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Politica di rimborso e compensazione Cloudzy

Politica di rimborso di Cloudzy per i nuovi VPS

Cloudzy offre una garanzia di rimborso di 7 giorni a partire dalla data del primo pagamento. Se si annulla entro i primi 7 giorni, si riceverà il rimborso completo del pagamento. Le cancellazioni effettuate tra l'ottavo e il quattordicesimo giorno possono essere rimborsate in base all'eventuale credito non utilizzato rimasto nel vostro account. Dopo 14 giorni non verranno emessi rimborsi o crediti.

Ciclo di fatturazione di Cloudzy VPS

Cloudzy offre una gamma di cicli di fatturazione flessibili progettati per soddisfare le esigenze di tutti i tipi di utenti. Ecco come la nostra politica di rimborso si applica a ciascun ciclo di fatturazione:

  • Orario: Funziona come un modello pay-as-you-go (PAYG). È possibile annullare il servizio in qualsiasi momento. Vi verranno addebitate solo le ore che avete utilizzato. È previsto un rimborso completo entro i primi 7 giorni, grazie alla nostra garanzia di rimborso di 7 giorni. Se la cancellazione avviene tra l'ottavo e il quattordicesimo giorno, dedurremo il costo delle ore utilizzate e accrediteremo il saldo rimanente sul portafoglio del vostro conto cliente.

 

  • Mensile: Se si annulla entro i primi 7 giorni, si ha diritto a un rimborso completo grazie alla nostra garanzia di rimborso di 7 giorni. Se la cancellazione avviene tra l'ottavo e il quattordicesimo giorno, calcoleremo le ore utilizzate, ne dedurremo l'importo e accrediteremo il saldo rimanente sul portafoglio del vostro conto cliente.

 

  • Trimestrale: Come il piano mensile: rimborso completo entro 7 giorni. Dall'ottavo al quattordicesimo giorno, deduciamo il costo delle ore utilizzate e accreditiamo il resto nel portafoglio del vostro conto cliente.

 

  • Semestrale: È possibile ricevere un rimborso completo entro i primi 7 giorni. Successivamente, fino al 14° giorno, verrà emesso un rimborso parziale in base alle ore utilizzate, mentre il saldo rimanente verrà aggiunto al portafoglio del conto cliente.

 

  • Annuale: Il piano annuale include anche una garanzia di rimborso di 7 giorni. Se si annulla tra l'ottavo e il quattordicesimo giorno, rimborseremo la parte non utilizzata detraendo il costo delle ore utilizzate e accreditando il resto al portafoglio del conto cliente.

Processo di richiesta di rimborso di Cloudzy VPS

Per effettuare le richieste di rimborso vps, seguire i seguenti passaggi:

  1. Creare/accedere al proprio account cliente tramite PannelloCloudzy VPS.
  2. Una volta effettuato l'accesso, passare alla sezione "Assistenza" sul lato sinistro della dashboard e fare clic su "Nuovo biglietto".
  3. Inserite "Rimborso" come oggetto del biglietto.
  4. Selezionare "Assistenza" nella sezione Reparto correlato.
  5. Nel messaggio, includere tutti i dettagli necessari sull'account e sui crediti che si desidera rimborsare.
  6. Presentate la richiesta di rimborso, che verrà elaborata entro 30 giorni dalla richiesta di recesso.

Cancellazione del servizio Cloudzy VPS

Se siete stati in contatto con il team di assistenza clienti e questi ha accettato la vostra richiesta di rimborso, per cancellare il vostro servizio, seguite i passaggi per cancellare il cloud vps di vostra scelta.

Le richieste di rimborso per cancellazioni saranno soggette alla garanzia di rimborso applicabile.

Politica di compensazione dei tempi di inattività del servizio

In caso di tempi di inattività del servizio sperimentati dall'account del cliente a causa di problemi sotto il nostro controllo, Cloudzy compenserà il cliente aggiungendo il doppio dell'importo del credito che è stato dedotto dai servizi interessati durante il tempo di inattività. L'indennizzo sarà accreditato sul saldo del portafoglio dell'account cliente del cliente e potrà essere utilizzato per acquisti e servizi futuri con Cloudzy senza limiti di tempo.

Aggiornamento della politica

Cloudzy si riserva il diritto di modificare o aggiornare la Politica di rimborso e di indennizzo dei tempi di inattività in qualsiasi momento senza preavviso. Qualsiasi modifica avrà effetto immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro sito web.

Informazioni di contatto

in caso di domande o dubbi sulla nostra politica di rimborso e compensazione dei tempi di inattività, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo: [email protected]

Inoltre, siamo sempre disponibili nella sezione biglietti del Pannello Cloudzy VPS:
Supporto del Pannello VPSCloudzy : https://panel.cloudzy.com/support/new-ticket/

Effettuando un acquisto con Cloudzy, l'utente riconosce e accetta i termini e le condizioni di questa politica di rimborso e compensazione dei tempi di inattività.