Zaloguj się Rozpocznij

Polityka zwrotów i odszkodowań Cloudzy

Polityka zwrotów Cloudzy dla nowych VPS

Cloudzy oferuje 7-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy od daty dokonania pierwszej płatności. Jeśli zrezygnujesz w ciągu pierwszych 7 dni, otrzymasz pełny zwrot płatności. Anulowanie dokonane między 8 a 14 dniem kwalifikuje się do zwrotu pieniędzy na podstawie niewykorzystanych środków pozostałych na koncie. Po upływie 14 dni zwroty ani kredyty nie będą przyznawane.

Cykl rozliczeniowy Cloudzy VPS

Cloudzy oferuje szereg elastycznych cykli rozliczeniowych zaprojektowanych tak, aby zaspokoić potrzeby wszystkich typów użytkowników. Oto jak nasza polityka zwrotów ma zastosowanie do każdego cyklu rozliczeniowego:

  • Godzinowo: Działa to jak model płatności zgodnie z rzeczywistym użyciem (PAYG). Usługę można anulować w dowolnym momencie. Opłata zostanie naliczona tylko za wykorzystane godziny. W ciągu pierwszych 7 dni przysługuje pełny zwrot kosztów w ramach naszej 7-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy. W przypadku rezygnacji między 8. a 14. dniem odliczymy koszt wykorzystanych godzin, a pozostałą kwotę wpłacimy do portfela konta klienta.

 

  • Miesięcznie: Masz prawo do pełnego zwrotu pieniędzy, jeśli anulujesz subskrypcję w ciągu pierwszych 7 dni w ramach naszej 7-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy. Jeśli anulujesz subskrypcję między 8 a 14 dniem, obliczymy liczbę wykorzystanych godzin, odejmiemy tę kwotę i przelejemy pozostałe saldo do portfela konta klienta.

 

  • Kwartalny: Tak samo jak w przypadku planu miesięcznego - pełny zwrot w ciągu 7 dni. Od 8 do 14 dnia odliczamy koszt wykorzystanych godzin, a pozostałą kwotę przelewamy do portfela konta klienta.

 

  • Co pół roku: Pełny zwrot kosztów można otrzymać w ciągu pierwszych 7 dni. Następnie, do 14 dnia, zostanie przyznany częściowy zwrot na podstawie wykorzystanych godzin, a pozostałe saldo zostanie dodane do portfela konta klienta.

 

  • Rocznie: Plan roczny obejmuje również 7-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy. Jeśli anulujesz subskrypcję między 8. a 14. dniem, zwrócimy Ci niewykorzystaną część środków, odejmując koszt wykorzystanych godzin i zapisując pozostałą kwotę w portfelu konta klienta.

Proces wnioskowania o zwrot kosztów w Cloudzy VPS

Aby złożyć wniosek o zwrot kosztów vps, wykonaj następujące kroki:

  1. Utwórz/zaloguj się do swojego konta klienta poprzez Panel VPSCloudzy .
  2. Po zalogowaniu przejdź do sekcji "Wsparcie" po lewej stronie pulpitu nawigacyjnego i kliknij "Nowy bilet".
  3. Wpisz "Refund" jako temat biletu.
  4. Wybierz "Wsparcie" w sekcji Powiązane działy.
  5. W wiadomości należy podać wszystkie niezbędne szczegóły dotyczące konta i kredytów, które mają zostać zwrócone.
  6. Prześlij prośbę o zwrot pieniędzy, a my rozpatrzymy ją w ciągu 30 dni od złożenia wniosku o odstąpienie od umowy.

Anulowanie usługi VPS Cloudzy

Jeśli byłeś w kontakcie z zespołem obsługi klienta i zgodzili się na Twoją prośbę o zwrot pieniędzy, aby anulować usługę, wykonaj następujące kroki usunąć usługę cloud vps w chmurze.

Należy pamiętać, że wnioski o zwrot pieniędzy za anulowanie będą podlegać obowiązującej gwarancji zwrotu pieniędzy.

Polityka rekompensaty za przestoje w świadczeniu usług

W przypadku przestoju usługi na koncie klienta spowodowanego kwestiami będącymi pod naszą kontrolą, Cloudzy zrekompensuje to klientowi poprzez dodanie dwukrotność kwoty kredytu która została odjęta przez usługi dotknięte przestojem. Rekompensata zostanie dodana do salda portfela konta klienta klienta i może być wykorzystana na przyszłe zakupy i usługi z Cloudzy bez ograniczeń czasowych.

Aktualizacja polityki

Cloudzy zastrzega sobie prawo do modyfikowania lub aktualizowania Zasad zwrotu kosztów i rekompensaty za przestoje w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia. Wszelkie zmiany wejdą w życie natychmiast po ich opublikowaniu na naszej stronie internetowej.

Informacje kontaktowe

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące naszej polityki zwrotów i rekompensat za przestoje, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem: [email protected]

Jesteśmy również zawsze dostępni w sekcji biletów Cloudzy VPS Panel:
Wsparcie Panelu VPSCloudzy : https://panel.cloudzy.com/support/new-ticket/

Dokonując zakupu w Cloudzy, użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje warunki niniejszej polityki zwrotów i rekompensat za przestoje.