adalah perangkat lunak CMDB yang lebih hemat anggaran.

• Ramah anggaran dan terintegrasi dengan alat SolarWinds lainnya (pemantauan jaringan dan server, dll.).
• Menawarkan penemuan CI secara otomatis, laporan yang dapat disesuaikan untuk melacak KPI infrastruktur TI, manajemen KB,
• Fitur dan skalabilitas terbatas.
• Otomatisasi dasar yang mungkin kesulitan menangani lingkungan TI yang kompleks dan pembaruan manual.

Harga mulai dari $39/teknisi/bulan.

 

Layanan segar

 

Perangkat lunak CMDB berbasis cloud lainnya, Freshservice oleh Freshworks, dikenal karena kemudahan penggunaan dan beragam fitur yang layak.

• Antarmuka yang intuitif, wawasan yang didukung AI, dan alur kerja yang sesuai dengan ITIL 4.
• Penemuan aset TI secara otomatis, pemetaan hubungan, peringatan pelanggaran ambang batas yang dapat disesuaikan, analisis prediktif, dukungan multi-saluran, dan fungsionalitas aplikasi seluler.
• Opsi penyesuaian mendalam yang terbatas, skalabilitas terbatas untuk lingkungan besar atau kompleks, dan tantangan saat berintegrasi dengan sistem lama.

Harga mulai dari $29/agen/bulan.

 

BMC Helix CMDB

 

Salah satu nama terbesar dan tertua dalam perangkat lunak ITSM adalah Remedy sebelum BMC mengakuisisinya, dan BMC telah berhasil mengembangkan Remedy dengan kemampuan AI dan pembelajaran mesinnya.

• SSOT komprehensif memvisualisasikan hubungan antara aset dan proses manajemen layanan dengan tujuan bisnis, mensimulasikan perubahan, dan mengidentifikasi risiko.
• Mematuhi ITIL, ISO, PCI-DSS, manajemen insiden, kalender perubahan drag-and-drop, dan deteksi tabrakan otomatis.
• Biaya tinggi, terutama untuk usaha kecil, mungkin memerlukan penyesuaian dan waktu yang signifikan untuk diterapkan.

Penetapan harga tidak jelas; perkiraan mulai dari $115/agen/bulan.

 

Wawasan InvGate

 

Lebih dari ServiceNow dan Freshservice, InvGate adalah perangkat lunak database manajemen konfigurasi tanpa kode yang juga sepenuhnya kompatibel dengan semua solusi pemantauan jaringan.

• Manajemen aset TI yang komprehensif untuk aset fisik, virtual, dan cloud.
• tiket berbasis AI; normalisasi data waktu nyata; pemantauan kesehatan dengan tag pintar; siklus hidup aset dan pelacakan pembuangan; kompatibilitas dengan alat pemantauan jaringan; tersedia sebagai cloud atau on-premise.
• Platform tanpa kode mungkin membatasi penyesuaian lanjutan untuk kebutuhan yang sangat spesifik; luasnya fitur mungkin memerlukan kurva pembelajaran untuk pemanfaatan penuh di berbagai tim.

Harga mulai dari $17/agen/bulan/5 Agen.

 

Manajemen Layanan Jira

 

Sebelumnya dikenal sebagai Jira Service Desk, Jira Service Management adalah platform yang dirancang sebagai sistem manajemen layanan tradisional yang menawarkan praktik tangkas modern.

• Platform terpadu untuk ITSM, CMDB terintegrasi, 1000+ integrasi dengan alat populer seperti AWS, Jenkins, dan CircleCI.
• Pemantauan SLA tingkat lanjut dan pelaporan kinerja waktu nyata, portal layanan mandiri, dan disinkronkan dengan Confluence dan Jira.
• Konfigurasi tingkat lanjut mungkin memerlukan keahlian teknis untuk penyiapan awal, yang paling cocok untuk organisasi yang sudah menggunakan ekosistem Atlassian.

Harga mulai dari $23,80/agen/bulan/4–15 agen; versi gratis juga tersedia, 1-3 agen.

 

GLPI

 

GLPI adalah solusi CMDB dan ITSM sumber terbuka yang serbaguna untuk manajemen aset, meja bantuan, dan pengawasan proyek.

• Manajemen aset yang komprehensif, kemampuan meja bantuan yang kuat, SLA yang dapat disesuaikan, serta alat manajemen proyek dan keuangan.
• Manajemen perangkat seluler, fleksibilitas penerapan sumber terbuka, lokal, atau cloud, komunitas yang dinamis, dan beragam plugin.
• Memerlukan keahlian teknis untuk penyiapan dan pengelolaan berkelanjutan, yang mungkin sulit dilakukan oleh tim kecil tanpa dukungan TI khusus.
• Kustomisasi mungkin sulit dilakukan tanpa konfigurasi yang tepat.

Harga: Lokal mulai dari ~$11/agen/bulan/10 agen; Di cloud dan CMDB sumber terbuka gratis tersedia. 

 

CMBD Teks Terbuka

 

Penemuan universal dan Universal CMDB, yang sebelumnya berasal dari Micro Focus sebelum diakuisisi oleh OpenText, merupakan solusi hebat dan komprehensif lainnya yang dapat Anda andalkan.

