Cloudzy 事故报告 – 2025年9月7日

2025年9月7日，迪拜时间下午12:30，我们发现一个问题影响到部分客户的账户余额。由于技术故障及网络用量报告错误，部分账户暂时显示为负余额，并被误判停用。

在此次故障期间，您可能还收到了网络用量超额警告邮件。请忽略这些邮件，它们是误发的。您的账户额度已恢复正常。

我们的团队迅速定位了根本原因并解决了问题。所有受影响的账户现已完全恢复，余额已更正，无用户处于停用状态。

如果您仍遇到任何问题，请提交支持工单，我们的团队将竭诚为您提供帮助。

对于此次故障给您带来的不便，我们深表歉意，感谢您的耐心与理解。Cloudzy 始终致力于提供透明、可靠且不中断的服务，我们将确保此类问题不再发生。

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