如果您点击了本文，那么您就会知道管理 IT 基础设施中过多的配置项 (CI) 是多么令人头疼的事情。值得庆幸的是，为了缓解这个头痛，我们使用了配置管理数据库（CMDB）软件。
为什么任何 IT 基础设施都需要 CMDB
和 89%的企业 依赖多云基础设施甚至更多 从本地迁移到云端的公司，拥有配置管理数据库工具不再是可选的，而是必须的。
现在，如果您对 CMDB 软件不太熟悉，它基本上提供了一个平台，用于简化将组件添加到列表的过程，可视化它们之间的连接和关系，并且总体而言，提供包含 IT 基础设施中所有 CI 的准确、最新信息的单一事实来源。
但是，问题是，市场上不只有一两个 CMDB，因此根据 Cloudzy 可爱的 IT 部门的意见，我列出了一份以其独特方式表现最佳的 CMDB 软件列表。
专家的最佳选择
在我们讨论这一长串 CMDB 软件以及每个软件的独特之处之前，我认为最好先提一下我们团队合作过的最好的软件，并且相信它们比其他软件要好一点：
| CMDB软件 | 使用案例 |
| CMDB服务 | 最适合企业 IT 管理 |
| 设备42 | 最适合混合 IT 环境 |
| CMD构建 | 最佳定制开源 CMDB |
| 太阳风 | 最适合网络监控 |
| 新鲜服务 | 最适合 IT 资产发现和治理 |
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最佳 CMDB 解决方案
从企业级工具到开源 CMDB 工具，这些选项可满足各种需求，提供出色的功能和显着的优势。
CMDB服务
ServiceNow 几乎是企业的首选，因为它具有全面的特性和功能列表，所有这些特性和功能均专为大型且复杂的 IT 环境而设计。
- 与 ServiceNow IT 运营管理和 ServiceNow HR 服务交付集成。
- 基于角色的访问控制、自动化资产发现和依赖关系映射。
- 成本昂贵、实施时间长、学习曲线陡峭且定制复杂。
价格不明确；你可以获得报价 这里.
设备42
另一个企业级 CMDB 是 Device42，这是一个基于云的平台，具有预配置的 CMDB 和包含 50 多个云应用程序集成的综合库。
- 自动发现、可视化资产管理、支持 API 的架构、资源管理以及适用于混合 IT 环境的强大映射功能。
- 使用特定云资源精确定位应用程序，以便向业务部门准确退款。
- 对于新用户来说，陡峭的学习曲线和令人难以抗拒的界面。
定价不清楚，但预计从 $1,449/year/up to 100 devices.
CMD构建
CMDBuild 是一个开源 CMDB 平台，用于构建自定义资产管理应用程序，提供工作流配置、报告、仪表板以及地图或 3D 模型上的资产地理配准等功能。
- 免费的CMDB，高度可定制和可配置，支持企业架构（Java、Ajax、PostgreSQL）逐步实施。
- 为专业资产管理提供灵活性。
- 它需要技术专业知识来进行设置和定制。
- 支持是社区驱动的，对于没有专用 IT 资源的团队来说可能具有挑战性。
SolarWinds 服务台
与列表中提到的大多数前面提到的软件不同，SolarWinds Service Desk 是一款更经济实惠的 CMDB 软件。
- 经济实惠，并与其他 SolarWinds 工具集成（网络和服务器监控等）。
- 拥有 CI 的自动发现、可定制的报告来跟踪 IT 基础设施 KPI、知识库管理、
- 功能和可扩展性有限。
- 基本自动化可能难以处理复杂的 IT 环境和手动更新。
价格 起价为 39 美元/技术员/月。
新鲜服务
另一款基于云的 CMDB 软件 Freshworks 的 Freshservice 以其易用性和丰富的功能而闻名。
- 直观的界面、人工智能驱动的见解以及符合 ITIL 4 的工作流程。
- 自动发现 IT 资产、关系映射、可定制的阈值违规警报、预测分析、多渠道支持和移动应用程序功能。
- 深度定制选项有限，大型或复杂环境的可扩展性有限，以及与遗留系统集成时面临的挑战。
价格 起价为 29 美元/代理/月。
BMC 螺旋 CMDB
在 BMC 收购之前，ITSM 软件中最大、最古老的名字之一是 Remedy，BMC 凭借其 AI 和机器学习功能在发展 Remedy 方面做得很好。
- 全面的 SSOT 可视化资产和服务管理流程与业务目标之间的关系，模拟变更并识别风险。
- 符合 ITIL、ISO、PCI-DSS、事件管理、拖放更改日历和自动碰撞检测。
- 高成本，尤其是对于小型企业来说，可能需要大量的定制和实施时间。
定价不明确； 估计 每个代理每月 115 美元起。
InvGate 洞察
比 ServiceNow 和 Freshservice 更重要的是，InvGate 是一款完全无代码的配置管理数据库软件，也与所有网络监控解决方案完全兼容。
- 针对物理、虚拟和云资产的全面 IT 资产管理。
- 人工智能驱动的票务；实时数据标准化；使用智能标签进行健康监测；资产生命周期和处置跟踪；与网络监控工具的兼容性；可作为云或本地使用。
- 无代码平台可能会限制高度特定需求的高级定制；功能的广度可能需要一个学习曲线才能在不同的团队中充分利用。
