2025年9月7日迪拜时间中午12:30，我们发现部分客户账户余额出现异常。由于技术故障及网络使用报告错误，部分账户暂时显示负余额并被误暂停服务。
在此事件中，您可能还收到了网络流量超额警告邮件。请忽略这些邮件，因其系系统误发。您的账户信用额度已恢复。
我们的团队迅速查明了根本原因并解决了问题。所有受影响账户现已完全恢复正常余额，且所有用户账户均已解除冻结状态。
若您仍遇到任何问题，请提交支持工单，我们的团队将竭诚为您提供帮助。
我们对此次服务中断深表歉意，感谢您的耐心与理解。Cloudzy 提供透明、可靠且不间断的服务，我们将确保此类问题不再发生。
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