Cloudzy 政策
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Cloudzy 新虚拟专用Cloudzy 政策
Cloudzy 自首次付款之日起7天的退款保证。若您在前7天内取消服务，将获得全额退款。第8至14天内取消的订单，可根据账户剩余未使用额度获得相应退款。超过14天后将不再提供任何退款或额度补偿。
加密货币退款
请注意，所有加密货币退款均通过TRC20网络上的USDT（泰达币）独家处理。
任何转换或网络变更费用均由客户承担。
Cloudzy 计费周期
Cloudzy 多种灵活的计费周期，旨在满足各类用户的需求。以下是我们的退款政策在各计费周期中的适用规则：
- 按小时计费： 此模式采用按需付费（PAYG）机制。您可随时取消服务，仅需支付实际使用时长费用。根据7天退款保证政策，前7天内可全额退款。若在第8至14天内取消，我们将扣除已使用时段费用，并将剩余金额返还至您的客户账户钱包。
- 每月： 根据我们的7天退款保证，若您在前7天内取消订阅，可获得全额退款。若在第8至14天内取消，我们将计算已使用时长，扣除相应费用后，将剩余金额退还至您的客户账户钱包。
- 季度套餐： 与月度计划相同——7天内全额退款。第8至14天期间，我们将扣除已使用时长的费用，并将剩余金额返还至您的客户账户钱包。
- 半年一次： 您可在前7天内获得全额退款。此后至第14天，将根据已使用时长提供部分退款，剩余金额将存入您的客户账户钱包。
- 每年： 年度计划还包含7天退款保证。若您在第8至14天内取消服务，我们将扣除已使用时段的费用后，将剩余金额退还至您的客户账户钱包。
Cloudzy 退款申请流程
要提交您的VPS退款申请，请按以下步骤操作：
- Cloudzy 控制面板创建/登录您的客户账户。
- 登录后，请在仪表盘左侧导航栏中找到“支持”部分，点击“新建工单”。
- 请在票据主题栏填写“退款”。
- 在“相关部门”部分选择“支持”。
- 在消息中，请包含关于该账户及您希望退款的积分的所有必要信息。
- 提交您的退款申请，我们将在收到申请后的30天内完成处理。
Cloudzy 服务取消
若您已联系客户支持团队且对方同意您的退款请求，请按以下步骤取消服务： 删除云VPS 。
请注意，取消订单的退款申请将适用相应的退款保证条款。
服务中断补偿政策
若因我方可控问题导致客户账户服务中断Cloudzy 通过追加 受影响服务在停机期间扣除的信用额度两倍 。补偿金额将计入客户账户钱包余额，可Cloudzy 用于未来Cloudzy 购买及服务消费。
政策更新
Cloudzy 随时修改或更新退款与停机补偿政策的权利，恕不另行通知。任何变更一经发布于本公司网站即刻生效。