价格 起价为 17 美元/代理人/月/5 名代理人。
吉拉服务管理
Jira Service Management 以前称为 Jira Service Desk，是一个设计为传统服务管理系统的平台，提供现代敏捷实践。
- 适用于 ITSM 的统一平台、集成的 CMDB、与 AWS、Jenkins 和 CircleCI 等流行工具的 1000 多个集成。
- 高级 SLA 监控和实时性能报告、自助服务门户，并与 Confluence 和 Jira 同步。
- 高级配置可能需要技术专业知识来进行初始设置，最适合已经使用 Atlassian 生态系统的组织。
价格 起价为 23.80 美元/代理人/月/4-15 名代理人；也提供免费版本，1-3个代理。
GLPI
GLPI 是一种多功能、开源 CMDB 和 ITSM 解决方案，用于资产管理、帮助台和项目监督。
- 全面的资产管理、强大的帮助台功能、可定制的 SLA 以及项目和财务管理工具。
- 移动设备管理、开源、本地或云部署的灵活性、充满活力的社区以及广泛的插件。
- 需要技术专业知识来进行设置和持续管理，这对于没有专门 IT 支持的小型团队来说可能具有挑战性。
- 如果没有正确的配置，定制可能会很困难。
价格：内部部署起价约为 11 美元/代理/月/10 个代理；在云端和免费开源 CMDB 上可用。
开放文本CMBD
Universal discovery 和 Universal CMDB（在被 OpenText 收购之前由 Micro Focus 提供）是另一个值得信赖的出色、全面的解决方案。
- IT 资产、服务映射、数据标准化、主动影响分析以及违规警报的集中管理，全部在一个平台上进行。
- 复杂的设置和高级功能可能具有陡峭的学习曲线，并且需要大量资源来实施，以及技术人员来实现最佳利用。
- 定价不明确；尝试演示并获取报价 这里.
选择 CMDB 软件之前您应该了解什么
可用的 CMDB 软件如此之多，除了已经提到的众多软件之外，很容易只查看前两个并选择其中一个。但这是一个错误，你付出的代价不仅仅是金钱。
因此，让我们看一下您应该了解并考虑的一些几乎每个专家都同意的事情。
集成能力
- 确保您的 CMDB 与现有工具（ITSM、监控、资产管理等）集成。否则，您就会面临潜在的孤岛、碎片化数据和整体效率较低的 IT 环境。
- 优先考虑诸如与监控工具（如 Nagios、SolarWinds 或 Datadog）的开箱即用集成、支持针对专业 IT 环境的基于 API 的自定义集成以及与服务映射工具的兼容性以可视化 IT 服务之间的交互以进行有效影响分析等功能。
- 寻找可让您轻松生成报告而无需从头开始构建复杂查询的 CMDB 解决方案。当需要即时报告时，这将为您节省时间和精力。
- ServiceNow CMDB 与 IT 运营和 HR 服务交付集成，而 Jira 服务管理则补充了其他 Atlassian 工具。
部署：云与本地部署
- 基于云的 CMDB 由于供应商管理更新以及与其他云工具的集成，因此可提供出色的可扩展性和低维护成本。然而，他们可能会与遗留的本地系统作斗争，给具有严格监管要求（例如 GDPR 或 HIPAA）的组织带来风险。
- 本地 CMDB 提供全面控制和深度定制，使其成为医疗保健和银行等数据安全至关重要的行业的理想选择。但是，他们需要可靠的 IT 团队进行维护，并且可能会给扩展带来挑战，从而导致性能瓶颈并阻碍增长。
- 基于云：Freshservice 人工智能驱动、纯云 CMDB 具有自动化功能，非常适合小型到成长型企业。
- 本地部署：CMDBuild 可定制的开源 CMDB 工具，适合需要控制和集成的组织。
- 两者：InvGate Insight 灵活的 CMDB 可在云端和本地使用，提供实时数据管理。
服务依赖关系映射和影响分析
- 服务依赖关系映射： 可视化资产和服务之间的关系，这对于故障排除、变更管理和灾难恢复至关重要。当出现问题时，理解相互链接会有所帮助。
- 盲目故障排除： 如果没有 SolarWinds Service Desk 等适当的映射工具，故障排除就会变成猜测。您可能会错过故障如何影响整个基础设施，从而冒着停机和代价高昂的错误的风险。
- 变革管理效率低下： 如果没有适当的影响分析，一个系统的变化可能会意外地扰乱其他系统。 ServiceNow 和 BMC Helix CMDB 等工具提供了彻底的映射来降低这些风险。
数据标准化和准确性
- 确保您的数据一致 使其正常化。这将整合不同来源的信息，使其更加准确，并帮助您做出更明智的 IT 决策。
- 数据不准确的风险： 使用不合格的 CMDB 可能会导致信息过时，从而导致错误的决策、配置错误、安全风险以及由于资产详细信息不正确而导致的停机。
- 自动化挑战： 缺乏自动规范化意味着您将依赖缓慢且容易出错的手动更新，从而破坏 CMDB 预期的效率进展。
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从这里开始
最后的想法
如果正确选择和使用，CMDB 是一款出色的软件。希望通过本文，我们能够帮助您找出众多 CMDB 中的哪一个能够满足您的需求和预算！