• Manajemen aset TI yang terpusat, pemetaan layanan, normalisasi data, analisis dampak proaktif, dan peringatan pelanggaran peraturan, semuanya dalam satu platform.
• Penyiapan yang rumit dan fitur-fitur canggih mungkin memerlukan kurva pembelajaran yang curam dan memerlukan sumber daya yang signifikan untuk penerapannya, serta personel yang terampil untuk pemanfaatan yang optimal.
• Penetapan harga tidak jelas; Coba demo dan dapatkan penawaran Di Sini.

 

Yang Harus Anda Ketahui Sebelum Memilih Perangkat Lunak CMDB

Dengan begitu banyak perangkat lunak CMDB yang tersedia, selain kebanyakan perangkat lunak yang telah disebutkan, mudah untuk hanya melihat dua perangkat lunak pertama dan memilih salah satunya. Namun itu adalah kesalahan yang harus Anda bayar dengan lebih dari sekadar uang.

Jadi, mari kita lihat beberapa hal yang harus Anda ketahui dan pertimbangkan yang disetujui oleh hampir semua pakar.

 

Kemampuan Integrasi

• Pastikan CMDB Anda terintegrasi dengan alat yang ada (ITSM, monitoring, manajemen aset, dll). Tanpa hal tersebut, Anda akan melihat potensi silo, data yang terfragmentasi, dan lingkungan TI yang secara keseluruhan kurang efisien.
• Prioritaskan fitur-fitur seperti integrasi siap pakai dengan alat pemantauan (seperti Nagios, SolarWinds, atau Datadog), dukungan untuk integrasi berbasis API khusus untuk lingkungan TI khusus, dan kompatibilitas dengan alat pemetaan layanan untuk memvisualisasikan interaksi antar layanan TI untuk analisis dampak yang efektif.
• Cari solusi CMDB yang memungkinkan Anda membuat laporan dengan mudah tanpa harus membuat kueri rumit dari awal. Hal ini akan menghemat waktu dan tenaga Anda saat laporan dibutuhkan dengan cepat.
• ServiceNow CMDB terintegrasi dengan Operasi TI dan Pengiriman Layanan SDM, dan Jira Service Management melengkapi alat Atlassian lainnya.

 

Penerapan: Cloud vs. Lokal

• CMDB berbasis cloud menawarkan skalabilitas hebat dan pemeliharaan rendah karena vendor mengelola pembaruan dan integrasi dengan alat cloud lainnya. Namun, mereka mungkin kesulitan dengan sistem lokal yang lama, sehingga menimbulkan risiko bagi organisasi dengan persyaratan peraturan yang ketat seperti GDPR atau HIPAA.
• CMDB lokal memberikan kontrol total dan penyesuaian mendalam, menjadikannya ideal untuk sektor seperti layanan kesehatan dan perbankan, yang mengutamakan keamanan data. Namun, hal ini memerlukan tim IT yang solid untuk melakukan pemeliharaan dan dapat menciptakan tantangan dalam melakukan penskalaan, sehingga menyebabkan hambatan kinerja dan menghambat pertumbuhan.
• Berbasis Cloud: Layanan Baru CMDB khusus cloud yang digerakkan oleh AI dengan otomatisasi, cocok untuk bisnis kecil hingga berkembang.
• Lokal: CMDBuild Alat CMDB sumber terbuka yang dapat disesuaikan untuk organisasi yang menuntut kontrol dan integrasi.
• Keduanya: Wawasan InvGate CMDB fleksibel tersedia di cloud dan on-premise, menyediakan manajemen data real-time.

 

Pemetaan Ketergantungan Layanan & Analisis Dampak

• Pemetaan Ketergantungan Layanan: Memvisualisasikan hubungan antara aset dan layanan, penting untuk pemecahan masalah, manajemen perubahan, dan pemulihan bencana. Memahami interlink membantu ketika masalah muncul.
• Pemecahan Masalah Buta: Tanpa alat pemetaan yang tepat seperti SolarWinds Service Desk, pemecahan masalah menjadi hanya dugaan. Anda mungkin tidak mengetahui bagaimana kegagalan memengaruhi keseluruhan infrastruktur Anda, sehingga berisiko mengalami downtime dan kesalahan yang merugikan.
• Manajemen Perubahan yang Tidak Efisien: Perubahan pada satu sistem dapat mengganggu sistem lainnya tanpa analisis dampak yang tepat. Alat seperti ServiceNow dan BMC Helix CMDB menyediakan pemetaan menyeluruh untuk mengurangi risiko ini.

 

Normalisasi dan Akurasi Data

• Pastikan data Anda konsisten menormalkannya. Hal ini akan menyelaraskan informasi dari berbagai sumber, menjadikannya lebih akurat dan membantu Anda membuat keputusan TI yang lebih cerdas.
• Risiko Data yang Tidak Akurat: Penggunaan CMDB di bawah standar dapat menyebabkan informasi ketinggalan zaman, menyebabkan keputusan buruk, kesalahan konfigurasi, risiko keamanan, dan waktu henti karena detail aset yang salah.
• Tantangan Otomasi: Kurangnya normalisasi otomatis berarti Anda akan bergantung pada pembaruan manual yang lambat dan rawan kesalahan, sehingga mengurangi kemajuan efisiensi yang diharapkan dari CMDB.

 

 

Pikiran Terakhir

CMDB adalah perangkat lunak yang luar biasa jika dipilih dan digunakan dengan benar. Semoga melalui artikel ini kami dapat membantu Anda mengetahui CMDB mana yang sesuai dengan kebutuhan dan anggaran Anda!