Kebijakan Pengembalian Dana dan Kompensasi Cloudzy
Kebijakan Pengembalian Dana Cloudzy untuk VPS Baru
Cloudzy menawarkan jaminan uang kembali 7 hari mulai dari tanggal Anda melakukan pembayaran pertama Anda. Jika Anda membatalkan dalam 7 hari pertama, Anda akan menerima pengembalian dana penuh dari pembayaran Anda. Pembatalan yang dilakukan antara hari ke-8 dan ke-14 memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana berdasarkan kredit yang tidak terpakai yang tersisa di akun Anda. Pengembalian dana atau kredit tidak akan diberikan setelah 14 hari.
Siklus Penagihan VPS Cloudzy
Cloudzy menawarkan berbagai siklus penagihan fleksibel yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan semua jenis pengguna. Berikut ini adalah kebijakan pengembalian dana yang berlaku untuk setiap siklus penagihan:
- Per jam: Ini berfungsi seperti model bayar sesuai pemakaian (PAYG). Anda dapat membatalkan layanan Anda kapan saja. Anda hanya akan dikenakan biaya untuk jam yang telah Anda gunakan. Ada pengembalian dana penuh dalam 7 hari pertama di bawah jaminan uang kembali 7 hari. Jika Anda membatalkan antara hari ke-8 dan ke-14, kami akan mengurangi biaya jam yang digunakan dan mengkreditkan sisa saldo ke Dompet Akun Klien Anda.
- Bulanan: Anda berhak mendapatkan pengembalian dana penuh jika Anda membatalkan dalam 7 hari pertama dengan jaminan uang kembali 7 hari. Jika Anda membatalkan antara hari ke-8 dan ke-14, kami akan menghitung jam yang telah digunakan, mengurangi jumlah tersebut, dan mengkreditkan saldo yang tersisa ke Dompet Akun Klien Anda.
- Triwulanan: Sama seperti paket bulanan-pengembalian dana penuh dalam waktu 7 hari. Dari hari ke-8 hingga ke-14, kami akan memotong biaya jam yang digunakan dan mengkreditkan sisanya ke Dompet Akun Klien Anda.
- Setengah Tahunan: Anda dapat menerima pengembalian dana penuh dalam 7 hari pertama. Setelah itu, hingga hari ke-14, pengembalian dana sebagian akan diberikan berdasarkan jam yang digunakan, dengan sisa saldo ditambahkan ke Dompet Akun Klien Anda.
- Setiap tahun: Paket tahunan juga mencakup jaminan uang kembali 7 hari. Jika Anda membatalkan antara hari ke-8 dan ke-14, kami akan mengembalikan dana yang tidak terpakai dengan mengurangi biaya jam yang terpakai dan mengkreditkan sisanya ke Dompet Akun Klien Anda.
Proses Permintaan Pengembalian Dana VPS Cloudzy
Untuk mengajukan permintaan pengembalian dana vps Anda, ikuti langkah-langkah berikut:
- Buat/Masuk ke akun klien Anda melalui Panel VPSCloudzy .
- Setelah masuk, buka bagian "Dukungan" di sisi kiri dasbor dan klik "Tiket Baru".
- Masukkan "Pengembalian Dana" sebagai subjek tiket.
- Pilih "Dukungan" di bagian Departemen Terkait.
- Dalam pesan tersebut, sertakan semua detail yang diperlukan tentang akun dan kredit yang ingin Anda kembalikan.
- Kirimkan permintaan pengembalian dana Anda, dan kami akan memprosesnya dalam waktu 30 hari sejak permintaan penarikan dana.
Pembatalan Layanan VPS Cloudzy
Jika Anda telah menghubungi tim dukungan pelanggan dan mereka menyetujui permintaan pengembalian dana Anda, untuk membatalkan layanan Anda, ikuti langkah-langkah untuk menghapus vps cloud pilihan Anda.
Perlu diketahui bahwa permintaan pengembalian dana untuk pembatalan akan tunduk pada jaminan uang kembali yang berlaku.
Kebijakan Kompensasi Waktu Henti Layanan
Jika terjadi downtime layanan yang dialami oleh akun pelanggan karena masalah dalam kendali kami, Cloudzy akan memberikan kompensasi kepada pelanggan dengan menambahkan dua kali jumlah kredit yang telah dikurangi oleh layanan yang terpengaruh selama waktu henti. Kompensasi akan dikreditkan ke saldo Dompet Akun Klien pelanggan dan dapat digunakan untuk pembelian dan layanan di masa mendatang dengan Cloudzy tanpa batas waktu.
Pembaruan Kebijakan
Cloudzy berhak untuk mengubah atau memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana dan Kompensasi Waktu Henti kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Setiap perubahan akan segera berlaku setelah dipublikasikan di situs web kami.
Informasi Kontak
jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah terkait kebijakan pengembalian dana dan kompensasi waktu henti kami, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan pelanggan kami di: [email protected]
Selain itu, kami juga selalu tersedia di bagian tiket di Panel VPS Cloudzy :
Dukungan Panel VPSCloudzy : https://panel.cloudzy.com/support/new-ticket/
Dengan melakukan pembelian di Cloudzy, Anda mengakui dan menyetujui syarat dan ketentuan kebijakan pengembalian dana dan kompensasi waktu henti ini.