Política de reembolso e compensação Cloudzy
Política de reembolso Cloudzy para novos VPS
Cloudzy oferece uma garantia de reembolso de 7 dias a partir da data em que efectuares o primeiro pagamento. Se cancelares dentro dos primeiros 7 dias, receberás um reembolso total do teu pagamento. Os cancelamentos feitos entre o dia 8 e o dia 14 são elegíveis para um reembolso com base em qualquer crédito não utilizado restante na tua conta. Não serão emitidos reembolsos ou créditos após 14 dias.
Ciclo de faturamento do Cloudzy VPS
Cloudzy oferece uma gama de ciclos de faturação flexíveis concebidos para satisfazer as necessidades de todos os tipos de utilizadores. Vê aqui como a nossa política de reembolso se aplica a cada ciclo de faturação:
- Por hora: Funciona como um modelo de pagamento conforme o uso (PAYG). Podes cancelar o teu serviço a qualquer momento. Só te serão cobradas as horas que utilizaste. Podes obter um reembolso total nos primeiros 7 dias, ao abrigo da nossa garantia de reembolso de 7 dias. Se cancelares entre o dia 8 e o dia 14, deduziremos o custo das horas utilizadas e creditaremos o saldo restante na Carteira da tua Conta de Cliente.
- Mensal: Tens direito a um reembolso total se cancelares nos primeiros 7 dias ao abrigo da nossa garantia de reembolso de 7 dias. Se cancelares entre os dias 8 e 14, calcularemos as horas utilizadas, deduziremos esse valor e creditaremos o saldo restante na Carteira da tua Conta de Cliente.
- Trimestral: O mesmo que o plano mensal - reembolso total no prazo de 7 dias. Do dia 8 ao dia 14, deduzimos o custo das horas utilizadas e creditamos o restante na carteira da tua conta de cliente.
- Semestralmente: Podes receber um reembolso total nos primeiros 7 dias. Depois disso, até ao 14º dia, será emitido um reembolso parcial com base nas horas utilizadas, sendo o saldo restante adicionado à carteira da tua conta de cliente.
- Anualmente: O plano anual também inclui uma garantia de reembolso de 7 dias. Se cancelares entre o dia 8 e o dia 14, reembolsaremos a parte não utilizada deduzindo o custo das horas utilizadas e creditando o restante na carteira da tua conta de cliente.
Processo de pedido de reembolso do Cloudzy VPS
Para fazeres os teus pedidos de reembolso vps, segue estes passos:
- Cria/entra na tua conta de cliente através do Painel VPS doCloudzy .
- Uma vez iniciada a sessão, navega até à secção "Suporte" no lado esquerdo do painel de instrumentos e clica em "Novo pedido".
- Introduz "Reembolso" como assunto do bilhete.
- Seleciona "Apoio" na secção Departamento relacionado.
- Na mensagem, inclui todos os detalhes necessários sobre a conta e os créditos que pretendes reembolsar.
- Envia o teu pedido de reembolso e processá-lo-emos no prazo de 30 dias após o pedido de levantamento.
Cancelamento do serviço Cloudzy VPS
Se estiveste em contacto com a equipa de apoio ao cliente e esta aceitou o teu pedido de reembolso, para cancelares o teu serviço, segue os passos para apagar o cloud vps da tua escolha.
Tem em atenção que os pedidos de reembolso para cancelamentos estarão sujeitos à garantia de devolução do dinheiro aplicável.
Política de compensação por tempo de inatividade do serviço
Em caso de inatividade do serviço na conta do cliente devido a problemas sob o nosso controlo, Cloudzy compensará o cliente adicionando duas vezes o valor do crédito que foi deduzido pelos serviços afetados durante o tempo de inatividade. A compensação será creditada no saldo da carteira da conta do cliente e pode ser usada para futuras compras e serviços com Cloudzy sem limite de tempo.
Atualização da política
Cloudzy reserva-se o direito de modificar ou atualizar a Política de Reembolso e Compensação de Tempo de Inatividade a qualquer momento sem aviso prévio. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após serem publicadas no nosso site.
Informações de contacto
se tiveres alguma dúvida ou preocupação relativamente à nossa política de reembolso e compensação de tempo de inatividade, não hesites em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através do endereço [email protected]
Além disso, estamos sempre disponíveis na secção de bilhetes do Cloudzy VPS Panel:
Suporte do Painel VPSCloudzy : https://panel.cloudzy.com/support/new-ticket/
Ao fazer uma compra com a Cloudzy, reconhece e concorda com os termos e condições desta política de reembolso e compensação de tempo de inatividade.