我们经常收到关于操作系统密码丢失的工单。特别是重置 Windows 密码有时候比较麻烦，但你来对地方了。
Note: 如果您忘记了控制面板的登录信息或密码，请 click here
IMPORTANT: 如果你能访问 VPS 的 Windows 或 Linux 区域，请从那里更改密码。本指南仅适用于你忘记或丢失密码的情况。
请按照下面的说明操作：
Step1: 首次登录控制面板，请访问：
https://support.cloudzy.com/clientarea.php
Then click on ‘Services’
点击要重置密码的 VPS 服务器。如果您有多个 VPS 服务器，请选择正确的那个
Step 2: On this page, you will see the Control Panel of your VPS which you can manage your VPS servers. You can do various things from here. And click on ‘Change Password’.
输入新密码（请确保选择强密码，包含大小写字母、数字和符号）。否则 Windows 可能无法接受，你将无法访问。强密码也能保护你免受黑客攻击。
Step 3: 最后一步，点击'重启'按钮重启 VPS，这样改动才能生效。这一步很关键，否则密码不会重置。请注意，关闭再打开不能替代重启。
请稍候 5 minutes 或在 VPS 重启后的某个时间点。之后你就可以用新密码登录了 🙂
Troubleshooting:
在所有 Linux 的情况下，这个示例效果很好，但有时在 Windows 中无法正常工作。要解决这个问题，你需要按照以下步骤操作
Issue 1: 如果问题未解决，请重复该过程。返回第 1 到第 3 步，重试 2-3 次。这样应该能重置为你想要的密码。
Issue 2: 在某些情况下，Windows 可能只是删除密码，而不是重置密码。如果密码被删除，你可以通过 VNC 或 HTML5 VNC（基于网页的 VNC）访问 VPS，但需要为 Windows 设置新密码。本例使用了 Windows Server 2016 和 Windows 10，其他版本的 Windows 基本相同，只是细节略有差异。你可以在 Google 上搜索找到所需步骤。
Step1: 在控制面板中点击 ‘VNC’ 然后点击充值 '启动 HTML 5 VNC Client' 如下图所示
第 2 步：然后你会看到 Windows 屏幕，接下来 ‘Control Panel’ then ‘Administrative Tools’ and click on ‘Computer Management’
Step 3: 右键点击 Administrator account and click on ‘Set Password’
完成。设置新密码，然后尝试通过 RDP（Windows 远程桌面连接）登录。
