Política de reembolso e indemnización de Cloudzy
Política de reembolso de Cloudzy para nuevos VPS
Cloudzy ofrece una garantía de devolución del dinero de 7 días a partir de la fecha en que realice el primer pago. Si cancela dentro de los primeros 7 días, recibirá un reembolso completo de su pago. Las cancelaciones realizadas entre el día 8 y el día 14 tienen derecho a un reembolso basado en el crédito no utilizado que quede en su cuenta. Transcurridos 14 días, no se efectuarán reembolsos ni se concederán créditos.
Cloudzy VPS Ciclo de facturación
Cloudzy ofrece una gama de ciclos de facturación flexibles diseñados para satisfacer las necesidades de todo tipo de usuarios. A continuación se explica cómo se aplica nuestra política de reembolso a cada ciclo de facturación:
- Por hora: Esto funciona como un modelo de pago por uso (PAYG). Puede cancelar su servicio en cualquier momento. Solo se le cobrarán las horas que haya utilizado. Existe un reembolso completo dentro de los primeros 7 días bajo nuestra garantía de devolución de dinero de 7 días. Si cancela entre el día 8 y el día 14, deduciremos el costo de las horas utilizadas y acreditaremos el saldo restante en su billetera de cuenta de cliente.
- Mensual: Es elegible para un reembolso completo si cancela dentro de los primeros 7 días bajo nuestra garantía de devolución de dinero de 7 días. Si cancela entre los días 8 y 14, calcularemos las horas utilizadas, deduciremos esa cantidad y acreditaremos el saldo restante en su billetera de cuenta de cliente.
- Trimestral: Igual que el plan mensual: reembolso completo dentro de los 7 días. Desde el día 8 al 14, deducimos el costo de las horas utilizadas y acreditamos el resto a su billetera de cuenta de cliente.
- Semestral: Puede recibir un reembolso completo dentro de los primeros 7 días. Después de eso, hasta el día 14, se emitirá un reembolso parcial basado en las horas utilizadas, y el saldo restante se agregará a su billetera de cuenta de cliente.
- Anual: El plan anual también incluye una garantía de devolución de dinero de 7 días. Si cancela entre el día 8 y el día 14, le reembolsaremos la parte no utilizada deduciendo el costo de las horas utilizadas y acreditando el resto a su billetera de cuenta de cliente.
Proceso de solicitud de reembolso de Cloudzy VPS
Para realizar sus solicitudes de reembolso de vps, siga estos pasos:
- Cree/entre en su cuenta de cliente a través de Panel VPSCloudzy .
- Una vez que haya iniciado sesión, navegue a la sección "Soporte" en el lado izquierdo del panel y haga clic en "Nuevo ticket".
- Ingrese "Reembolso" como asunto del ticket.
- Seleccione "Soporte" en la sección Departamento relacionado.
- En el mensaje, incluya todos los detalles necesarios sobre la cuenta y los créditos que desea reembolsar.
- Envíe su solicitud de reembolso y la procesaremos dentro de los 30 días posteriores a la solicitud de retiro.
Cancelación del servicio Cloudzy VPS
Si estuvo en contacto con el equipo de atención al cliente y aceptaron su solicitud de reembolso, para cancelar su servicio, siga los pasos para eliminar el vps en la nube de su elección.
Tenga en cuenta que las solicitudes de reembolso por cancelaciones estarán sujetas a la garantía de devolución de dinero aplicable.
Política de compensación por tiempo de inactividad del servicio
En caso de que la cuenta del cliente sufra un tiempo de inactividad del servicio debido a problemas bajo nuestro control, Cloudzy compensará al cliente añadiendo el doble del importe del crédito deducido por los servicios afectados durante el tiempo de inactividad. La compensación se abonará en el saldo del monedero de la cuenta del cliente y podrá utilizarse para futuras compras y servicios con Cloudzy sin límite de tiempo.
Actualización de la Política
Cloudzy se reserva el derecho de modificar o actualizar la Política de Reembolso y Compensación por Tiempo de Inactividad en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de ser publicado en nuestro sitio web.
Información de Contacto
si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de reembolso y compensación por tiempo de inactividad, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en: [email protected]
Además, siempre estamos disponibles en la sección de tickets del Panel Cloudzy VPS:
Cloudzy VPS Panel de apoyo: https://panel.cloudzy.com/support/new-ticket/
Al realizar una compra con Cloudzy, usted reconoce y acepta los términos y condiciones de esta política de reembolso y compensación por tiempo de inactividad.