Politique de remboursement et de compensation de Cloudzy
Politique de remboursement de Cloudzy pour les nouveaux VPS
Cloudzy offre une garantie de remboursement de 7 jours à compter de la date à laquelle tu effectues ton premier paiement. Si tu annules au cours des 7 premiers jours, tu recevras un remboursement complet de ton paiement. Les annulations effectuées entre le 8e et le 14e jour donnent droit à un remboursement basé sur tout crédit inutilisé restant sur ton compte. Aucun remboursement ou crédit ne sera accordé après 14 jours.
Cycle de facturation de Cloudzy VPS
Cloudzy offre une gamme de cycles de facturation flexibles conçus pour répondre aux besoins de tous les types d'utilisateurs. Voici comment notre politique de remboursement s'applique à chaque cycle de facturation :
- À l'heure : Cela fonctionne comme un modèle de paiement à l'utilisation (PAYG). Tu peux annuler ton service à tout moment. Tu ne seras facturé que pour les heures que tu as utilisées. Un remboursement intégral est possible dans les 7 premiers jours, en vertu de notre garantie de remboursement de 7 jours. Si tu annules entre le 8e et le 14e jour, nous déduirons le coût des heures utilisées et créditerons le solde restant dans ton portefeuille de compte client.
- Mensuel : Tu as droit à un remboursement complet si tu annules dans les 7 premiers jours en vertu de notre garantie de remboursement de 7 jours. Si tu annules entre le 8e et le 14e jour, nous calculerons les heures utilisées, déduirons ce montant et créditerons le solde restant dans le portefeuille de ton compte client.
- Trimestrielle : Même chose que pour le plan mensuel - remboursement intégral dans les 7 jours. Du 8e au 14e jour, nous déduisons le coût des heures utilisées et créditons le reste dans le portefeuille de ton compte client.
- Semestriellement : Tu peux recevoir un remboursement complet dans les 7 premiers jours. Ensuite, jusqu'au 14e jour, un remboursement partiel sera effectué en fonction des heures utilisées, et le solde restant sera ajouté au portefeuille de ton compte client.
- Annuellement : Le plan annuel comprend également une garantie de remboursement de 7 jours. Si tu annules entre le 8e et le 14e jour, nous te rembourserons la partie non utilisée en déduisant le coût des heures utilisées et en créditant le reste dans le portefeuille de ton compte client.
Processus de demande de remboursement de Cloudzy VPS
Pour placer tes demandes de remboursement vps, suis les étapes suivantes :
- Crée/connecte-toi à ton compte client via Panneau VPSCloudzy .
- Une fois connecté, navigue dans la section "Support" sur le côté gauche du tableau de bord et clique sur "Nouveau ticket".
- Saisis "Remboursement" comme objet du billet.
- Sélectionne "Support" dans la section des départements apparentés.
- Dans le message, inclus tous les détails nécessaires sur le compte et les crédits que tu souhaites rembourser.
- Soumets ta demande de remboursement, et nous la traiterons dans les 30 jours suivant la demande de retrait.
Annulation du service VPS de Cloudzy
Si tu as été en contact avec l'équipe du support client et qu'elle a accepté ta demande de remboursement, pour annuler ton service, suis les étapes suivantes. supprimer le vps cloud de ton choix.
Sache que les demandes de remboursement pour les annulations seront soumises à la garantie de remboursement applicable.
Politique d'indemnisation en cas d'interruption de service
En cas d'interruption de service du compte du client pour des raisons indépendantes de notre volonté, Cloudzy dédommagera le client en ajoutant deux fois le montant du crédit qui a été déduit par les services affectés pendant le temps d'arrêt. La compensation sera créditée au solde du portefeuille du compte client du client et pourra être utilisée pour de futurs achats et services avec Cloudzy sans limite de temps.
Mise à jour de la politique
Cloudzy se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la politique de remboursement et d'indemnisation des temps d'arrêt à tout moment et sans préavis. Toute modification prendra effet immédiatement après avoir été publiée sur notre site Web.
Informations sur le contact
si tu as des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement et de compensation des temps d'arrêt, n'hésite pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à : [email protected]
Par ailleurs, nous sommes toujours disponibles à la section billetterie de Cloudzy VPS Panel :
Cloudzy VPS Panel support : https://panel.cloudzy.com/support/new-ticket/
En effectuant un achat auprès de Cloudzy, tu reconnais et acceptes les termes et conditions de cette politique de remboursement et de compensation des temps d'arrêt.