Cloudzy політика відшкодування та компенсації
Cloudzy політика відшкодування для нових VPS
Cloudzy пропонує 7-денну гарантію повернення коштів, починаючи з дати здійснення першого платежу. Якщо ви скасуєте бронювання протягом перших 7 днів, ви отримаєте повне відшкодування вашого платежу. Скасування, здійснені між 8-м і 14-м днями, підлягають поверненню з урахуванням невикористаного кредиту, що залишився на вашому рахунку. Після 14 днів повернення коштів або нарахування кредитів не здійснюється.
Білінговий цикл VPS Cloudzy
Cloudzy пропонує ряд гнучких білінгових циклів, розроблених для задоволення потреб усіх типів користувачів. Ось як наша політика відшкодування застосовується до кожного білінгового циклу:
- Погодинно: Це працює як модель оплати за фактом використання (PAYG). Ви можете скасувати послугу в будь-який час. Плата буде стягнута лише за використані години. Протягом перших 7 днів ви отримаєте повне відшкодування згідно з нашою 7-денною гарантією повернення коштів. Якщо ви скасуєте послугу в період з 8-го по 14-й день, ми вирахуємо вартість використаних годин і зарахуємо залишок коштів на ваш гаманець в Особистому кабінеті.
- Щомісяця: Ви маєте право на повне відшкодування, якщо скасуєте замовлення протягом перших 7 днів згідно з нашою 7-денною гарантією повернення коштів. Якщо ви скасуєте бронювання між 8 і 14 днями, ми підрахуємо використані години, вирахуємо цю суму і зарахуємо залишок на ваш гаманець в Особистому кабінеті.
- Щоквартально: Те саме, що й у місячному плані - повне відшкодування протягом 7 днів. З 8 по 14 день ми вираховуємо вартість використаних годин, а решту зараховуємо на ваш гаманець в Особистому кабінеті.
- Раз на півроку: Ви можете отримати повне відшкодування протягом перших 7 днів. Після цього, до 14-го дня, ви отримаєте часткове відшкодування відповідно до використаних годин, а залишок коштів буде додано до гаманця вашого особистого кабінету.
- Щорічно: Річний план також включає 7-денну гарантію повернення коштів. Якщо ви скасуєте бронювання в період з 8 по 14 день, ми повернемо невикористану частину, вирахувавши вартість використаних годин і зарахувавши решту коштів на ваш гаманець в Особистому кабінеті клієнта.
Процес запиту на повернення коштів за VPS Cloudzy
Щоб розмістити запит на повернення коштів за vps, виконайте такі дії:
- Створіть / увійдіть в обліковий запис клієнта через ПанельCloudzy VPS.
- Увійшовши в систему, перейдіть до розділу "Підтримка" в лівій частині інформаційної панелі та натисніть "Новий тикет".
- Введіть "Refund" як тему квитка.
- Виберіть "Підтримка" в розділі "Відповідний відділ".
- У повідомленні вкажіть всю необхідну інформацію про рахунок і кредити, які ви хочете повернути.
- Надішліть запит на відшкодування, і ми обробимо його протягом 30 днів з моменту отримання запиту на виведення коштів.
Скасування послуги Cloudzy VPS Скасування послуги Cloudzy VPS
Якщо ви зв'язалися зі службою підтримки і вони погодилися з вашим запитом на відшкодування, щоб скасувати послугу, виконайте такі дії видаліть хмарний vps за вашим вибором.
Будь ласка, зверніть увагу, що запити на відшкодування за скасування будуть розглядатися відповідно до діючої гарантії повернення коштів.
Політика компенсації простою сервісу
У разі простою в обслуговуванні облікового запису клієнта через проблеми, що знаходяться під нашим контролем, Cloudzy компенсує клієнту витрати, додавши подвійну суму кредиту яка була списана відповідними службами під час простою. Компенсація буде зарахована на баланс гаманця облікового запису клієнта і може бути використана для майбутніх покупок і послуг Cloudzy без обмежень у часі.
Оновлення політики
Cloudzy залишає за собою право змінювати або оновлювати Політику відшкодування та компенсації простою в будь-який час без попереднього повідомлення. Будь-які зміни набувають чинності одразу після публікації на нашому сайті.
Контактна інформація
Якщо у вас виникли запитання або сумніви щодо нашої політики відшкодування та компенсації простою, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки клієнтів за адресою: [email protected]
Також ми завжди доступні в розділі тікетів панелі Cloudzy VPS:
ПідтримкаCloudzy VPS Panel: https://panel.cloudzy.com/support/new-ticket/
Здійснюючи покупку в Cloudzy, ви визнаєте та погоджуєтеся з умовами цієї політики відшкодування та компенсації простою.