Войти Начать

Политика возврата средств и компенсаций Cloudzy

Политика Cloudzy по возврату средств для новых VPS

Cloudzy предлагает 7-дневную гарантию возврата денег, начиная с даты совершения первого платежа. Если вы откажетесь от услуги в течение первых 7 дней, вы получите полный возврат оплаты. При отказе от услуги в период с 8-го по 14-й день вы можете получить возмещение в размере неиспользованного кредита, оставшегося на вашем счету. По истечении 14 дней возврат или зачисление средств не производится.

Биллинговый цикл Cloudzy VPS

Cloudzy предлагает ряд гибких биллинговых циклов, разработанных для удовлетворения потребностей всех типов пользователей. Вот как наша политика возврата средств применяется к каждому биллинговому циклу:

  • Почасовая оплата: Эта модель работает по принципу оплаты по факту (PAYG). Вы можете отказаться от услуг в любое время. С вас будет взиматься плата только за использованные часы. В течение первых 7 дней вы можете получить полный возврат денег в соответствии с нашей 7-дневной гарантией возврата денег. Если вы откажетесь от услуги в период с 8-го по 14-й день, мы вычтем стоимость использованных часов и зачислим оставшуюся сумму на кошелек вашего клиентского счета.

 

  • Ежемесячно: Вы имеете право на полный возврат средств, если откажетесь от услуги в течение первых 7 дней в соответствии с нашей 7-дневной гарантией возврата денег. Если вы откажетесь от услуги в период с 8-го по 14-й день, мы рассчитаем количество использованных часов, вычтем эту сумму и зачислим остаток на кошелек вашего клиентского счета.

 

  • Квартальный: То же самое, что и в ежемесячном плане - полный возврат средств в течение 7 дней. С 8-го по 14-й день мы вычитаем стоимость использованных часов и зачисляем оставшуюся сумму на кошелек вашего клиентского счета.

 

  • Раз в полгода: Вы можете получить полное возмещение в течение первых 7 дней. После этого, вплоть до 14-го дня, будет произведено частичное возмещение в зависимости от использованных часов, а оставшаяся сумма будет добавлена на кошелек вашего клиентского счета.

 

  • Ежегодно: Годовой план также включает 7-дневную гарантию возврата денег. Если вы откажетесь от плана в период с 8-го по 14-й день, мы вернем вам неиспользованную часть, вычтя стоимость использованных часов и зачислив оставшуюся сумму на кошелек вашего клиентского счета.

Процесс запроса на возврат средств с Cloudzy VPS

Чтобы разместить запрос на возврат средств с vps, выполните следующие действия:

  1. Создайте/зайдите в свой клиентский аккаунт через ПанельCloudzy VPS.
  2. Войдя в систему, перейдите в раздел "Поддержка" в левой части приборной панели и нажмите кнопку "Новый тикет".
  3. В качестве темы билета укажите "Возврат".
  4. Выберите "Поддержка" в разделе "Связанный отдел".
  5. В сообщении укажите все необходимые данные о счете и кредитах, которые вы хотите вернуть.
  6. Отправьте запрос на возврат средств, и мы обработаем его в течение 30 дней с момента запроса на отказ.

Отмена услуги Cloudzy VPS

Если вы связались со службой поддержки и они согласились с вашим запросом на возврат средств, чтобы отменить услугу, выполните следующие действия удалить облачный vps по вашему выбору.

Пожалуйста, имейте в виду, что на запросы о возврате средств в случае отмены заказа будет распространяться соответствующая гарантия возврата денег.

Политика компенсации времени простоя

В случае простоя в обслуживании аккаунта клиента по причинам, находящимся под нашим контролем, Cloudzy выплатит клиенту компенсацию, добавив удвоенной суммы кредита которая была списана затронутыми услугами во время простоя. Компенсация будет зачислена на баланс кошелька клиентского аккаунта клиента и может быть использована для будущих покупок и услуг Cloudzy без ограничения по времени.

Обновление политики

Cloudzy оставляет за собой право изменять или обновлять политику возмещения и компенсации времени простоя в любое время без предварительного уведомления. Любые изменения вступают в силу сразу после публикации на нашем сайте.

Контактная информация

если у вас возникли вопросы или сомнения относительно нашей политики возврата средств и компенсации времени простоя, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу: [email protected]

Также мы всегда доступны в разделе с билетами Cloudzy VPS Panel:
ПоддержкаCloudzy VPS Panel: https://panel.cloudzy.com/support/new-ticket/

Совершая покупку в Cloudzy, вы признаете и соглашаетесь с условиями и положениями данной политики возврата средств и компенсации времени простоя.