Zásady Cloudzy pro vracení peněz a kompenzace
Zásady vrácení peněz u nových VPS společnosti Cloudzy
Cloudzy nabízí 7denní záruku vrácení peněz počínaje dnem, kdy provedete první platbu. Pokud službu zrušíte během prvních 7 dnů, bude vám vrácena celá částka za platbu. Při zrušení mezi 8. a 14. dnem máte nárok na vrácení peněz na základě nevyužitého kreditu, který vám na účtu zbývá. Po 14 dnech nebudou žádné náhrady ani kredity vydávány.
Fakturační cyklus služby Cloudzy VPS
Cloudzy nabízí řadu flexibilních fakturačních cyklů, které jsou navrženy tak, aby vyhovovaly potřebám všech typů uživatelů. Zde se dozvíte, jak se naše zásady vracení peněz vztahují na jednotlivé fakturační cykly:
- Hodinová sazba: Funguje jako model PAYG (pay-as-you-go). Službu můžete kdykoli zrušit. Budou vám účtovány pouze hodiny, které jste využili. V rámci naší 7denní záruky vrácení peněz je možné vrátit peníze v plné výši během prvních 7 dnů. Pokud službu zrušíte mezi 8. a 14. dnem, odečteme vám náklady na využité hodiny a zbývající částku připíšeme na váš klientský účet Peněženka.
- Měsíčně: V rámci naší 7denní záruky vrácení peněz máte nárok na vrácení celé částky, pokud službu zrušíte během prvních 7 dnů. Pokud zrušíte službu mezi 8. a 14. dnem, vypočítáme vám počet využitých hodin, tuto částku odečteme a zbývající částku připíšeme na váš klientský účet.
- Čtvrtletně: Čtvrtletní: Stejně jako u měsíčního plánu - plná náhrada do 7 dnů. Od 8. do 14. dne vám odečteme náklady na využité hodiny a zbytek připíšeme na peněženku klientského účtu.
- Půlročně: Během prvních 7 dnů můžete obdržet plnou náhradu. Poté, až do 14. dne, vám bude vrácena část peněz podle počtu využitých hodin a zbývající částka bude připsána na váš klientský účet.
- Každoročně: Roční plán zahrnuje také 7denní záruku vrácení peněz. Pokud plán zrušíte mezi 8. a 14. dnem, vrátíme vám nevyužitou část tak, že vám odečteme cenu využitých hodin a zbytek připíšeme na váš klientský účet.
Proces žádosti o vrácení peněz za VPS Cloudzy
Chcete-li zadat žádost o vrácení peněz za vps, postupujte podle následujících kroků:
- Vytvoření/přihlášení ke klientskému účtu prostřednictvím Cloudzy VPS Panel.
- Po přihlášení přejděte do sekce "Podpora" na levé straně ovládacího panelu a klikněte na "Nový ticket".
- Jako předmět tipu zadejte "Vrácení peněz".
- V části Související oddělení vyberte možnost Podpora.
- Ve zprávě uveďte všechny potřebné údaje o účtu a kreditech, které chcete vrátit.
- Podejte žádost o vrácení peněz a my ji zpracujeme do 30 dnů od podání žádosti o odstoupení od smlouvy.
Zrušení služby Cloudzy VPS
Pokud jste byli v kontaktu s týmem zákaznické podpory a ten souhlasil s vaší žádostí o vrácení peněz, pro zrušení služby postupujte podle následujících kroků. odstranění služby cloud vps podle vašeho výběru.
Upozorňujeme, že na žádosti o vrácení peněz v případě zrušení rezervace se vztahuje příslušná záruka vrácení peněz.
Zásady proplácení výpadků služeb
V případě výpadku služby, ke kterému dojde na účtu zákazníka z důvodu problémů, které jsou pod naší kontrolou, Cloudzy zákazníkovi poskytne kompenzaci ve formě přidání. dvojnásobek částky kreditu která byla během výpadku odečtena dotčeným službám. Tato kompenzace bude připsána na zůstatek peněženky zákaznického účtu a může být použita na budoucí nákupy a služby u Cloudzy bez časového omezení.
Aktualizace politiky
Cloudzy si vyhrazuje právo kdykoli bez předchozího upozornění změnit nebo aktualizovat Zásady náhrady a kompenzace za prostoje. Veškeré změny vstoupí v platnost okamžitě po jejich zveřejnění na našich webových stránkách.
Kontaktní informace
pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy týkající se našich zásad pro vrácení peněz a kompenzace za prostoje, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické podpory na adrese: [email protected].
Jsme také vždy k dispozici v sekci vstupenek v panelu Cloudzy VPS:
Cloudzy VPS Panel support: https://panel.cloudzy.com/support/new-ticket/
Nákupem u Cloudzy berete na vědomí a souhlasíte s podmínkami těchto zásad pro vrácení peněz a kompenzaci za prostoje.